物業項目經理工作職責通用15篇

物業項目經理工作職責1

1、負責項目前期物業管理介入與日常管理工作。

2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃並分解各部門實施。

3、全面負責統籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

4、代表項目與業主方溝通協調，出具月度報告和不定期專項報告上報。

5、制定項目各項物管制度與表單。

6、負責外包工作的綜合考評及外聯協作工作。

7、完成業主方和領導安排的工作。

物業項目經理工作職責2

1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;

2、負責制定項目年、月、周工作計劃;

3、負責跟進項目設施設備的維修工作;

4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

6、負責處理租户、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客户滿意度;

7、負責有償服務的推廣和跟進;

8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;

9、完成公司分配的各項考核指標;

10、完成公司安排的其他工作。

物業項目經理工作職責3

1、負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。

2、根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。

4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。

5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

6、指導檢查物業服務中心的清潔衞生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客户(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關係；

8、每週組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；

9、每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；

10、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業項目經理工作職責4

1、負責物業部的全面工作，向總經理負責。

2、根據物業管理委託合同及有關物業管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。

3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。

4、負責制定、健全所屬部門的規章制度，指導物業部處理各類公共突發事件。

5、對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議。

6、負責督導檢查環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

7、負責與政府相關部門、社區居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關係。

8、每週組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和管理方針，落實各項工作，及時協調各部門工作關係，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高。

9、每月對所管理的物業項目進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;保障項目的服務質量。

10、負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。

11、嚴格按照公司規定對商户(業主)二次裝修進行管理，確保項目管理無違規裝修。

12、做好服務品質提升工作計劃，督辦業主滿意度調查工作。

13、對外包(保安、保潔、綠化)公司日常工作的監管及勞務費支付的審核報批工作。

14、完成領導安排的其他工作。

物業項目經理工作職責5

1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。

2、負責制定物業項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見並監督，直至整改完成，確保高品質的服務。

4、負責整體客户滿意度提升計劃，並結合實際情況落實至各項目，以滿足客户需求。

5、制定客户服務規範和制度，設計並優化客户服務各種流程。

6、適當處理服務的故障和客户的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

7、全方位優化客户服務質量。

物業項目經理工作職責6

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責;業主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。

7、負責協調與外部協作部門、政府主管部門的關係，保持良好的公共關係。

8、負責突發事件的應急處理。

9、負責協助接待重要客户及處理重大公關事務。

物業項目經理工作職責7

1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，並對項目各項指標負責。

2、負責有效維護客户關係、整合各類資源，負責相關客户的物業費用的收取工作。

3、負責處理突發緊急情況、事故的處理，並做好善後工作。

4、負責做好與其他部門及客户的溝通及協調工作。

物業項目經理工作職責8

1、根據公司的發展規劃及年度經營計劃，制定項目年度物業管理工作計劃和實施方案;

2、負責與地產開發商接洽項目物業管理工作;

3、根據項目的品牌定位，制定切合實際的物業管理方案及活動方案;

4、負責對項目問題的收集、反饋，並負責與地產開發商協調及問題跟蹤落實;

5、協助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協調;

6、執行政府部門的有關行業法規，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發生安全事故;

7、負責項目品質的維護與提升，包括但不限於衞生、環境、停車、安全、設備等;

8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃並遵照實施;

9、負責項目物業費的收取及其他費用的支出安排。

物業項目經理工作職責9

1、負責統籌、策劃物業管理部的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度；確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結；擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平；

2、負責物業管理體系的正常運作，並負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤；

3、根據項目情況編制管理預算等；掌握部門固定資產及每月的物料消耗，並加以控制；

4、指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓；負責制定員工的業務培訓計劃，定期對員工進行業務考核和培訓；

5、審閲巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理；處理租户的重大投訴；

6、協調與相關部門及對外政府部門的工作關係；建立良好的公共關係，協調與其他部門的工作；

7、對物業管理處辦公範圍的防火安全負責，為物業管理處的防火責任人。

物業項目經理工作職責10

1、統籌項目日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施；

2、貫徹執行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核；

3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係；

4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算，並在預算內完成經營目標；

5、負責對接工程施工單位，做好項目交付後的設備、設施維保及保修款結算等管理工作；

6、執行上級交付的其他工作任務。

物業項目經理工作職責11

職責：

1.根據物業管理委託合同及有關物業管理的法規、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等工作。

2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司管理制度，控制管理成本。

3.對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議。

4.負責制定、健全所屬部門的規章制度，指導物業部處理各類公共突發事件。

5.負責督導檢查環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

6.負責與政府相關部門、社區居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關係

7.負責對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核。

8.做好服務品質提升工作計劃，督辦業主滿意度調查工作。

9.完成領導安排的其他工作

崗位要求：

1.25-40歲，大專及以上學歷

2.5年以上相關工作經驗,有龍湖、萬科、俊發工作經驗者優先

3.精通物業管理知識、商業運營知識，具有一定的財務知識基礎;

4.瞭解房地產開發流程;

5.具備優秀的溝通能力、組織協調能力、團隊管理能力、創新能力

6.具備良好的職業道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質較好、具有服務意識

物業項目經理工作職責12

1、負責項目現場管理及日常運營工作。

2、負責與甲方現場的溝通協調工作。

3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質要求。

4、提升客户服務滿意度，與業主建立良好的關係。

5、公司內、外部客户關係維護。

6、處理各類客户投訴和突發事件。

7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

8、完成領導臨時交辦的`其他工作。

物業項目經理工作職責13

1、全面主持日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、對公司和業主雙方負責和彙報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，並在規定期限內落實執行;

3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主彙報;

4、負責進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主彙報;

6、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算;

7、統一協調各部門的工作，並檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

8、負責對分包合同相應條款的審核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定;

9、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

物業項目經理工作職責14

1、品質運營：

1）主持所轄項目全面工作；

2）負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；

3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；

4）根據項目情況和客户需求，主持開展創新服務活動，不斷提升服務品質；

2、系統管控：

1）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂所轄項目的管理制度；

2）負責所轄項目有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制；

3、服務提升：

1）負責組織與業主（住户）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定；

2）負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

4、團隊建設：

1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；

2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；

物業項目經理工作職責15

1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;

3、負責制訂並落實各項員工培訓計劃並按行業標準進行考評;

4、積極開展各類創收服務，做到開源節流;

5、妥善處理小區業主投訴，聽取業主建議和意見並不斷提高服務質量，及時處理各種突發事件。