社區殘疾人年終工作總結範文

**年，我社區殘疾人工作在市殘聯、街道民政部門的領導下，認真履行“代表、服務、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務、奉獻”的職業道德;積極地開展工作，盡力為社區殘疾人辦好事、做實事;基本完成了**年度的工作任務。

以下是**年度我社區殘協所做的幾項具體工作。

(1)定期對社區殘疾人進行了走訪服務，共計走訪服務129人次，電話問詢服務63人次。

(2)為5名社區貧困殘疾人辦理了醫保申請。

(3)1月6日，“春節”前夕，市殘聯走訪了我社區的貧困殘疾人黃文發;為他送去了新年的祝福及助殘金。

(4)3月10日，我社區邀請馮麗等3名殘疾人蔘加了由市殘聯和市就業局共同開辦的“XX市殘疾人聯合會、就業局一傳十代百暨創辦你的企業”殘疾人創業培訓班。在這次培訓班中參加的學員都學到了不少的知識，為他們今後的自主創業提供了必要的知識。

(5)5月11日，我社區殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯舉辦的“腦癱兒童家長培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。

(6)5月15日，第19個法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會營造關心、幫助、支持殘疾人事業發展的良好氛圍，構建和諧社會;在XX市中街，XX市殘聯、XX市東寧街各社區、以及XX市各相關部門聯合設立了諮詢宣傳台;以期通過此次宣傳活動，進一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關知識，從而進一步提高全社會積極參與營造關心、幫助、支持殘疾人事業發展的良好氛圍。我社區此次宣傳活動的標語口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動中，我社區向羣眾散發了相關宣傳材料200餘份。

以上是我社區**年度的殘疾人工作總結，請領導檢查，有缺點和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，為社區殘疾人更好的服務。

我們xx社區xx年度在區委及xx辦黨工委的正確領導下順利完成了上級給社區下達的各項工作指標。按照黨的十七大的會議精神，並根據我們xx社區的實際情況，以社區服務滿意為契機、以創建和諧社區為目標，狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事、辦實事作為社區工作的重點。在社區全體員工的共同努力下，圓滿完成了今年各項工作任務，現將xx年工作總結如下：

一、黨建工作

（一）為全面提高全體社區幹部的思想理論水平，更好的運用先進理論指導實際工作中，社區黨總之高度重視社區幹部日常的學習教育，認真組織學習了黨的十七大、新黨章、科學發展觀等文件，進一步堅定了廣大黨員的理想信念，增強了他們踐行先進性要求的自覺性，提高了廣大黨員幹部的業務素質，增強了崗位技能和為羣眾服務的本領。

（二）完善了社區各項制度，為加強社區工作作風建設。社區黨總之根據社區工作實際，因人制宜進行了工作人員的合理分工，使工作人員的工作態度和精神面貌有了明顯改進，工作效率有了顯著提高。

（三）全年全面完成街道辦事處給社區下達的各項工作責任目標及交辦的各項臨時工作任務；順利地進行了社區兩委班子的換屆選舉工作；協調完成了社區兩室建設工作。

（四）社區黨總之在社區的各項工作中充分發揮了核心和戰鬥堡壘作用。黨總之帶領兩委成員、廣大黨員和社區居民羣眾，團結一致努力奮鬥把xx社區打造成為一個管理更加科學，服務更加完善地平安和諧的服務型社區。社區內全年未發生任何重大安全生產責任事故和刑事案件。實現了平安和諧和穩定。

（五）加強信訪工作力度，確保轄區內的穩定、和諧。一是大力宣傳和貫徹《信訪條例》，建立健全處理矛盾糾紛領導責任制，堅持依法辦事和按政策辦事。二是抓好疑難新問題的線索摸排，提高信訪控制能力，努力把不穩定因素化解在基層，解決在萌芽狀態。三是作好重點案件、重點人員的穩控和思想教育工作。

二、行政工作

（一）環境衞生工作

一是社區環境衞生又有了明顯的改觀，建立了衞生常態化管理機制，實行分工包片，做到了日產日清，不留死角。社區還協調硬化小區面積達1000多平米。同時以“愛國衞生月”活動為契機，加大環境衞生工作宣傳力度，有力的促進了轄區環境衞生工作。

