銷售工作總結(常用15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結，歡迎閲讀與收藏。

銷售工作總結1

作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃並且實施，在聯繫客户之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上並做電話訪客記錄，把客户平常提到的問題記錄在本子上，然後反覆的去想怎樣解答客户的問題，把重要的客户和不重要的客户區分開來，每一天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的.書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發生的事在大腦裏過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業的瞭解有很多不懂的地方，我願意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂於幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。

以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：

一、基本情景

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客户購買，這些客户主要分佈在什麼行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。

二、主要做法

這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，採用的是什麼樣的方法在做銷售。比如：在收集客户的資料方面做了哪些事情，採用了什麼方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，採用了什麼方法。

三、我的收穫

這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客户的關係搞得比較好，主要是每次客户生日或客户的重要日期來臨時都能發信息問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客户的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客户的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。

四、不足之處

比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客户的疑問;又比如：客户的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。

以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自我以後的銷售工作有指導和幫忙作用。

銷售工作總結2

時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來説，此刻的做出的業績不是很好，可是也是能夠説的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，可是網絡銷售相信每個人都在做，只可是行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧，ＱＱ聊天交友，是把自我推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的`一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自我。

所以上週的工作主要是開始調整自我，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不着面的客户交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客户想的是什麼。看到他的表情，也不明白他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客户打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。

優秀的網絡銷售，是能夠體會到客户的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以此刻要擺正好心態，調整好自我的情緒，進取應對這個工作帶來的一切挑戰。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。７月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多應對。當然會有更多的收穫。

銷售工作總結3

過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(X萬噸)最高的一年，在這一年當中XX體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下彙報：

一、20xx年工作總結

1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

20xx年計劃完成銷量X噸，實際完成銷量X噸，回款X萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少X噸。

⑴ XX減少原因。&&&市場銷量萎縮。

⑵ …肥減少原因。春季XX市場由於種植結構調整，銷量減少X噸，秋季回補有限;節能減排導致廠裏產量不夠，市場投放量減少X噸。

個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量X噸，與實際所需銷量仍有X噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據實際情況開展市場開發和維護

⑴開發情況。

鑑於X地區銷量逐年萎縮，今年X肥開發重點放在X地區的蔬菜種植大户和尋找X用户。…肥開發重點放在X合肥生產廠家和農資經銷商。

⑵維護情況。

今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。

X團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的'完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售後的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成X內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內X部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關係，盡最大努力做到企業利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5、妥善處理好客户關係

在20xx年市場操作中，隨時給客户提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客户建議，滿足了客户市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關係，延續了企業與客户的良好合作關係。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客户的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細緻程度不夠。

6、其它相關工作同步走

信息在銷售中佔有很重要的位置，內部我們及時瞭解企業內部的產品產量和質量情況，對外部通過市場調查、電話、網絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。

個人不足：相關信息工作做得不夠細緻，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

二、20xx年工作計劃

20xx年計劃生產X萬噸。對於20xx年個人區域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

1、銷售任務繼續完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣傳和促進求思路。

5、想方設法提高個人素質和能力。

不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx年計劃強化產品知識學習，做到最瞭解產品，更瞭解產品;系統學習營銷知識，做銷售的專業人員，專業的銷售人員;培養完善自身溝通和表達能力，更細緻、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質。

以上是個人20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，考慮不周全方面請領導們批評和指正。

銷售工作總結4

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客户進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用户購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們_銷售的每台車都要經過二線的`手。二線這個崗位是銷售一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在_年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來可以説至少有一百多個!這麼多用户是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據點銷售和市場考察，在_我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題。

在_年_月_日國家實施“_”政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施。

對於車價差萬元的情況我們在_第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用户大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們_人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務!

