2017網管工作職責崗位要求

網管的工作就是責耐心解答客人提出的其他工作人員處理不了的各種專業問題，做好一名網管不容易。下面小編為你整理了網管工作職責，希望對你有所幫助!

　　網管工作職責篇一

1、要求能解決簡單的機器故障和機器運行操作規程及注意事項。

2、負責網吧所有計算機設備網絡設備的軟硬件管理和維護，迅速快捷的發現機器及網絡設備的各種故障,並上報當班經理,以便能及時解決問題。

3、負責網吧機器網絡設備的日常保養、定期檢查 ，確保機器正常運營。

4、收集、整理、安裝並及時升級各種應用軟件和網絡遊戲等。至少做到每週一次更新。

5、維護並更新本網吧主頁，也要做到每週一次更新。

6、所有網吧機器要做到每100天做機器除塵一次。保證機器的最佳運行速度。

7、負責耐心解答客人提出的其他工作人員處理不了的各種專業問題。要求：當與其他正在做的工作產生衝突時，要以先解決計算機的故障和客人上機問題為先，先確保網吧正常運營，客人能正常使用機器，不得讓客人長時間等待。

8、收集、監督，記錄並整理每天發生的詳細的機器軟硬件故障，每天上報給當值經理。

9、負責詳細登記並保存好換下來的和新的各種計算機零配件及網吧相關軟件資料(包括各類光盤、軟盤 、説明書、和各類相關技術資料、整理詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊)

10、每週必須寫出上週工作總結。交上週硬件損耗表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用情況表。

11、在網吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對於網吧能正常、規範運營其他工作。

12、隨時瞭解本區客人上機率，本區機器配置，遊戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧枱核對人數一次。

13、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

14、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。需要休息時，必須得到領班或者經理允許後方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超過10分鐘。

15、口袋裏隨時備好紙筆等用具。

16、主動和進入網吧的每一位客人熱情地打招呼，並妥善安排需要在本區等待上機的客人。

17、注意客人的需要，做到客人一喊就到。

18、在任何時候顧客結賬下機後,要立即將煙缸清理,沖洗乾淨,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭乾淨,歸位，按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否鬆動。提醒顧客不要遺失隨身物品。並及時做好相關記錄。

19、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閒聊，在不影響服務的狀況下才能與客人聊天，聯絡感情。

20、客人正常上機後儘量避免與客人談話和長時間站在客人身後。

21、隨時注意網吧內環境衞生，鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理，不允許表面有黑印污痕;本區衞生每4小時檢查一次保證無果皮紙屑污物等;不允許存放不常用的雜物並整齊擺放;，鼠標墊每月15號收集刷洗一次，每天檢查一次桌椅螺絲有無鬆動，並且有義務在不影響本職工作的情況下協助保潔員與服務員對所管轄的分區的衞生進行打掃。

22、每10分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和反動言論的客人立即制止並必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，觀察機器是否正常運行。如在本區出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班工作人員責任。

23、與客人説話時要使用普通話,語言清晰，動作敏捷，客人多時忌閒聊。

　　網管工作職責篇二

1、服從領導安排，做好本職工作。

2、堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本網吧上機顧客，妥善安排在等待上機的客人。

3、網管上班時間可以在工作需要的範圍內上機查閲資料、試玩遊戲，不得帶耳機。

4、網管在上班時間內應管理好自己的`區域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網吧裏各個角落也要到處走動。

5、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。

6、檢查機器的運作情況。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，報告老闆，交班時盤點所有配置如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

7、沒有得到接班人同意不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況説明清楚。

8、配合好收銀進行物品銷售，除工作需要，不得進入收銀台。

9、如營業期間出現機器或網絡故障，應立即檢查並以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機器故障，立即聯繫主管，並詳細記錄機器號故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。

10、當班特別是夜班必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向主管報告情況。

11、值班期間，若網吧出現客人打鬥或爭吵事情，應想辦法勸阻;實在沒辦法勸阻的，應通知老闆到現場處理，並第一時間報警處理。

12、做到顧客一喊就到，提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，並將周圍設施歸位。

13、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止並上報，觀察客人機器使用是否得當，並且是否正常運行，如出現嚴重違規行為而未及時發現及制止，將從嚴追究當班網管的責任。

14、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

15、預先了解客人需要，避免聆聽客人閒聊及長時間站在上機客人身後。

16、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負責網絡設備的日常維護、保養。

17、網管早班交接班檢查所有硬件設備，兩個網管合作將所有電腦開機一次。有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應記錄於維修日誌並及時報告主管。

18、網管應在人員較少或退場時進行衞生打掃，負責液晶顯示屏一禮拜清洗一次。電腦主機一季度清理一次

19、各員工下班後不準打攪其他員工正常工作。

20、員工在休息期間上機，不得與客人爭機位，網吧上座率超過80%不得上機。

　　網管工作職責篇三

(1)負責網吧計算機網絡系統的安全運行、日常維護和管理等工作。

(2)負責網吧計算機網絡系統軟硬件的安裝、升級、維護、管理等工作。

(3)負責網吧相關服務器安全運行、日常維護和管理等工作。

(4)負責網吧計算機、局域網、服務器的防病毒管理等工作。

(5)負責網吧購置的各種軟件權限管理等工作。

(6)負責網吧計算機、服務器等數據備份與管理工作。

(7)負責網吧上網顧客提出的計算機網絡相關問題的答疑與解決工作。

(8)負責網吧遊戲系統、影視系統等數據的升級備份工作。

(9)負責網吧的安防工作、技術研發等工作。

(10)配合其他部門做好各項活動及服務，完成網吧經理安排的其他相關工作。

職責四：網吧網管工作職責

1、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負責網絡設備的日常維護、保養。配合店長工作，維護網絡以及局域網穩定保護。負責組織培訓所有員工的網絡知識，簡單故障排除、操作規程等。

2、收集整理安裝並及時升級各種應用軟件和網絡遊戲，至少做到每週更新。負責上網之外的業務，如光盤刻錄、網頁製作、掃描及計算機售後服務等。負責所有機器每100天重新格式化，並對拷硬盤1次，每100天除塵1次;保證機器的最佳運行速度。

3、負責耐心解答顧客提出的技術性問題。收集、監督、記錄並整理每天發生的機器軟、硬件故障，詳細登記並保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料(包括各類光盤、軟盤、説明書、相關技術資料、詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊)

4、每週一報表：包括上週工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本週工作計劃。網吧人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網吧能正常規範運營的工作。配合收銀台，隨時瞭解本廳上機率。堅持微笑服務、敬語服務。負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

5、配合網管克盤、除塵、清理衞生。負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止並上報，觀察客人機器使用是否得當，並且是否正常運行，如在本廳出現嚴重違規行為而未及時發現及制止將從嚴追究當班服務員、領班的責任。

6、遇到排除不了的機器故障，立即聯繫網管或經理，並詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。

7、保持本廳環境衞生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閒聊及長時間站在上機客人身後。口袋裏隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報並要求相應賠償。

8、如遇到經理帶客人談業務應主動招呼倒水等、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網吧，保護網吧環境衞生

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