客服銷售崗位職責

在現實社會中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，制定崗位職責可以有效規範操作行為。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的客服銷售崗位職責 ，僅供參考，歡迎大家閲讀。

客服銷售崗位職責 1

職責描述：

我公司主營地毯產品，產品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領域，總部坐落江蘇無錫，全國設有分公司。

現武漢分公司（武漢大於地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

主要職責：

1.根據客户訂單安排發貨；

2.安排司機人員出車送貨；

3.領導交代的`其他事項。

崗位要求：

1.具備認真、負責的工作態度，良好的溝通能力和口頭表達能力；

2.會ERP系統，熟練操作EXCEL表格。

待遇：

1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險）綜合工資4700左右/月；

2.節日福利，生日福利+國家規定節假日；

3.年終獎金。

交通路線：

1.軌道交通2、3號線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大於地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299揚子江汽車站下，步行約800米左右。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

客服銷售崗位職責 2

工作職責

1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的.順利進行;

2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保用户滿意度;

3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;

4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客户服務質量。

5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、專科以上學歷;

2、5年或以上銷售行政或客户服務經驗;

3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客户服務意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;

客服銷售崗位職責 3

2、負責與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務與項目指導；

3、根據企業需求，深入研究相應行業知識及發展方向；

4、負責進行現場調研並提出調研報告和管理策劃；

5、負責對客户進行培訓和指導，並提出合理的建議和分析報告；

6、指導客户編制、修改和審核相關文件及客户解決方案；

7、負責企業的管理系統有關標準及管理知識培訓；

8、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證諮詢項目的順利進行。

9、不斷學習主攻行業或產品方向的.知識，提高自身諮詢水平和素養。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關專業；

2、有相關安全、測試、檢驗、生產管理工作經驗者滿1年者為佳；

3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發事件的應變能力；

4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

5、品行端正、身體健康、富有敬業精神；

6、招募對認證諮詢事業合夥人，歡迎有志之士加盟。

客服銷售崗位職責 4

銷售助理/客服/ae/廣告客户專員廣州市倍兒行科技有限公司廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題並反饋,並定期回訪維護;

2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;

3、負責相關資料文檔的`有效歸檔、整理、管理;

4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的製作提交等;

5、完成領導交辦的其他事宜。

建議要求:

1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協調能力和解決問題能力;

2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯網從業經驗優先考慮。

客服銷售崗位職責 5

職位職責:

1、負責網絡在線接待,在線服務準客户;

2、通過電話、微信等方式與客户進行有效溝通,瞭解客户需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;

3、對客户訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;

4、管理與維護老客户,提高二次購買率;

5、及時解決客户反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;

6、按照要求完成領導分配的'其他任務。

任職資格:

1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;

2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;

4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;

客服銷售崗位職責 6

崗位職責：

1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客户，通過電話方式解答客户各類相關問題，幫助客户更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務產品及功能。

2、對已合作客户進行培訓和指導，幫助客户更好的運營誠信通店鋪和增值服務產品的'使用。

3、針對服務到期客户，通過服務，以求達到客户續簽目標。

4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。

任職資格：

1.大專及以上學歷，有客服或銷售經驗者可適當放寬；

2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；

3.工作認真， 具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；

4.具有客户服務意識和技巧；對電子商務具有濃厚的興趣。

5.通過電話服務工作，善於發現總結客户問題，並能夠給客户提出合理化建議，推動流程功能優化，提升客户滿意度，促進增值服務產品的銷售。

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗

客服銷售崗位職責 7

1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作,達成訂單交易;

2、通過旺旺回覆客户諮詢並推薦相關產品;

3、負責客户銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;

4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴並進行跟蹤和處理;

5、利用旺旺、電話等渠道與客户溝通安裝、售後等事宜。

客服銷售崗位職責 8

1. 對總經理負責，負責採購部的日常管理工作。

2. 制定並調整商品組織表，品種數計劃。以及商品結構

3. 編制年度/月份採購計劃，包括新增廠商，新增單品。

4. 確保供應商費用等指標的.完成。

5. 幫助採購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。

6. 商品採購合同，促銷協議的審核工作。

7. 爭取在談判過後能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。

客服銷售崗位職責 9

崗位職責:

1、熟悉天貓,京東店鋪操作規則; 利用在線聊天工具解答客户有關鑽石、珠寶及銷售的相關問題;

2、 處理客户訂單,幫助客户查詢跟蹤物流情況;

3、 通過旺旺、咚咚接待客户,解答疑問獲取訂單,促成交易;

4、 負責答覆、跟進及反饋客户諮詢,瞭解客户需求,通過有效溝通保證客户滿意度!