四、xx年個人工作目標和計劃。

我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再_年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在_年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售工作總結5

一、中秋工作小結

今年中秋回款並不理想，禮品銷售上基本上沒有訂單，回款大部分來自新客户。商超銷售量也一般，沒有團購客户，主要是以精包裝銷售為主，從8月x日-9月x日共銷售20xx02元，與去年相比差距也比較大，去年光中秋一個月就銷售了3萬多。今年中秋任務是12萬，目前達成率80%左右。十一前還有2家基本可以確定訂貨的客户。

二、目前主要存在問題

1.經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務

目前經銷商的數量太少，而且這些客户有些可能是資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，有些是不主銷我公司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源。

2.普遍反映利潤點不足

經銷我公司產品的盈利不能滿足其生存發展的需要。大部分客户有相當部分並非主銷我公司產品為主，這樣就會造成整體客户的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。（主要是針對有能力發展2批的經銷商）

3.廣告宣傳不到位

缺少相應的廣告宣傳和推廣，產品認知度還是比較低，影響力較低，影響銷售量。

4.對客户瞭解不夠

對很多客户都是從電話中溝通，不能真正瞭解客户的規模，銷售渠道，和具體的.店面情況，對客户監管不到位，不能針對客户提供相應的促銷手段。

5.沒有完整的銷售政策和體系

很多客户需要一個詳細的代理政策，比如代理條件、公司支持、代理級別、返利條件等等，很多客户反映，正規的公司都需要有詳細的代理政策。

三、改進辦法

1.加大新客户搜索量，增加經銷商數量，經銷商數量增多可以增加產品的影響力，對銷量提升有所幫助。

2.對外省經銷商要上門拜訪，瞭解經銷商的實際情況，針對不同的經銷商制定相應的應對方案。

3.由於團購不景氣，下半年發展客户主要以終端銷售渠道為主，主要是有機店、商超、養生館等等。主要推銷方向主要以精包裝，面向中低端客户。

4.針對主力代理商，制定合理的代理銷售政策，充分明確代理範圍，規範市場銷售秩序，防止代理商之間的惡意競爭。運用主力代理商的渠道，以一點帶動全面，把以往針對大代理商和一般代理商提升

為針對主力代理商，由主力代理商針對一般代理商及其它性質代理商，這樣更加有效的對代理商進行管理。

5渠道轉變，降低成本及費用把部分商超推向代理商，由代理商來進行操作與管理，從而降低了企業在人力及物流方面的成本與費用。

6.商超方面，通過信息收集和有效溝通，增加活動樣式，從而不斷擴大產品知名度，增加銷量；做好市場保護，對商超做好管理。

7.團購業務，針對以往老客户定期進行訪問，節日期間給客户送上祝福或是問候的禮物，以牢固基礎。讓老客户隨時知道公司產品或是新品的信息，維護客户的關係。讓老客户開發新的禮品團購渠道，比如企業福利、給人送禮、和一些小型團購。通過多種渠道獲取新客户信息，開發新客户，擴大銷售範圍。

8.希望公司能加大推廣力度，擴大品牌影響力，增加消費者對產品的認知度。

銷售工作總結6

我認真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，並對20xx年的工作做了一下規劃。

一年來由於回校完成畢業設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來説收穫非常大。畢業以後有幸來到XX工作，我覺得我的起點很高，所以壓力也很大，特別是從學校畢業回來以後，本來就都比我優秀同事現在大家工作上的成長又突飛猛進，我當時十分着急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細緻的指導下，一點點找到奮鬥的目標，努力的方向。

一．關於這半年多的工作總結如下：

工作的核心主要有以下兩點：一、找到銷售目標；二、銷售自己的產品。關於找目標客户來説，從一開始隨便找個網站去刷，到每天上來先瀏覽哪個網站；大概什麼時間瀏覽什麼網站；以及要時刻關注哪些網站都有了一定的模式。通過早來晚走，每週六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客户，平時多關注新聞、廣告報紙等媒介。客户質量有了一點起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。

