年終工作總結與展望範文（通用16篇）

日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編精心整理的年終工作總結與展望，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結與展望 篇1

20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發揮了本部門“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況彙報如下：

一、工作總結

（一）強化企業制度建設，規範企業各項管理。

1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規範員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。

2、針對集團及各公司人事檔案管理不規範的現象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，並已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規範化和制度化，在企業經營活動中充分發揮其作用。

3、對企業現有各項規章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供製度保障。

5、為增強企業凝聚力，充分調動員工工作積極性、創造性，結合企業實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業福利體系，創建和諧勞資關係。

（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業。

1、為提高集團員工綜合素質，定期（每週六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。

培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好籤到和培訓記錄；培訓後期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。

通過近半年多的努力，在集團內部創建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業培養優秀的職業操手打好基礎。

3、針對集團幹部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業技能培訓）。

4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創辦集團內部刊物《xx集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業凝聚力。

（三）合理優化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，採取網絡招聘、獵頭找茬及行業人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業的業務開拓和發展做好人力資源儲備。

2、為培養、打造合格的職業操手，逐步改善企業幹部隊伍結構，組織完成華氏集團幹部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入幹部梯隊培養，為集團儲備後續人才，逐步實現重要崗位領導幹部的年輕化、知識化、專業化。

3、為滿足集團業務發展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續，進一步優化集團人力資源配置。

（四）規範企業招聘、員工入職及離職流程。

1、為規範企業招聘，提高招聘效率，製作集團招聘面試題庫；並制定《xx集團招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，製作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續辦理及入職培訓，使其能迅速瞭解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。

1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統計考評結果，並根據需要組織考評複議工作，確保其時效性、準確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發基層員工工作積極性、主動性和創造性。

3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業先進員工。

（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平台。

1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位説明書工作，理清工作流程和崗位間管理關係。

2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。

3、開放華氏集團OA辦公平台，建立企業內部的通信平台，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時瞭解企業的發展動態。

此外，企業文化建設方面，對在企業服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節目，豐富企業員工業餘生活。

總結20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規範化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在着差距和不足，如：各項制度在執行上尚有待規範；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發現、培養人才，優化人力資源等。

二、工作展望

（一）建立企業培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業的綜合競爭力。

1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據此制度的貫徹和執行，實現規範培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。

2、根據集團打造職業操手、培養幹部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。

3、採用培訓的形式：企業高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

4、計劃培訓重點內容：執行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司業務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少於一次。

（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。

1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。

2、改善員工福利制度，設立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出台具體執行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業留住核心、骨幹人才。

3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。

（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規章辦事。

1、編制《xx集團員工手冊》，內容包括企業文化理念、企業精神、企業發展簡史、企業奮鬥目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規範》，內容包括企業形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規範、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環境，塑造良好的企業形象。

（四）立足企業發展規劃進行人力資源儲備，規範員工入職，嚴把進人關。

1、根據企業發展規劃和經營戰略制訂人才儲備以及企業人力資源規劃，網絡各類專業人才和高級管理人才，打造年輕化、專業化的職業團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。

2、規範企業員工入職：指定體檢定點醫院，新入職員工體檢合格後方可辦理入職手續；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過後，予以轉正。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。

通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。

（六）建立集團內部溝通機制，創建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設立人力資源總監接待日，一週一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關

想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。

2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。

（七）注重企業文化塑造。

1、藉助《經理人文摘》，記錄企業成長曆程，促進各部門交流互動，加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業凝聚力。

2、啟動集團通訊員體系，採集員工優秀案例，表揚來自一線的好人好事。

在新的一年裏，我部門將在20xx年工作的基礎上，發揚優勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優化再造，圍繞集團發展戰略和目標，把握工作大局，突出工作重點，把我企的人力資源工作做的更好。

年終工作總結與展望 篇2

尊敬的公司領導：

首先祝大家新年快樂願在新的一年裏工作順利、業績蒸蒸日上。 我是李鵬，我在20XX年11月23日應聘進入中富公司，任商務經理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業素質，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經理與其他成員，完成各項工作。現將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導彙報。

一、 工作總結

作為商務經理，我的工作主要是開展市場銷售產品。兩個月以來，我積極收集與學習行業有關的行業信息、政策，市場調查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：

1. 建立了與客户之間的人際。瞭解其經濟與銷售能力。

2. 針對競爭產品初步做了市場調查，準確記錄信息。

3.配合客户完成開發客户。商量具體銷售方法。

4. 完善工作總結、下月度計劃及每月開發客户計劃的有效實施、上報工作。

二 、 工作計劃

根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環節。

3．完成更多的成績：積極瞭解各行業的信息工作，提高專業素質，並更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個優秀的職業商務人員為目標。

1． 積極學習相關的專業知識具備優秀的專業素質。

2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質和專業素質。

3． 積極思考，努力學習、進步，具備優秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經驗為基礎，具備優秀的創造能力。

