移動公司新員工個人工作總結

自從進入大學以來，我一直都享受着移動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事後愈發珍惜移動的品質與服務。

一直在困惑，中國移動公司為何能在短短的幾個春秋便屹立於世界500強之林？

一直在探索，在寬廣的網絡覆蓋、實用的業務、温馨的服務背後，是什麼支持中國移動不斷向前發展？

今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動公司的一員，與移動公司有了零距離的接觸以後，慢慢的開始瞭解他，“正德厚生、臻於至善” 八個大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動的行為責任規範與社會責任的宣言, 還昭示中國移動永不止息、創新超越的進取心態，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。

七月五號，是承載着激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣移動公司，遠遠的望着“中國移動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心裏不僅一時感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。

由於我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領導們在下班休息時間，只有營業廳的員工們正常營業，當我們進去説明來意後就再這裏的客户休息區等着上班時間的到來，由於剛進營業廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業廳裏的高品質服務吸引，“您好，先生，歡迎光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什麼業務？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現了員工們的不急、不燥、尊重客户的優秀品質，這樣的金牌服務就似炎炎夏日裏一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌服務的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有源頭活水來！”隨着時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信移動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業才會蒸蒸日上，傲視羣雄，在歲月的長河中越走越遠。

在進行完下午的培訓後，我們也開始有了任務與安排，成了移動公司一名實習員工，雖然是實習，但是我們依然保持者高昂的鬥志與飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準備，可是一段時間之後慢慢發現，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目標客户，成功率有多少？哪些是你的潛在客户，成功率又有多少？如何在與客户溝通的過程中把握他們的心理諮詢？成功的抓住他們的購買慾望，這就需要我們瞭解產品的`優勢，就是賣點。

所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進行了業務培訓，經過短暫的自我介紹後，大家也就相互熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關的營銷活動，還有新業務與G3電話的賣點、資費培訓，為我們以後成功介紹產品打下基礎。

從7月8號到7月20號這段時間，我們參與了“G3電話進社區，入網寄送大禮包”G3電話下鄉促銷活動，在組長呂玲姐的領導下，通過村廣播通知和挨家挨户宣傳，與羣眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部G3電話，世上無難事，只怕有心人。對營銷一竅不通的我們,經過一段時間的學習也都賣出了自己的第一部電話，但有時候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點一蹶不振，後來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個概率的遊戲，關鍵是你如何提高概率，這個時候我們也慢慢入門了，在這一段時間真的學到了很多，經過了一次次的失敗後，我們逐步成長，我們一直再努力。

同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟着她們與這些老闆也漸漸熟絡了起來，前幾天裝BOSS3.0新系統時，有些店裏的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎。