一季度工作小結範文

4月份我們結束了一季度的衝刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過加大拜訪量，節假日不休，短信追蹤，大家互幫互助，最終取得了艱難的勝利。現將我部門2015年一季度工作總結及二季度的工作計劃彙報如下：

一、一季度工作回顧

（一）銷售情況

截至3月31日我部共完成保費收入 ，在開門紅期間打了一場漂亮的仗，完成今年總任務量的 %，

（二）學習情況

一季度我部實行並完善了每日早會內容，大家逐一分享和交流銷售經驗，提高了整體銷售水平。並加強管理工作日誌的`回訪工作，組織高手分享、公司的產品再學習等等，提高客户經理專業基礎知識及市場的應變能力，培養了時間觀

念提高了學習熱情提升專業知識。

（三）團隊管理與輔導

團隊的管理與輔導主要是全員開單，讓其全面成長。把對部門成員的管理與輔導作為重點工作，與部門成員多進行溝通。找出其需求點，然後針對不同的情況予以不同的輔導方式，因人而異。我部門下步打算組織相應的話述培訓、金融知識學習、主題演講、產品説明會等活動，並在業務上實行切合實際的激勵政策，進一步完善規章制度。

二、二季度的工作思路

二季度我部門計劃從隊伍建設、服務質量、面見回訪等方面加以提升，做法如下：

制定詳細的工作計劃，做五個強化管理。

1、督促部門成員與客户的觀念引導溝通，提升夥伴的整體銷售技能。

2、強化情感力度，要求在逢年過節打電話或短信問候客户，利用情感拉近與客户之間的距離。

3、強化服務質量。儘自己所能幫客户力所能及的事，並做到零投訴，及時、迅速、有效的服務。

4、強化目標任務，二季度一開始就要關注各自任務，以各自任務為目標，對客户進行類別篩選，分為A類、B類、C類、D類客户。A類B類客户將進行重點服務、重點跟蹤、加大有效拜訪量。