某縣上半年納税服務科工作總結

我們圍繞縣局工作思路，牢固樹立徵納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納税服務工作實施方案，始終以以優化納税服務，提高服務水平，為納税人提供良好的辦税環境為指導，本着減輕納税人不必要的辦税負擔、提高辦税效率的原則，不斷創新服務手段，規範服務行為，將納税服務貫穿於税收管理各個環節，努力開創納税服務新局面。現將上半年納税服務及辦税服務廳日常工作彙報如下：

　　一、納税服務工作開展情況

（一）拓展服務手段，構建人性化服務。深入組織開展“三送”服務活動。為納税人“送政策”、“送發票 ”、“送技能”。通過“三送”活動的開展，完善了服務措施。解決了邊遠鄉鎮的納税人領票困難，構建了和諧徵納關係，為納税人提供更人性、更方便、更快捷的辦税服務，切實提高納税服務水平和質量。

(二)開展納税服務新舉措。為二户“十優納税人”舉行了授牌儀式。認真落實納税信用等級激勵機制。將二户A級納税信用等級的納税人磁卡送到了納税人手中，同時採取回訪的形式，向他們瞭解對納税服務的需求，並徵求好的意見和見意，便於在以後的日常納税服務工作中，對A級信用等級納税人開通“綠色通道”，提供更好的納税服務。

(三)做好維權服務。把宣傳納税人的.權利和義務作為税收宣傳的重要內容。利用“三萬”活動之際，把1000多份宣傳資料送到納税人手中。向納税人面對面的宣傳有關税收法律、法規等。

　　二、辦税服務廳日常工作開展情況

(一)全心全意服務納税人，進一步實行“首問負責制”。推行延時、提醒、預約服務；下班時，只要是納税人沒辦完的涉税事宜至到辦完後方可下班，月平延時服務30多次。對新辦理涉税事項的納税人實行辦税輔導。並講解有關涉税事項的税收政策等。在此基礎上，我們在櫃枱上面設立諮詢服務枱，並將辦税流程，納税指南、表證單書填寫示範冊、涉税宣傳手冊等放在辦税廳醒目位置方便納税人查閲；為納税人解決涉税疑難事項提供了方便，同時，大力推廣、宣傳使用12366諮詢服務熱線，通過以上人性化服務的服務，得到了納税人的好評。

(二)斷續加強金税工程初始發行、認證報税、專用發票發售等日常管理及維護工作，確保了大廳金税工程系統的平穩運行。做好了增值税專用發票和公路內河運輸費發票的認證抵扣工作，同時加強了出口退税、申報數據的審核工作。金税工程、出口退税的相關業務是税務工作的重中之重，對發票的發售、驗舊我們切實做到了嚴審把關，特別是作廢發票在報税時必需是聯次齊全；在發票認證環節，認真核對發票上的填寫內容，對認證不符的地方進行確認，確保無誤。

(三)斷續抓好發票管理。對超定額發票向納税人宣傳有關税收法律、法規、規章的規定並做好補税工作。對個體工商户使用完的發票驗舊時嚴格把關，特別是家電下鄉的納税人，每月通過檢查發票補繳税款2到3萬元，有力促進了縣局組織收入工作。由於個體工商户發票開具的問題通常比較多，大廳在這個問題上做了很多工作，對開票日期、金額、格式等認真審核，對發票開具不符合要求的，向納税人認真講解有關發票管理辦法，並予以指正適當罰款。同時，加強了對大額發票使用的管理，對千元版的發票發售嚴格把關並建立台賬。

(四)加強業務學習，提高計算機操作技能。5月份是企業所得税申報工作量最大的一個月，由於辦税廳人員少，很多企業報送的軟盤存在問題，我們請徵管科和税政科