二是加大健康教育宣傳力度。全面深入開展內容豐富、針對性強的健康普及常識及宣傳活動。尤其是對甲型h1n1流感的防控進行了大量的宣傳，出板報4期，發放宣傳單500餘份。

（二）人口與計劃生育工作

一是社區重視，責任明確。進一步落實黨政一把手親自抓，總負責的制度，並將計劃生育工作納入社區工作的重要議事日程。並將任務層層分解，從而做到責任到人，抓好落實。

二是大力開展宣傳教育，轉變婚育觀念，營造計劃生育良好氛圍。利用下户時機向居民宣傳《決定》和新《條例》，為社區重點人口發放宣傳品，為使用藥具的人羣免費發放藥具，為已婚育齡婦女免費三查（查環、查孕、查病）一年兩次。

（三）勞動保障工作，我社區今年為20多名下崗失業人員找工作，為4050人員辦理養老保險和醫療保險補貼，為無從業經歷的老人辦理養老保險57人，辦理醫療保險98人。

（四）民政工作

我社區認真落實城市最低生活保障制度和優撫政策，以親民、惠民、富民為出發點和落腳點，紮實開展社會救助工作，各項工作穩步推進。我社區共有低保户15户，共為6户低保無房家庭申領了住房補貼，做到了應保盡保。

（五）社區文體工作

我社區於xx年8月8日舉辦了以“喜迎建國六十週年、建設和諧平安社區”為主題的消夏晚會，xx年8月19日參加了辦事處關工委組織的“祖國在我心中”為主題詩歌朗誦講故事比賽。

（六）為社區居民辦好事實事

幸12#街坊是80年代初的舊樓房，是絕緣廠的家屬樓，絕緣廠於xx年倒閉，年初幸12#街坊下水主管道堵塞，我社區工作人員想辦法為其疏通了下水，得到了廣大居民的稱讚；幸福家園內有5棟樓房，以前是由開發商給清理環境衞生，於xx年9月中旬停止了衞生清理，我們和居民協調並將衞生清理乾淨，使居民過了一個舒適整潔的雙節；還有教育學院施工的運輸車輛將幸12#街坊的電纜撞斷，造成居民區停電並將部分居民家中的電器燒壞，我們協調施工方為居民修了電和修理了順壞的電器，居民們非常滿意；瑞景佳苑有5棟樓房，因種種原因，物業停止了一切服務，衞生無人清理，我社區得知此情況，馬上和物業及業主協商解決，最後由居委會暫時將衞生清理乾淨。這樣的事我們做了很多，在這裏就不一一例舉了。

三、下一步工作思路

（一）加強班子和幹部隊伍建設，為社區各項事業的發展提供組織上、思想上的保障。

（二）繼續完善社區服務，提高服務質量。把服務居民羣眾作為社區工作的主要任務，把羣眾滿意與否作為檢驗工作的重要標準。充分將一站式服務廳利用起來，更好的為居民服務。

（三）進一步轉變思路、狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事、辦實事作為社區工作的重點。

（四）進一步加強聯繫溝通，整合共建資源，創新方法，增強聯動協作，促進“共駐、共享、共謀發展”。

**年是經濟高速增長和金融危機並存的年代，對於富康花園來説也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：

一、由於我們的操作不合理和住户的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終於得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防範帶來了挑戰，由於人員的不足，致使兩户住户的門鎖被撬，雖未損失什麼貴重物品，但説明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整後，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、蝶戀花西餐廳佔用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，並借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期佔用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，並率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通後，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規範了物業管理服務的範圍。確認了業主和物管各自的責任。

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衞生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、因為有了xx年成功分亨芒果的.經驗，**年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享着芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收穫滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天台的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛着沉重的焊機，攀爬於每個樓道，經一個禮拜的努力，終於劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反覆的溝通，得到了大多數業主的認同，並同意由管理處牽頭進行聯繫，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用後運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答覆是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講裏面發出來的音樂，笑死人了”。

由於受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對於我們來説是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，並不能以精減了人員為藉口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衞生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由於對綠化沒有什麼投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閒。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收穫，但是也還存在着許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向着正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新台階。