物流司機的崗位職責
一、安全出車
(一)、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好,並保證商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出車前貨單對照確認
出車前認真核對商品與出貨單,回貨單是否一致
(三)、途中安全行駛
不違反交通規則
(四)、停車要安全
1、停車時不能影響正常交通,下車要鎖好車門
2、按時到崗,及時送貨,不鬆懈出車
3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛,損壞貨物,按價賠償
(五)、車體清潔
定期對車體內外完全清潔,禁止髒亂有異味,違者嚴正考核
二、規範服務
(一)、儀表整潔
1、穿着乾淨整潔
2、車身乾淨、清潔,無污漬
3、對訂貨客户送貨要及時
4、途中耽誤不能及時送貨,要和公司取得聯繫,方便公司另行派車
(二)、禮貌服務
1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽,做好解釋工作
2、做好客情,按規定及時調換貨
3、收集競品終端信息並及時上報
4、要保證終端定單的及時準確送達,端正服務態度,提高服務質量。
5、對終端店已下架產品要及時按調貨單調回,並及時與終端店交接補充新貨,未能及時按單調貨的,除要承擔臨期產品個人購買的責任外,加倍考核。
6、與終端店往來中嚴禁發生亂賒欠行為,如因亂賒欠行為而被投訴者,每次考核50元。情節嚴重並造成影響或後果的,數倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實,嚴禁發生模糊價格行為,如因以上原因被提報或投訴的,每次考核50元。情節嚴重並造成影響或後果的,數倍考核。
三、記錄工作
(一)、對每天的工作行程做好記錄
1、認真填寫汽車使用記錄,每三天上報儲運部長
2、對車輛行駛狀況做好記錄,及時檢查,保證車輛行駛安全
(二)、對顧客提出的`建議做好記錄
顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄,回庫後交專職領導
四、服從指揮
對領導的安排要絕對服從
1、不得無故拖延送貨時間或拒不
2、上班時間不私自無故外出送貨
3、對領導安排的工作有異議,要在工作完成後向上級彙報
4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候,司機必須隨身攜帶手機並且開機。對公司領導或管理人員的呼叫,應立即應答。當月三次以上通訊聯繫不上,取消該月手機使用補貼費,並加倍考核。
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