藥店營業員的職責內容（通用15篇）

在現在的社會生活中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的藥店營業員的崗位內容，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

藥店營業員的職責內容 1

1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規範、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度；

2、嚴格按照行為規範和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，並注意保持服務前台的整潔乾淨。

3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規範、業務操作規範，迅速、準確地為客户辦理所需業務。對於大客户要充分體現優先、優質的原則；

4、主動、耐心地對客户提出的問題做出解釋，並幫助客户正確辦理業務；

5、積極主動地向客户推介增值業務，如客户需要，應耐心作詳細地介紹；

6、負責對客户的信息及建議進行收集，並做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客户滿意；

7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能；積極發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平；

8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兑換等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前台工作有序進行；

9、及時瞭解並熟悉公司業務開展情況，參加班前班後會，將最新情況向當班人員説明並確保每位同事都清楚明白；

10、當班人員下班後必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，並且做好相關記錄；並做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》

11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，並及時交給相關統計人員；

12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級；

13、積極參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化建議。

14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區域內個人大客户的服務工作；

（2）負責在營業廳辦理預約銷户或正式銷户的.高價值客户和VIP客户的挽留工作；

（3）負責本營業廳區域內的鑽石卡、金卡會員的主動服務工作；

（4）負責受理由10086熱線和大客户經理轉來的個人大客户的預辦業務；

（5）負責區域內競爭對手的個人大客户服務營銷信息的收集和彙報工作。

16、負責集團客户專區/專席服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

（1）負責本區域內集團客户的集團業務受理；

（2）負責本區域內集團客户關鍵人（包括集團客户關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人）的服務；

（3）負責受理由10088集團客户熱線和客户經理轉來的集團客户的預約業務；

（4）負責在營業廳集團客户專區/專席辦理預約銷户或正式銷户的集團客户關鍵人的挽留工作；

（5）負責區域內競爭對手的集團客户服務營銷信息的收集和彙報工作。

藥店營業員的職責內容 2

1、 瞭解藥品經營和管理方面的`法律法規；

2、 嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；

3、 正確介紹藥品的藥性、質量、產地等信息，並及時補充商品；

4、 認真執行處方藥銷售管理制度，並按照其程序和要求做好配方、發藥工作。

藥店營業員的職責內容 3

1、顧客用藥諮詢、商品維護管理;

2、駐店銷售、導購;

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

5、做好所負責區域的衞生清潔工作。

藥店營業員的.職責內容 4

1、負責藥品擺放，清潔整理，標籤價碼對應等工作

2、負責每日當班責任區域內的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標籤整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數量、質量、效期等情況

3、執行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常週轉

4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的'檢查登記和交接班工作

藥店營業員的職責內容 5

1、瞭解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

2、營業中應隨時保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的.現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

3、店面到貨必須認真清點接收，及時上櫃，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

藥店營業員的職責內容 6

1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

2、按要求儲存和分類陳列，並準確標明品名、產地、規格、價格等;

3、熟悉各商品的分類陳列及商品的.相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

5、收集顧客對藥品質量和服務質量的意見，努力改進自己的工作。

藥店營業員的職責內容 7

1、在主管領導下完成調劑製劑、藥物保管及藥物採購工作。

2、擬訂藥品清領、藥品採購計劃，並經主管審批後實施。

3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。

4、負責處方審核劃價，並按不同人員分類登記統計。

5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規，保證調劑司藥無誤，嚴防事故差錯。

6、主渠道進藥保證藥物採購質量，進藥時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假藥。

7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）

8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規定採購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

9、深入瞭解臨牀需要購入更有效藥品，定時向醫生介紹供應藥品。

10、隨時配合危重病人提供需用藥品。

11、努力學習專業知識，提高服務質量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫德醫風，改善服務態度。

12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青黴素類藥品）

藥店營業員的職責內容 8

1、嚴格遵守公司規章制度，行為規範化，併為顧客提供優質的`服務;

2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

4、認真執行處方藥銷售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;

5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的收集和記錄;

6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;

7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;

8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上櫃，並擺放整齊美觀;

9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

藥店營業員的職責內容 9

1、運用自己的專業知識，向顧客提供藥品使用諮詢和指導，保證用藥安全。

2、根據公司各項管理規定，全面負責門店的日常經營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;

3、通過不斷提升自身和營業員的.銷售技巧努力完成門店各項經營目標;

4、按時統計商品銷售情況，根據公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;

5、積極配合總部所推行的促銷活動，並針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;

6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衞生管理。

7、根據有關法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。

8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質量檢查以及藥品的效期管理。

藥店營業員的職責內容 10

一、 藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《公司管理制度》來規範自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。

二、 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、 銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不誇大和誤導顧客。

四、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。

五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

六、 認真執行處方藥品銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。

七、 營業前做好櫃枱、貨架、商品、地面等環境衞生，達到乾淨整潔、明亮。

八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔淨。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、 必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。

十、 及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。

十一、 營業中應及時拉麪和補充商品，及時規整擺放零亂的商品。

十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上櫃上架。將上櫃上架餘下藥品妥善存置存貨處並壘放整齊。

十三、 加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發現顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

十四、 觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉着冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、 努力提高自身水平，做到對所負責的'每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。

十六、 交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重複並認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

藥店營業員的職責內容 11

1.向客户宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；

2.有團隊協作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

3.根據客户需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

4.負責通過電話聯絡和拜訪客户，與客户建立良好的關係；

5.負責客户信息資料的收集、整合、分析與維護；

6.完成上級臨時交辦的.其它任務

藥店營業員的職責內容 12

1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。

2、每日做好當班責任區內的清潔衞生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。

3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

4、掌握並不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，並且正確説明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閲讀説明書，不得誇大宣傳和欺騙顧客。

5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。

6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

7、做好每班的貴重藥品的.交接班工作。

8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。

9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

藥店營業員的職責內容 13

作為一名藥店營業員，其工作職責包括哪些?如果你想掌握這方面的信息，可參考以下這則藥店營業員工作職責，希望大家人所收穫。

一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的.質量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規範自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。

二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。

四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，發藥工作。

五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

六、顧客反映用藥後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。

七、做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。

八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衞生工作。

藥店營業員的職責內容 14

崗位職責:

1、負責為顧客提供用藥指導，解答顧客健康諮詢;

2、瞭解顧客的需求並達成銷售;

3、負責保持藥店商品陳列整齊、清潔美觀;

4、完成上級領導交辦的`其他任務。

任職資格:

1.中專以上學歷，藥學相關專業，有藥店工作經驗者優先;

2.積極上進，性格開朗，為人正直誠信，熱愛銷售工作;

3.敬業、吃苦耐勞，有良好的溝通、協調能力、團隊協助精神。

藥店營業員的職責內容 15

1、向顧客推銷和推介藥品

2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌

3、用感觀識別來識別藥品的`真偽。

4、對常見疾病，能夠指導用藥

5、掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。