在與客户溝通方面。經過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客户説什麼到現在目標客户選好後，快速的做出判斷，找到與客户聯繫的關鍵點，快速思考出銷售方案，對於客户分類，需求分析，應對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客户的提問之餘，對於引導客户對產品的選擇也有了一定的提高。業績也有了一定的提高。但對於實際銷售的相關內容需要在工作中不斷總結，不斷完善。這一項永遠都沒有最好只有更好。

此外，每天堅持寫日工作計劃與總結，不斷總結自己的不足之處，及時向領導請教，在領導的幫助和指導下，工作有了一定的提高。每天根據總結的內容及與領導的溝通制定下一步的工作計劃。對每天的工作內容定額定時，以此來提高工作的效率及工作的積極性。

二．關於明年的工作計劃：

1.工作的'五大目標：

第一個目標：實現電話從量到質的跨躍，努力提升電話技巧。

第二個目標：減小意向客户的丟單率。

第三個目標：努力完成公司的業績要求，完成公司要求的業績指標之餘還要爭取有所突破。

第四個目標：每個單子要籤的漂亮。例如提高客户的意向簽單金額等。

第五個目標：KPI考核爭取最高分。

2.關於工作細節方面需重點加強內容：

（1）有質量客户當面拜訪量要增加。

（2）約見意向客户的數量要增加。

（3）工作計劃與總結要堅持寫。每個月要寫月工作計劃，然後把月目標量化，分成周目標，再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了，每週的目標完成好了，每個月的任務就有了相應的保證，這樣工作起來就有信心了。

（4）不斷提升自己的學習能力，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫助的書籍與相關文獻，不段完善自我。

3.提高自身綜合素質：

（1）不斷完善整理出的幾套XX公司對於不同客户的簡介（word及PPT）。

（2）通過半年工作中對於同行業其它網站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網站在報價，服務等方面的優劣勢情況的分析報告（PPT）。

（3）XXX公司關於各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結。

（4）各大同行業網站，各類尋找客户途徑的總結。

通過此類內容的學習與總結以此來提高自己的綜合素質，彌補自己專業上的弱勢。

總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業績一定會蒸蒸日上。

銷售工作總結7

這次的校園銷售活動，大家準備了很久，從對銷售方案的一步步修改到最後對銷售方案的一點點落實，持續了幾個月。每一次開例會，大家幾乎都在忙這個銷售方案，期間投入的熱情和精力都是發自肺腑。一直到公司審批通過，我們又忙着如何具體落實和培訓新隊員，並且還邀請了河南區的經理協助我們一起培訓新隊員，都取得了不少的進步。

作為老隊員，去年暑假又去上海蔘加過實習，相對新隊員對這次的校園銷售活動心態就比較鎮靜，在活動前期我們會盡量把我們學到的和領悟到的頭髮常識，銷售技巧和打理技巧儘量的交給新隊員，讓他們更有準備的去面對顧客。由於時間是定在5月22日和23日剛好和我的理財規劃師考試時間衝突，所以很抱歉，在前期的準備階段，我做的工作並不是很多。但我的心仍牽繫着團隊和校園銷售的進程，我能做得到的事就會盡全力的去完成，比如：5月21日晚，我和竇明霞23：00仍在負責把dm單發到8號樓的每一個宿舍，以促使我們團隊的第一次校園銷售活動取得圓滿成功。

新隊員表現出來的熱情超出了我的想象，他們都表現的很積極主動、熱情大方，遠沒有我去上海時的膽怯，這點讓我們老隊員很是欣慰。

在活動的第一天，由於我要參加理財規劃師考試，上午沒能和大家一起進行銷售。中午一考試完我就立即趕回來加入到團隊當中。在整個銷售活動中，團隊成員是分成7個組，每組3個人，且每組要求是男女搭配，新老隊員互幫互帶，然後是每組以最終的銷量進行比賽，這大大地調動了團隊成員的積極性，還有每隔一個小時的團隊一起加油的口號，都使得團隊成員的銷售熱情有增無減。