5、 提升客户滿意度,提高售前、售中售後專業及服務質量,及時處理中差評,維護店鋪信用;

6、 持續的學習提升,對商品賣點有清晰概念,並能準確向客户表達;

7、服從公司工作安排,有良好的團隊協作心態。

任職要求

1、 中專以上學歷,專業不限;

2、 一年以上淘寶客服經驗;珠寶,服裝,奢侈品行業經驗優

3、 理解能力與溝通能力強,具有良好的'服務意識;

4、 有團隊精神,有集體榮譽感;

5、 語言表達能力強,較好的寫作能力;

6、 能協調好個人生活與工作的矛盾,不過於計較個人得失。

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客服銷售崗位職責 10

工作職責:

1、與客户進行電話溝通,瞭解客户信息

2、解答會員的諮詢與疑問;

3、做好輔助銷售或客服崗位的數據性工作,協助銷售或客服人員工作

崗位要求:

1、專業不限

2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

3、熟練操作計算機辦公軟件;

4、能接受高強度,高壓力工作狀態,能接受加班安排

5、對自己職業要求高者

客服銷售崗位職責 11

1.男女不限，20歲以上，高中以上學歷;

2.有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可;

3.具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強;

4.熟練操作辦公自動化軟件;

5.優秀應屆畢業生也可作培養。

客服銷售崗位職責 12

崗位職責：

1、受理各區域客户訂單，及時並準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發貨要求及發運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態及到貨異常的處理；

2、負責處理退貨、投訴、客户諮詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回覆客户，為客户提供良好服務；

3、進行客户信息管理，收集並錄入相關客户資料，建立客户檔案，協作銷售流轉合同、資質審核，並跟蹤完結，按客户分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客户數據；

4、準確掌握客户各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；

5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業績的.統計等事宜；

6、關注財務開票，寄送發票至客户，並做追蹤表單記錄；

7、加強與客户的溝通和協調能力，為客户提供良好服務，提升客户滿意度；

8、負責完成上級領導安排的其他事物；

任職要求：

1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；

2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執行力強，有良好的客户服務意識和協作意識；

3、良好的英語聽説讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統及各類辦公軟件、數據統計、彙總和分析；

4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經驗優先；

5、有醫療類、貿易類、商務類經驗者甚佳；

客服銷售崗位職責 13

崗位職責:

1、按照在線話術及時解答用户提出的問題,並將系統工單分派到相應的代理公司;

2、對老闆電器微博平台進行關健字搜索,並回復客户在公眾平台上的`言論;

3、對退回的自助服務單據進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、1年以上客服工作經驗;

3、熟悉辦公軟件操作知識;

4、瞭解國家三包規定知識,掌握產品基礎知識技能;

5、打字速度55個字/分以上;

6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

客服銷售崗位職責 14

職責描述：

崗位職責：

1.負責是外貿平台，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客户的問詢，有時需要以電話的方式與客户進行溝通，通過溝通積累大客户資源，提高公司服務流程的質量；

3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，並持續優化完善產品信息；

職位要求：

1.有eBay客服經驗者優先考慮；

2.專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的'英語閲讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

3.頭腦靈活，善於溝通；

4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責 15

在線銷售客服主管廣州易健科技有限公司廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健崗位職責:

1、通過電話、網上通訊工具與客户進行有效溝通,引導客户購買公司的互聯網產品,完成銷售目標;

2、維護老客户業務並挖掘客户的最大潛力;開發新客户,建立客户檔案;

3、接聽客户的諮詢電話,解答客户的諮詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷,有一年以上電話銷售經驗,年齡:20-35歲;

2、普通話標準,口齒清晰,良好的溝通表達能力,有銷售意識;

3、熱愛銷售行業,追求高收入;思維敏捷,具備良好的`應變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識,能建立業務標準、流程及標準話術;

5、工資結構:固定+績效(業績考核)