酒店保安工作崗位職責要求(通用14篇)
在學習、工作、生活中,各種崗位職責頻頻出現,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編收集整理的酒店保安工作崗位職責要求,希望能夠幫助到大家。
酒店保安工作崗位職責要求 篇1
1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區域內的安全
2、認真完成值班巡邏任務,認真填寫當班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分佈及使用常識
4、不允許閒雜人員進入樓層和客房,已進入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續後方可進入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內電插座、護牆板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發現問題及時報告,及時解決(若發現可疑人員要注意監視並報告保安部經理)。
7、對違反酒店住客規定,在樓層或房間鬧事、鬥毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。
8、樓層若發生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉着冷靜,儘快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態擴大。
9、晚12時後,要協助樓層服務員通知訪客儘快離開客房;檢查防火安全門是否打開。
10、完成上級交派的其他工作。
酒店保安工作崗位職責要求 篇2
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態,勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢,發現問題及時報告值班經理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要儘快趕到現場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設施、用具,禁止無關人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發現應立即勸説制止。
7、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天,影響正常工作。
8、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應及時報告並進行疏通,並做好記錄。
9、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規定。
10、嚴格按劃定停車區域調度停放車輛,保持車道暢通。
11、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發現車門未關或貴重物品遺留在車內時,應報值班經理,並負責重點看護。
12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層,發現可疑的人和事要禮貌查詢,並做好控制,不能無故進入客房和內部用房。
13、嚴格履行自己的職責,及時發現事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
14、加強重點區域、要害部位的巡邏,發現可疑情況應視情況處理或報告上級。
15、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查,確保設施完好。
16、如遇突發事件,酌情處理並及時上報。
17、每天晚上22:30後,要逐層查詢來訪客人情況,並做好登記備查處理。
18、如有報警或故障應及時查找區域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
19、如發生火警,按酒店規定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。
20、發生火災時,能迅速趕到現場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉着冷靜地輔助領導組織自救工作。
21、主動為客人拉門,運送行李,並隨時解答客人問訊。
酒店保安工作崗位職責要求 篇3
1.熟悉治安、消防業務知識;
2.嚴格查證,謹防閒雜人員混入酒店;
3.嚴格執行會客制度,凡進入酒店聯繫工作、業務人員必須按會客程序操作;
4.監督員工戴證進出酒店,監督酒店員工考勤打卡;
5.做好外來車輛登記工作;
6.阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;
7.根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
8.寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區域的衞生工作,重要情況須有專報;
9.在必要時提供護送服務;
10.維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環境;
11.愛護保管好公共設施;
12.防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;
13.注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發現可疑情況及時採取措施,密切關注零點以後進出酒店的人員;
14.協助保安領班調查處理投訴;
15.會同保安領班對行為不檢點人士加以指正、控制;
16.禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;
17.掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強對相關區域的巡邏;
18.檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
19.檢查各部門安全管理工作的落實情況;
20.檢查各種設施設備的運行情況,發現問題及時採取有效措施,保護現場並及時報告;
21.熟悉酒店所有應急程序,熟悉各樓面消防器材的分佈情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救並迅速上報;
22.認真做好巡查記錄、交接班工作;
23.完成上級交辦的其他工作。
酒店保安工作崗位職責要求 篇4
1、與其他單位的保安工作相比,酒店安全保衞工作要複雜得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安員應明確向己的崗位職責。
2、維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人昀過往,保障車 輛和行人安全,使門前暢通無阻。