由於時間比較緊張，很多新隊員打理頭髮的手法還不夠純熟，我由於比較熟練一些，在銷售過程中，就儘量幫他們，尤其是打理捲髮，很多新隊員都不是太懂，我就在現場現賣現教，一點一滴，手把手的教他們，這讓顧客也感到我們很專業，有些剛做完捲髮的顧客還特意跑過來詢問打理技巧，相當的信賴我們。這種情況，讓銷售進行的很順利。顧客稀少的時候，老隊員就免費的讓新隊員練練手，做一下指導，吸引人氣，製造氛圍。

校園銷售比大賣場容易的多。在校園裏做銷售，由於都是同學關係，更容易取得顧客的.信任，何況還有很多顧客本身就是老同學。

第二，新隊員給我的驚喜。新隊員較我們這一屆老隊員來説，更加充滿活力和激情，他們更勇於嘗試和學習，絲毫沒有初來乍到的生澀，面對顧客時都一個個表現得很純熟。相信他們會在今年的暑假實習中，發揮更大的潛力，給公司帶來更多的驚喜。 第三，我們團隊的影響力。這次史無前例的校園銷售活動，着實讓學校和同學們眼前一亮，不僅認識了迪彩，更記住了迪彩在校儲幹這個團隊。校園的影響力宣傳達到了很好的效果，相信下一屆的迪彩在校儲幹招聘會有更多新鮮血液不斷湧入，使得迪彩在校儲幹河南團隊能夠更好的發展下去，並且走的更遠。

銷售工作總結8

一、市場分析

1、伴隨着銀產品價格的大幅調整，具有較強競爭力的銀飾市場中艾蒂爾將在此輪市場調整過程中應跟上市場調整的步伐。以一定的價格優勢，質量優勢在銀飾市場獲得一定的市場份額。

2、銀飾市場的發展穩定，給國內或國外銀飾企業和市場帶來機遇，所以在市場是銀飾市場非常大發展空間，抓好國內市場，這也是我們公司發展打好機遇。

二、工作狀況概述：

1、每天上午看看報表，整理資料；

2、收集一些行業新信息，瞭解新的資訊；

3、多搞一些活動，對於優惠，客户是不會拒絕的。以此來吸引客户，為我們艾蒂爾以後的市場提供忠實的客源。

4、可以定時搞一些活動，贈送一些禮品，但活動時間不宜過長，免的客户產生“疲勞感”。

三、工作中的成績和缺點：

1、通過不同的渠道獲取了一批客户資料，更進中；做好銀飾企業的搜索，瞭解有實力的銀飾企業，正所謂知己知彼百戰不殆。加強產品知識學習和企業瞭解，加強自己的專業知識不夠，銷售技巧不靈活，談判感覺自己找。

2、設立客人的檔案資料，有優惠及時通知客人，讓客人及時瞭解到我們的優惠信息。

3、我們的業績不夠理想，可以歸納我們員工自身主觀原因和客觀原因，我認為最客觀的.原因是新員工太多，銷售不夠默契。

四、下月計劃

1、每天堅持看些資料，瞭解些新的產品，增加自己的行業知識，專業知識；

2、通過不同的渠道獲取更多的客户資源，維護好客户關係，讓他們都知道艾蒂爾的品牌；

3、在工作中每天發現問題，總結問題，解決問題，養成不斷自我提高的習慣；

5、把5月的目標，定在6月中，希望有所突出。

6、希望培養好同事們的默契，與同事們齊心協力，共同完成目標。

銷售工作總結9

來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區縣賣場、各鄉鎮網點以及我公司代理產品的企業文化、管理制度、運營模式等方面的瞭解，通過對現階段市場內競爭對手的調研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，認清了我公司現階段市場競爭所處的環境及工作方向。現對20xx年度的工作進行總結，目的在於汲取教訓，提高自己，努力把工作做的更好，同時對20xx年工作提出工作重點和努力方向。

