銀行季度的工作總結範文

今年以來，**支行進一步解放思想，牢固樹立>科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成情況

今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款餘額為145214萬元，較年初新增9286萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96、9％。其中人民幣儲蓄存款餘額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231％。；對公存款餘額達到40188萬元（不含理財產品），比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16、4％。

2、授信業務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款餘額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸後，由於分行信貸規模所限，無法繼續為其發放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85、3％。

3、票據貼現業務指標再創新高。累計辦理的票據貼現超億元，，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務。

4、中間業務收入227萬元（不含分行返還數據），完成年度計劃的21、5%。

5、實現帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75、5%，達到預期目標。

二、主要工作措施：

（一）、今年以來，**支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業的影響，結合自身的實際，通過深挖客户資源、實現規模效應。制定了“以負債業務為主導、帶動中間業務及其他業務全面發展，通過中間業務的推廣，加強客户資源的維繫”的經營思路。有效保證了今年第一季度我行負債業務穩步發展，中間業務獲良好開端。法人理財、企業網銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業務實現市場佔比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品3、2億元，電子回單箱150多户，新增企業網上銀行普通版150多户，證書版61户，以上幾項指標均在**分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維繫存量客户，深入挖潛，穩定存量基礎，並採取主動出擊新的營銷目標客户，在系統客户大户不斷出現存量萎縮的態勢下，有效地保證了負債業務穩步增長。

2、正確認識中間業務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業務發展的同時，巧妙地以中間業務產品服務為載體，促進客户維繫和發展。

3、對現有客户羣進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等。在向客户營銷、推介理財產品時，着重宣傳理財產品的良好的收益，引導客户購買。在企業獲利的同時，增強了客户對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客户的維繫。

4、由於業務的發展、櫃枱服務壓力越來越大，中小客户日益增加，現有櫃枱服務難以滿足客户的需求。為有效改善櫃面服務，減少櫃枱壓力，騰出更大的空間服務優質客户，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客户推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解櫃枱壓力，為客户提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。

5、加強>培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客户經理、對公客户經理、大堂經理、網點櫃員等一線營銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員瞭解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎。

6、有針對性重點營銷。通過對客户的細分，深入瞭解每一類客户的需求特點和偏好特徵，各有側重，有的`放矢開展營銷。

7、認真梳理全轄代發工資客户，做好客户轉化工作，對具備開通網銀條件的客户要全部轉化為網銀代發，新增客户除特殊規定的以外都必須通過網銀代發；

8、改變以往單一為企業開户的簡單做法，在為企業開户的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開户企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開户均辦理網上銀行。

9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客户辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。10、做好跟蹤服務，及時解決客户遇到的困難和問題，指導客户上網安裝並進行操作輔導；通過建立良好的關係維繫，讓網上銀行業務全面走近客户，使客户真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客户現身説法帶動其他客户，促進了網上銀行業務的擴大發展。

總的來講，**支行全轄依託陣地營銷，實現捆綁銷售，形成營銷合力；完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。

（二）堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法後，員工思想曾一度出現較

大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。

加強內控基礎管理工作，健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設？，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展>規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。

2、認真開展警示教育和合規守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規守法意識得到加強，違章操作現象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環節的風險防範和安全保衞措施，有效防止了風險。

（三）加強員工隊伍建設。

1、加大全行員工思想行為、職業道德、業務知識與技能等方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積極性和創造性。

2、加強班子建設，以召開支行幹部民主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創造一流業績”為目標，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實幹事、清情白白為政”的原則，在思想上勤於溝通，在工作上相互補台，在實踐中率先垂範；嚴於律己，精誠團結，開拓創新，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行幹部職工努力拼搏、積極進取。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月國中金嶺南財務公司划走4500萬元税款，**市航道局划走460萬元（省級單位統一在建行開户）、天元>房地產公司划走往來款項300元，公路管理總站划走工程款200萬元，以上4個單位合計划走5460萬元。

2、業務發展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業務發展緩慢。

3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、員工素質有待進一步提高。

四、第二季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特別是重點產品營銷力度，進一步鞏固和發展第一季度已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、進一步強化內部管理，加強內控防範工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。