藥店營業員的工作職責
藥店的營業員都有哪些工作職責呢?以下是小編收集的工作職責,僅供大家閲讀參考!
1、工作立場和心態:
認同自己的服務職業性質,不良情緒不影響工作,願意用專業知識為顧客服務,體現自我價值,藥店營業員工作職責。
2、行為舉止和儀表:
着裝整潔,工牌端正,髮型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度:
熱情招呼,微笑待客,熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確,使顧客滿意。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病,營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方:
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方,注意配伍禁忌。
6:識別藥品真偽:
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 :
掌握藥品的本質屬性,採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面,跟蹤堆垛商品銷售情況,並及時補貨,範文《藥店營業員工作職責》。
10、執行公司的促銷計劃,檢查價格籤和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓,努力提高自身素質。
12、貫徹落實GSP。
二、工作流程
1、營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生,達到乾淨、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品,將櫃枱上不足的商品補齊,並檢查櫃枱上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃枱及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查櫃枱及庫存商品數量是否充足,不足的'須及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨,做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃枱到貨須認真清點驗收,及時上櫃,同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備,發現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、觀察銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉着冷靜,迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都瞭如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衞生。
10、交***時,應對***人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重複。
11、維護店內設備、設施,愛護公物。
12、營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
-
節日促銷策劃方案(精選18篇)
為有力保證事情或工作開展的水平質量,常常需要預先準備方案,方案的內容和形式都要圍繞着主題來展開,最終達到預期的效果和意義。那麼問題來了,方案應該怎麼寫?下面是小編幫大家整理的節日促銷策劃方案,歡迎大家分享。節日促銷策劃方案篇1一、活動主題七夕乞巧:穿針贏...
-
酒店中秋節活動策劃方案(通用17篇)
為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前制定一份優秀的方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。那麼我們該怎麼去寫方案呢?以下是小編整理的酒店中秋節活動策劃方案,僅供參考,大家一起來看看吧。酒店中秋節活動策劃方案...
-
聖誕節服裝店促銷的活動方案範文
為了確保活動得以順利進行,就常常需要事先準備活動方案,活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃,具體行動實施辦法細則,步驟等。制定活動方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的聖誕節服裝店促銷的活動方案範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。聖...
-
單位年度考核自評報告範文(通用16篇)
隨着社會不斷地進步,報告對我們來説並不陌生,其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報告是怎麼寫的吧,下面是小編整理的單位年度考核自評報告範文,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。單位年度考核自評報告篇1去年我校全體教師經過對主體多元思想的學習,主體多元的思想已經成...