回首一年的工作，各片區業務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉鎮促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經驗、鄉鎮開發維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想，並參考20xx年的年、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環境像去年那樣的表現更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經得起考驗的業務，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到最大。下面我就業務中的幾個重點結合20xx年度的實際情況做一下總結以致在20xx年度各方面得到提高。

一、打造立體銷售網絡

區域產品代理商最有效的資源就是龐大而穩定的營銷網絡，結合我們自身的產品資源和今年的市場狀況我們的銷售網絡還需要加大開拓力度，我們各片區鄉鎮，城區專營店（美的，格力，海爾等專賣店）等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業績的重點，不能再讓這些空白網點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當地市場的有效的促銷活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區空白的區域挖掘出並培養成有穩定的銷量的網點。

二、資金管理

企業要想順利的實現資金週轉就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業務人員來説就要求我們對各銷售網點的往來賬目（各商場銷售、欠款情況）時刻準確掌握，只有對各銷售網點的銷售、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網點的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務以及公司的資金鍊做好基礎。因此我們業務人員必須養成記賬的好習慣。做為業務經理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯繫在一起，在不影響公司資金週轉的前提下最大限度的謀取利潤。

三、費用控制和成本管理

費用和成本控制不外乎以下幾個方面：1、人力資源管理2、財務管理3、業務管理4、物流管理

人力資源費用方面，比如在各網點的`全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節省費用，並利用這些不得不用的費用在各網點換取為公司創造利潤的資源。

業務、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉鎮、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業務人員要把工作做細做實，要對各片區有深入透徹的瞭解，統籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發揮到最大。

四、庫存管理

回望20xx年度1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足，直接導致各片區斷貨一月有餘，影響了整體的銷量和利潤。2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近200台，不僅增大了倉儲費用還佔用了公司近50萬的週轉資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業務人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業務人員時刻對各網點的庫存情況準確瞭解，並在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區的銷售需求有一個比較準確的掌握。並結合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與採購部門。時刻掌握各片區的殘次機庫存，在最短的時間內消化處理。

五、終端導購人員的管理

導購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導購隊伍佈局合理並足夠強大，才會創造更多的進球。我建議定期選有代表性的導購來公司開會，在我們關係變得更融洽的同時也能更深入的瞭解和改變她們的心態，更深入的瞭解其所在商場的銷售細節、體制改革等各方面信息。

六、企業的信息化管理

企業的信息化管理即企業的資金流、物流、作業流、信息流的數字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業務人員的工作重點，我們必須時刻保持清醒的思路，各網點欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務完成情況，各網點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理並時刻在腦海裏回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

一年來，公司全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作各方面能力都得到了鍛鍊和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我一定會在20xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，深入瞭解行業動態，要進一步開拓和鞏固各個市場，為公司創造更高的銷售業績。

最後祝公司業績越來越好，祝公司全體員工在新的一年裏生活、工作順心如意。

銷售工作總結10

今年的市場比起往年來説還是有些不同於往年，這幾年活動頻繁的搞，市場出現了不規律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢兇猛都以價格出擊佔領市場，價格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對這種情況我們也做了一部分調整與跟進，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！

九月二十八日每年的這個時候就已經進入了十一戰鬥中了，今年的十一，我們業務團隊加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區域。我呢就駐守在趙縣，今年這個十一從我自己感覺來説：在郊縣針對於十一的活動比往年十一活動收穫不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什麼明顯的起色，轉價格的人特別的多，銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什麼明顯的差距。但是到了十一當天就大所不同了，按往年來説十一當天的郊縣銷售不會很好，比價格的比較多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當天銷售還不錯，客户自己都説今年的十一比往常年好，這次我的區域有三個人在幫我盯着井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的.第一天來看銷售都還不錯有一部分顧客確實留在了郊縣購買！

1、經驗

這個十一對於郊縣來説還是有一定的收穫的，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區域進行定點的跟蹤蹲點，這樣我們可以隨時掌握主推機型銷量以及督促導購員調整產品結構，還可以把庫存進行調整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機型進行特價銷售，周

