網絡銷售員工作內容職責大全

在網絡營銷中，要想脱穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。以下是由小編整理關於網絡銷售員工作內容的內容，希望大家喜歡!

　　網絡銷售員工作內容

不同的企業，對銷售人員工作內容的要求不同，但是，從其本質上來看，各個企業對銷售人員工作內容的基本要求差不多的，以下是世界工廠網學堂小編對銷售人員工作內容的總結，可供參考。

對於老銷售員和新銷售員來説，其工作內容是不同，以下是分別對其的介紹。

一、老銷售人員工作內容

對於老銷售員來説，其主要是通過優質的服務和對經銷商的支持工作，與經銷商建立良好的關係，以提高銷售量，實現預定目標，並及時回收貨款。其具體的工作內容如下：

1、銷售

2、回款

3、分銷。

分銷包括包括：

(1) 開發新的售點。

(2) 開發新的區域市常

(3) 尋找新的客户。

(4) 找出新的營銷渠道。(如：學校、集團購買等)

4、上櫃組合

5、營業主推

通過提供最佳服務組合和合理的利潤，加強與零售商及其營業員的溝通和聯絡等方式來達到零售商主推我們產品的目的。工作包括：

(1) 與商嘗經銷商、營業員保持密切、良好的關係。

(2) 按拜訪工作表格進行工作，服務客户。

(3) 幫助解決客户的問題，如遇難題儘快彙報。

(4) 對營業員進行產品知識培訓及營業技巧培訓。

6、產品陳列展示

(1) 爭取產品上櫃的最大陳列面。

(2) 產品陳列的標準化和規範化。

(3) 爭取產品在售點和貨架的最優位置。

7、售點廣告與助銷

包括售點廣告製作、發佈和維護，宣傳品擺放的標準化和規範化等。

8、促銷工作

促銷，包括安排促銷活動，與客户取得協議，安排促銷員和促銷品等。

9、零售價格管理

比如：對違反最低零售價的處理，説服零售商採取建議零售價。

10、反饋市場信息。

反饋市場信息包括：

(1) 競爭者的活動情況(如：促銷、價格變動、新產品上市)。

(2) 客户的反映與問題、評價。

(3) 市場新動態或趨向。

11、行政工作。

行政的具體工作是：

(1) 完整填寫各種工作表格。

(2) 填寫銷售報告。

(3) 下定單。

(4) 每天向上級主管彙報。

二、新業務員工作內容

對於新業務員來説，由於其在知識方面還有所欠缺，因此，其首先要了解相關知識，然後再去做相應的工作，其具體內容如下。

知識方面：

1、銷售人員對行業/市場的不熟悉

對行業和市場不熟悉的銷售人員，需要了解以下內容：本行業服務的目的，行業的發展前景，市場競爭情況，競爭對、手分佈，競爭對手優勢，競爭對手的客户情況，競爭對手公司情況，研發、銷售管理、產品動態，競爭對手銷售手段。

2、銷售人員對產品不熟悉

對產品不熟悉時，銷售人員需要了解的內容如下：公司產品的講解，公司產品使用、安裝、培訓客户，公司產品賣點、優勢(同類產品比較)，公司產品發展方向。

3、銷售人員對銷售流程不熟悉

當銷售人員對銷售流程不熟悉時，需要了解以下內容：按客户需求程度分等級，不同的客户不同的銷售辦法，製作標書，講標能力。

4、銷售人員對客户決策流程/關鍵決策人不熟悉

對客户決策流程和關鍵決策人不熟悉的銷售人員，需要了解以下兩大內容：客户決策流程，客户關鍵決策人。

5、銷售人員對專業業務知識不熟悉

對業務知識不熟悉的銷售人員，需要學習具體的專業業務知識。

實踐操作方面

在掌握了一定的知識後，銷售人員可以進行實踐操作了，其操作的具體內容如下：

1、挖掘新客户

保證重點客户的“每月安全數量”

平均每個省10個重點客户

2、保證落單

保持良好客户關係，招標發揮正常

3、引導需求的能力

想辦法促進客户購買，縮短客户購買週期

4、處理突發問題能力

銷售人員可能遇到的突發問題如下：

客户對產品的質疑

能夠站在客户的立場上解答客户的疑問

客户有對競爭對手先入為主的印象

利用競爭對手的劣勢和缺點瓦解其在客户心中的地位

競爭對手打價格戰(前提是客户不在乎產品的好壞)

摸清客户預算，估計競爭對手報價

接近整數原則但不要超過客户心理價格

如果價低者得，報競爭對手的價格或者更低(堅決不丟單)

幫助客户做招標文件

在客户接受產品的基礎上主動幫助客户做招標文件

佣金問題

先認可軟件，報價，還價，在保證我們利益的情況下(如軟件價格不得低於多少，在此基礎上增加的部分可以全部返還，但要扣税)可以有一部分感謝費，以上不成再談10%的佣金。

找對拿佣金的人，佣金是最後的手段，不到萬不得已不要許諾;一定要從減少或不給佣金的角度考慮問題，即便是付出佣金了，落單後也要總結問題出在什麼地方付了佣金，要分析在什麼情況下客户會拿佣金。

提高出差效率：

1、出差前的準備

詳細的拜訪計劃，除招標外每天拜訪客户保證數量為2個客户

2、出差返回後的總結

詳細報告拜訪情況，針對每個客户拿出相應對策

　　網絡銷售個人工作月總結(一)

加入山東XX有限公司到現在已經有半年多的時間了，在這段時間裏我很快的融入到華譽集體中，能很好的團結同事，溝通協作。

從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網絡營銷工作。踏入新的工作崗位後，近三個月的時間裏我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對於工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力

決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

在從事網絡營銷的三個月裏，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械設備網、企業黃頁、生意通等平台進行了公司形象和產品的宣傳推廣，通過各種專業的供求平台主動尋找客户源，並在網上鋪設公司的產品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產品參數表達不清，客户詢價時報價時間過長，客户跟進不夠都影響了交易成功。。在從網上查到客户信息後電話溝通，經常會碰到各種情況，比如客户講，我現在很忙，不需要，然後匆忙的掛掉電話;有客户講目前沒有需求，現在還沒有用到;也有客户講，好的，今後有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情，有消息再聯繫您。我想在電話交流的時候能分辨客户的真實想法，也是一段經驗積累的過程。

作為一名網絡營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產品知識，與客户溝通協調的能力，這樣才能厚積薄發。網絡營銷，毫無疑問網絡就是我們和其他廠家角逐的戰場，我們除了有過硬的產品外，還要有專業的營銷能力，作為網絡營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力打開一個工作新局面。

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒做網銷之前，認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨着對網絡銷售的認知，我才發現網銷技巧並不比傳統銷售方案來得簡單。在網絡營銷中，要想脱穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識，在以後的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客户溝通打好基礎。

20**年：

一、做好本職工作，拓展網銷渠道。

二、善於溝通交流，加強團隊協作。

三、學習網銷技巧，瞭解產品知識。

20**年機遇與挑戰並存，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，保持積極的心態去迎接挑戰。2014年我將在原有推廣基礎上，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網絡營銷的工作效率和效益，進一步提高自身的經驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現一名華譽員工的自身價值。

>>>下一頁更多有關“網絡銷售員工作內容”的內容