3、高度警戒,發現精神病患者 和衣冠不整者以及形跡可疑者,要 堅決阻攔,不讓其入內,嚴格把好 第一天。
4、對來店的客人要彬彬有禮, 無論是步行還是乘車來的賓客都要 表示歡迎。對乘車來的客人要協助 迎災員照料客人下車。若客人要求 將車停放在停車場時,要引到適當 的位置停車,若沒有車位要向客人或司機解釋清楚,並介紹客人將車停在 附近的公共停車場。
5、有旅遊團人店時,若需疏通午道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店 前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好迎接旅遊團的安全準備工作。
6、對帶有危險品、易燃、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為 保管。
7、對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離 店的客人要有禮貌地進行查詢:對變屬於客人的行李者要予以放行,並幫 助行李員將行李搬上車。
8、保安員要不斷學習,鑽研業務,善於根據酒店的特點進行判斷,以 便提高工作質量。
9、着裝整潔,精神飽滿,儀態火力,對律人的詢問要熱情、禮貌,周 到,使定律稱心滿意,嚴禁用粗育惡語對待客人。
10、保安員要切實做好門前的警戒,特別是夜間警戒。雯注意車輛和行 人的安全,人多時要注意防止失竊,防止存大門幾周倒鬧事、鬥毆,疏通 交通,保證門前安全。
酒店保安工作崗位職責要求 篇5
★大堂是客人出入酒店的必經之地,人多,情況複雜,保安員必須注 意客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
★辦助總服務枱辦理人住或離店手續,防止客人的行李被人順手拿 走。
★維護大堂的秩序,對大堂發 生爭吵、火聲呼叫、到處亂跑的客人要立即上前進行婉言勸説和制 止,使其離開,保持大堂的高雅肅靜。
★對大堂的一些公共設施,要注意保護,小準客人隨意敲擊和損壞,大堂一般設有賓客休息沙發, 要防止有人躺在大堂賓客休息沙發 上,以保持大堂文明的環境。
★夜深時器加倍警惕,注意警戒,對24:00以後進入大堂的客人要進行認真觀察,發現可疑人員應上前盤詢和登記報告。
★要防止客人在大堂亂丟、亂葉、亂蹲、亂坐,發現這樣的情況應立即勸阻。
★有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍或衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。
★對客人的詢問要熱情禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴禁用粗者‘惡語對待賓客。
酒店保安工作崗位職責要求 篇6
1.注意大堂出人客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
2.保持高度警惕,協助總服務枱辦理客人人住或離店手續,防止客人的行李丟失。
3.維護大堂的秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸説和制止,使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發上,以保持大堂文明的環境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐,發現此情況應立即委婉勸阻。
6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進人大堂時,要及時勸阻。
7.夜深時要加倍警惕,注意警戒,對24:00以後進入大堂的客人要認真觀察,發現可疑人員應上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閒聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
酒店保安工作崗位職責要求 篇7
1、遵守酒店各項規章制度,嚴格保安紀律,負責夜班的安全保衞工作。
2、堅守工作崗位,不脱崗、不瞌睡、精力集中,確保警衞區域的安全。
3、加強重點區域重點部位的檢查力度,特別加強車場周邊圍牆、泳池、主樓、客房的巡查,發現可疑情況應及時處理。
4、泳池閉池後,要耐心説服、勸阻客人游泳,防止發生事故。
5、妥善處理突發事件和客人投訴,情況複雜時要請示值班經理。
6、負責監督檢查各部門值班人員的當班情況,發現問題要及時提醒和糾正。
7、注意桑拿人員的動向,禁止騷擾旅客,違反規定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。
8、認真做好當班記錄和消防巡查記錄,交接班時當值情況要交接清楚。
酒店保安工作崗位職責要求 篇8
(1)、上崗時不得睡覺。
(2)、上崗時注意力集中,舉止端莊,迎賓有禮。
(3)、不能擅離崗位,遇到報警時應沉着冷靜,準確地向上司報告。
(4)、上崗時需堅守崗位,不得到總枱閒坐,大廳區域注意坐姿,不得影響酒店形象,妨礙他人工作。
(5)、不得窺視客人行為,不得與客人發生爭吵甚至打鬥。
(6)、上班時不得做私事,吃東西,抽煙看雜誌,睡覺。
(7)、經常巡邏檢查,經常巡查重點位置,如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生。
酒店保安工作崗位職責要求 篇9
1、協助部門經理做好日常事務工作,做好部門經理的助手,努力完成經理佈置的各項工作任務,直接向部門經理負責。
2、負責督導領班及隊員履行其職責,負責領班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規範的考核,每月向經理提供獎懲的依據。
3、統籌安排班組勞力,協助領班處理疑難問題,發現緊急情況立即趕到現場處理。
4、熟悉酒店內外環境,佈局結構,建設用材特點。熟悉消防設施(報警、噴淋、消防火藥味栓等)的功能、結構、數量、分佈和完好狀況。每日巡查酒店,發現消防安全問題及時與有關部門協商解決,重大隱患或解決不了的問題及時彙報,採取措施。
5、定期對滅火設施、器材進行檢查,監督維護保養制度的落實,保證消防設施、器材完好率達標。
6、協助各部門制定部門防火安全制度,檢查落實情況,加強重點部門,重點部位的防火工作,加強危險品的管理,責任到人。
7、發現火警信號或接到火警報告,迅速到達現場,查清情況並及時將發火地點、火勢狀況,燃燒物質及撲救情況及時向保安部經理和有關領導彙報。
酒店保安工作崗位職責要求 篇10
1. 正常情況下以跨立式(立正式)站在大堂門口指定位置,適當時間內可在大堂內流動檢查,衣着整潔,精神飽滿,接待客人應主動熱情,彬彬有禮,用語規範,應對得體,表現出較高的素質修養。
2. 當發現客户雙手提(拿)着重物進出大堂或至電梯有困難時,應主動提供幫助。
3. 大堂是客人出入酒店的.必經之地,必須時刻注意客人的一舉一動,仔細觀察客人舉動,發現問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。