轉庫存讓新型號更早的上展台，看着庫存與銷售隨時補貨。像這種大節日銷售的價格會不穩定，第一天和第二天還算比較穩定第三天和第四天就會出現成套的開始打價格戰，我們要平衡價格主要關注的是北國的價格隨時關注價格變化，北國能賣的價格及時通知客户進行調整，做到價格儘可能的統一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售結構，二來是價格不好跟進，更主要的是精力有限，所以今年這樣點對點還是很重要的。

2、教訓

今年十一的還是有些不足的地方，考慮到結構的提升光靠郊縣的導購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的結構好就能掙得多，還要看他們誰賣的數量多，所以這時候我們就要考慮到以後我們是不是要加派一些兼職導購員，這樣更有利的搶佔市場分量以及提升我們的銷售結構；還有一點是價格跟蹤慢不能及時作出反應，有一些是從市區看好的，有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反應。

3、來年如何做好十一的充分準備

備戰十一第一貨源跟蹤很重要，隨時掌握到貨時間到貨數量，每半天都要整理負賣情況及時開貨，於此同時必須保證客户賬面有款；還有十一更重要的一點是賣哪個機型能讓客户賺錢，這項工作是在十一之前就要打好基礎，這樣才能讓客户信任你；像十一這種重大節日亂價是在所不免的，做好客户的工作，落實亂價情況如有屬實及時反應給領導作出快速反應，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客户的重

視度；還有一項工作也是很重要就是兼職導購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個工作。

創維·創造無限輝煌！來年再戰十一！

銷售工作總結11

一、本週個人業績完成情況。

1周實際完成：開户數3户、實際有效2户、市值39萬元、新增考核資產49萬、新增手續費500元。

二、本週工作中的不足和建議：

1：對比蘭威而言我在銀行網點營銷的整體業務素質不是很高，急需加強培訓和實踐力度。在公司認真的學習培訓，聽從領導的指導教育，同時可以適當的在向其他好的同事學習學習，學習他們作的好的一些方法，總結歸類把好的用上來。

2：與湖北分公司整體工作和產品銜接不夠，有很多項的業務不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業務，還有很多的`業務都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產品是不同的，還有港股，B股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業務，這些都能開發出我的客户資源來，大大降低工作的難度，對這些業務來説都是擔高業績增加收入的。

3：對自己的工作管理環節混亂，對客户長期性工作跟進不足，電話短信延續性差，實在不行的時候可以採取某些正當手段執行客户發展工作，最終要保證客户信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準確度，提高效率。

三、學習與培訓

1、參加營銷中心江北區會議及培訓。

2、參加區域會議。

四、下週工作計劃與目標

這個周的業績不是很理想，沒有完成自己當時定下的目標，要反思一下自己的方法是不是對的，當工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪裏改變一下，下週要學習蘭威，他一個周能開那麼多的户完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業績搞上去，業績可以説明一切，蘭威的成功反映在他的業績上這説明一個客户經理作的好他的業績就一定會好，業績好也就是説他的方法一定是對的，這樣的方法他已經找到了，並分享

給了我們，我們只要去複製下去就行了沒有什麼可想的和可懷疑的。

五、下週重點工作

1、加強新業務知識和專業知識的學習

2、繼續抓好區域個人營銷競賽。

銷售工作總結12

銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。下面，我就三月份的工作進行總結。

一、個人自身方面的總結：

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客户貼心服務的使命！

公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

二、工作方面的總結：

1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮經銷商劉紅軍處進行定點幫扶，並嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作。大力宣傳公司產品和品牌，通過劃圖進村—進村宣傳，最後建立示範户，通過客户帶動客户，以求效果達到最大化。

2、關於銷售工作的思路整理

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。開發和壯大市場，説白了就是通過各種方式搶佔他人市場為我用。對於目標市場的壯大，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟有針對性的展開工作，哪個地方和哪些客户是重點客户，哪些客户具有宣傳效果，哪些客户具有事半功倍的效果，這些並不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的`。甚至具體的某個客户在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示範户的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售本來就是服務，通過自己的服務使部分或符合做示範户的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客户更有效果。蒙牛的牛根生説過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場推薦，下面養殖户母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產品，一直反映很好，同時自己的服務有那麼到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客户拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養成本，何樂而不為。環環相扣，很容易形成地區性的市場佔有率和品牌效應！這對做周圍的其它市場起到支點的作用！

三、工作中存在的問題：

1、有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間（往往中午和晚上拜訪客户的時機最好），工作的計劃性不是很強！

2、不夠勤奮，懶惰。

3、缺乏執着精神，很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。

四、對公司的要求：

要求經銷商降價。蹲點幫扶後需實現專銷。

五、總結

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用户使用我們的產品。！

面對現在我們的確困難，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來！到那時侯我們將大鵬展翅！

銷售工作總結13

一、20xx年的工作回顧

1、專業和業務知識的學習

通過跟隨處長、經理一同拜訪客户，公司安排的專業知識培訓，以及自己的學習，從剛開始的不懂，不瞭解LED，慢慢掌握了一些LED知識和業務技巧，增強了業務能力和信心。

2、新發展的客户

一年來，從開始在處長、經理的帶領下拜訪客户，到後續的獨立拜訪客户，通過拜訪客户，既加強了專業的學習，又發展了一些新的客户，共計：x家。

3、參加展會

參加了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展。通過展會學習了公司的新產品知識，在展會上參觀其他廠家的展櫃，瞭解到新的LED元件以及產品的運用，競爭對手的狀況，掌握到一些市場諮詢和動態。

二、存在的問題和解決方案

1、存在的問題

①專業知識的欠缺，在產品運用方面不能給客户提供一些合理化的建議；

②業務技巧有待提高，説服客户下單的能力有所提升；

③個人的文化涵養有待鞏固和提升。

2、解決方案

①加強專業知識的'學習，多瞭解、關注LED方面的書刊、網站，關注LED行業的發展和動態；

②對於在拜訪客户的過程中遇到的問題及時向研發人員請教，做到有問題必須要及時解決，不斷摸索業務技能，多向公司領導請教；

③多關注、瞭解時事新聞，提升自己的個人修養，做一個有內涵、有見解的業務。

銷售工作總結14

伴隨着陣陣的鐘聲，我們告別了20xx年，迎來了公司發展新的一年。一年以來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不斷努力，自己在管理、協調、溝通方面的能力得到了很大的提高，所帶團隊也為公司的經營與發展做出了一定的貢獻。在看到成績的同時，也發現了自己在工作中一些亟需要改進以及可以進一步提升的地方。在新的一年裏，我們要立足現在，面向未來，在總結上一年工作的經驗與教訓的基礎之上，為公司的發展繼續貢獻力量。

首先，我想先談談自己作為一名銷售主管對於銷售的看法。作為一名銷售主管，對於銷售這這一行業應該有着清醒的認識。銷售，顧名思義，就是通過一定的一定的營銷手段將自己手中的商品成功出售的一種過程，這是普遍存在的一種觀點。其實，銷售不僅僅是商品的成功出售，真正的銷售定義應該是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。我們銷售的不僅僅是我們的商品，還有包括在我們凝聚在商品中的價值觀以及維護由此形成的客户關係。銷售有三種境界，最低級的是賣產品，第二級是賣價值，最高的級別則是賣觀念。銷售除了銷售產品以外，更為重要的就是要向顧客銷售自己的價值理念。蘋果公司的營銷策略中的一個重要方面就是營銷自己的價值理念，在一期的'ted演講視頻中，演講者明確指出，消費者所購買的不僅僅是蘋果的產品，而是包含在蘋果產品中的價值理念，我認為包含在蘋果公司中的價值理念之一就是想顧客所想，急顧客之所急，不斷改進產品以滿足大眾需要，正是這一價值理念，使蘋果公司的營銷變得異常之成功。因而，我們在銷售自己產品的同時，一定要將包含在自己產品中價值理念成功出售，只有這樣才能夠幫助我們贏得市場，獲得大眾的青睞。

其次，我想介紹一下我們團隊在12月份的工作情況，並分析其中的得失情況。我們在12月份的銷售業績是13萬多，在公司銷售團隊中名列前茅，這離不開團隊成員的辛勤付出，是團隊成員不斷努力的結果。但是我想説的是，我們團隊在12月份的銷售目標是20萬，雖然取得了不錯的成績，但是距離銷售目標還有着一定的距離，我們的工作還需要不斷改進。現在我將對我團隊在12月份的工作表現做一個完整準確的分析。在整個12月份的銷售工作中，本團隊整體的氛圍還是不錯的，大家都有着一種不服輸的幹勁，正是團隊中有着這樣一種衝勁，團隊成員你爭我趕，因而團隊成員在12月份的銷售工作中都出單了；同時，在銷售過程當中，大家都形成了一種團隊精神，一項工作單打獨鬥是不行的，銷售工作是需要大家團結協作才可以順利完成的，在12月份的工作當中，大家在不斷搶單的同時，都在互相協作，以保證整個團隊的凝聚力和向心力。以上是12月份，我團隊中的一些成功經驗。事物總是有兩面性，雖然團隊在12月份取得了成績，但是其實也不乏一些做得不好的地方以及可以進一步提升的地方。第一，12月份，我團隊的銷售目標是20萬，而我們只做了13萬多，這表明團隊的目標感還是有待提高，20萬和13萬的距離在別人看來是銷售業績的差距，而在我看來，這是一個目標感危機，大家的對於達成目標的意識還是沒有特別強烈，隊員缺乏一定的緊迫感，這也是我以後工作中需要重點注意的地方。第二，由於銷售是公司經營的第一線，大家在不斷努力達成目標的過程當中，形成了不小的工作壓力，對每個成員的心理狀態我還沒有做好調查，以至於在全員衝單的過程當中，有些時候形成了一些負面情緒，並給整個團隊帶來了一些負面影響。第三，在工作當中，團隊成員對於銷售基礎知識還是有所欠缺，幫助團隊成員形成良好的銷售知識也是我今後工作的一個重要方面。

最後，我想將1月份的工作做一個簡單的規劃及管理心得。第一，要繼續加強團隊的榮譽感和成就感，這是促進團隊繼續取得優良成績的一個重要保證，團隊成員只有當有着強烈的榮譽感和成就感的時候，才會不斷的去拼搏和努力，實現自身的人生價值，進而實現團隊價值。第二，及時準確摸清隊員的心理狀態，分析其癥結所在，並對症下藥，適當的時候可以組織一些以減輕隊員在高壓工作環境中的壓力為目標的減壓活動，使隊員始終保持昂揚向上的鬥志。第三，加強負面情緒的管理與疏導，團隊中負面的情緒是可以相互傳染的，當負面情緒出現時，一定要及時發現和處理，使損失降低到最低，不能使負面情緒影響到整個團隊的工作。第四，使隊員形成強烈的目標感和緊迫感，沒有目標感和緊迫感的團隊是不會，也是不可能取得良好的成績的，在以後的工作當中，我將重點抓好目標感和緊迫感的宣傳工作，使團隊始終保持一定的緊迫感和目標感，促使團隊成員取得更大的成績。第五，也是最基本的，就是在適當時機給隊員灌輸銷售的基本知識，在銷售的過程當中穿插講一些銷售經驗和技巧，促進理論與實踐的相結合。我相信我和我的團隊一定可以在1月份，做好本職工作，並超額完成本月的銷售任務。

良好的銷售團隊是公司銷售戰線上一個重要方面，我堅信在公司領導的正確指引之下，通過團隊成員的共同努力，我們團隊將在新的一年裏為公司貢獻更大的力量。

銷售工作總結15

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的.一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

(三)客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;