4. 維護好大堂的正常秩序,對在大堂爭吵、喧譁、到處亂串的個別人員要婉言勸説和制止,保持大堂高雅、肅靜。
5. 注意保護大堂設施,不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞,不允許在大堂休息處睡覺,不準出租車司機進入大堂拉客。
6. 嚴格把好第一關,高度警戒,發現精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等;酒店內謝絕推銷、商品兜售或其他閒雜人員進入;禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。
7. 深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。
8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。
9. 酒店員工不準由正門出入,若有正門出入者要扣留,查詢其工作部門及姓名交其部門教育,責其檢討,如屢次不改者可將此人情況彙報給人力資源部。
10. 維護大堂門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻;
11. 對來店的客人要彬彬有禮,無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎,對乘車來的客人要協助迎賓員照料客人下車,若客人要求將車停放在停車場時要引到適當的位置停車,若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚,並介紹客人將車停在附近的公共停車場;
12. 若有旅遊團入店時,需疏通車道或安排歡迎隊伍,並要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置,做好歡迎旅遊團的安全準備工作;
13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬客人的行李要予以放行,並幫助行李員將行李搬上車;
14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放(郵政車除外)
15. 與各崗位協調好,保持車道暢通。
酒店保安工作崗位職責要求 篇11
(1)隊員必須遵守酒店的規章制度,在夜班值勤過程中發現外來人員要仔細盤問其來目的,
(2)對廠內要進行巡邏制度,(有條件的話可以實行定點打卡)規定每小時巡邏一小次,在巡邏過程中對發現的可疑情況及時排除,必要時聯繫酒店負責人或隊長;
(3)隊員在上班過程中不能喝酒和酒後前來上班;
(4)隊員在上班過程中不能閲讀小説,看報,聽音樂,收音機,或睡覺,一經發現必將嚴肅處理;
酒店保安工作崗位職責要求 篇12
1、維持門口的秩序,保證門口暢通。
2、檢查監督員工出入通道的情況,發現員工偷拿公司財物離店,應照章處理。看管好公司物品保證不流失。同時兼顧倉庫和垃圾進出情況。
3、客人上下車前,很主動替客人開門,做到禮貌待客。
4、掌握進出公司客人動態,對行為表現可疑的客人要禮貌查詢。發現問題及時上報經理查處。
5、發現當班人員從正門離店要及時制止並問清外出理由,以防事故發生。
6、負責正門的正常工作秩序。保證衞生轄區的清潔。對門前的車輛進行往來登記,對車輛的安全負責。
7、悉本部崗位的任務與要求,對內部的設備、設施、平面分佈以及消防器材必須瞭如指掌。並定期由經理帶領,各小組成員參加做出安全檢查。
8、協助受理部門的較大宗的客人投訴。協助總枱、更衣室值班人員處理當值期間發生的問題。
9、保持高度的警惕性,對可疑情況立即做出反應果斷處理。保持戰鬥力。
10、負責經理和上級業務部門交辦的其他事項。
酒店保安工作崗位職責要求 篇13
1、有高度的責任心和事業心,有強烈的酒店競爭意識,有現代企業管理經驗,堅持貫徹執行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導和各項責任。
2、堅持原則,不徇私情,秉公執法,要有吃苦耐勞,勇於獻身的精神,帶領和督導下屬做好安全保衞工作,確保酒店人、財物的絕對安全。
3、堅持現代管理的規範化、程序化、標準化、堅持以身作則,最大限度地調動員工的工作積極性。
4、負責制定健全酒店的安全保衞制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規定,報請總經理批准後實施。
5、組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害“為中心的四防安全教育和法制教育。
6、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,並向總經理提出處理意見,彙報查處結果。
7、維護酒店內部四秩序,經常巡視酒店各室要“四防“器材設備,以確保保安人員和設備處於良好狀態。
8、受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。
9、與當地執法部門,司法部門及其它保安部門保持密切的合作關係,協助執法部門偵破違法狡黠案件和處理火災。
10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作,帶領本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經濟部位和要害部位的安全管理。
11、重視內勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。
12、督導並協助總經理組建酒店安全、消防領導小組等組織,擔任副組長並主持日常工作。
13、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
酒店保安工作崗位職責要求 篇14
1、在保安部經理的領導下,協助酒店領導對員工進行普法、遵紀守法以及“四防”安全教育,幫助酒店各部門建立和落實安全防範措施。
2、協助保安部建立各部門治保小組,明確其責任,切實做好酒店的安全警衞工作,杜絕各種不安全因素。
3、協助人事部一同做好違反店規店紀人員的教育和處理工作。瞭解本酒店保安工作的特點,熟悉警衞範圍內的情況,妥善安排保安人員的崗位。
4、做好賓客人身及財產安全的保衞工作,安排好重要客人的重點保護工作,杜絕不安全因素的發生。
5、向保安員通知特殊事件的發生,以便他們當班時能準確執行任務。
6、檢查保安員在崗時的服飾,外表及舉止,以便給賓客和其他員工留下美好印象。
7、至少每週兩次向保安員重申工作程序。
8、每小時巡視崗位,確保四周安全和在崗保安員工作效率,監督保安員圓滿完成任務。
9、酒店內若發生重大事故和事件,要沉着冷靜,及時報告保安經理,注意保護好現場。
10、酒店內發生緊急情況(如火災等)需要進行疏散人員時,要迅速地組織酒店的人員和物資進行疏散,在疏散過程中要保護賓客的人身安全,注意防盜。
11、組織安排人員協助財務部取送款,並做好安全防範。
12、每月平估保安員工作表現,上報經理。
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