4． 具備優秀的團隊精神與溝通協調能力。

5． 具備優秀的語言能力。

以上是我的工作總結和對職業道路的規劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能幹有最佳成績的人員，懇請領導批評指導。

年終工作總結與展望 篇3

時間過得很快，不經意間又到了歲末，回顧這一年來，工作還算有條不紊的展開着，項目運行處於可控範圍。現我就本部門及個人一年來的工作情況做個簡單的回顧：

今年本項目主要為4#5#樓±0.00以下結構施工、22#樓局部逆作平台8#9#樓收尾工作及竣工資料編寫、11月以來增加23#、16#、10#粗裝及部分室外工程。作為新上任的技術部主管，承擔着工程的有序開展與運行的重大責任，編制高效合理的施工組織設計及物資進場計劃是工程開展的前提，在項目缺少總工的情況下，合理安排、協調和組織好項目的技術工作，這一年的壓力確實蠻大的。

4#、5#樓從投標、前期策劃、施工組織及後續開展工作都是由本人全程參與，確實也收穫了不少東西，技術部為此也付出了不少辛勤的汗水。因人員缺少，新生較多，在缺少總工的情況下，本人要肩負起總工及技術員的工作，通過一年來技術工作的開展與組織，同時分管着現場臨時水電工作，加快了自己能力的全面成長和自我技術水平的提高。特別是4#、5#樓地下室工程是第一次自己親自負責工程技術工作的工程，對自己的意義非常大。

從樁基及圍護工程業主要求的60天完工，通過對施工組織設計的優化與工序的合理安排，確保了在指定的工期內完工。因本工程北側、東側車庫部分為逆作平台，其下鋼立柱較為密集，對後續的土方開挖影響較大，通過與設計單位進行溝通，在保證結構樑下有支撐受力的情況下，對立柱樁進行調整與旋轉，盡最大可能減少土方開挖難度。逆作平台施工過程中發現部分承重節點無支撐體系及業主要求擴大東側逆作平台，通過多次結構與圍護設計交底會，確定了東側補樁，北側增加平台橫樑及與老結構進行植筋加強的方法進行處理，從施工進度和後續的工作開展來看取得的效果還是不錯的。因我部對逆作平台施工有一定的經驗，我部代替環宇接受了22#樓局部逆作平台施工安排，通過上次的經驗，一鼓作氣的完成了22#樓逆作平台的施工，取得了業主的讚許。4#5#樓開工至今完成了第二道支撐施工，第三道支撐在區建管、安檢站及設計要求下停止施工待年後連續施工的前提下收到業主指令要求進行停工，為此我部重新調整了總體施工進度，並得到了業主的認可。

8#、9#樓在經歷了去年一年的世博停工後進行內部粗裝工作，後又收到業主指令對下沉式庭院進行全面修改工作。本部門通過協商，由本人編寫全套的修改施工方案後，由技術員胡廣廣全面跟進後續的工作，在修改的半年時間裏，胡廣廣同志經受了部門對其考驗，也積累了大量的施工與技術經驗，充分展示了其優秀的管理與施工組織水平，後經項目決定調任石泉路項目部分區施工總負責。

8#、9#樓在經歷了結構大變更、粗裝的有序進行及施工工程的陸續展開，竣工資料的編寫也在11月中旬緊鑼密鼓的吹起了號角。本部門帶頭，充分調動項目部施工、技術人員進行竣工圖的繪製，並配合資料員蔡秀月進行竣工照片的選取，竣工資料的全面整理與歸檔工作，於12月中旬將資料全面移交給檔案館。

因23#、16#、10#樓粗裝及室外工程施工涉及到消防驗收，我司臨危受命承擔了23#、16#、10#樓粗裝及部分室外工程的建設，合理安排施工組織及物資供應充分展示了我中鐵風采，並得到了業主的認可。為本工程3期工程施工的接設打下了良好的基礎。

本工程我司雖為分包單位，在總包認可及允許範圍內對現場施工管理標準化也進行了一定的投入。現場使用了定型化工具化設施（如定型化的燈架、灑水車、電箱防雨防砸棚、防護欄杆、電焊機防護棚、切割機防護罩），在節能降耗方面，生活區和施工現場各設置了一個循環水箱，收集施工、生活用水及基坑降水、雨水進行沉澱處理後進行道路、土方車沖洗；現場短木方進行拼接接長，短鋼筋進行碰焊接長，剩餘混凝土製作成過樑、水泥塊等；項目用車進行預申請制度，避免外出辦事走重複路線，較好的完成了節能減排指標。

20XX年接近了尾聲，20XX年又是新的一個開始，在回顧過去的同時，也需要對來年進行一次工作計劃的安排與展望：

1、20XX年度的工作任務為：

①、配合總包完成室外工程及23#、16#、10#樓粗裝工作；

②、4#、5#樓地下室結構完工，如地上部分也由我司施工的話，計劃年底完成結構封頂；

③、準備新開3期工程的招投標及前期策劃工作。

2、抓好技術質量關，組織好現場施工協調安排工作，努力使施工進度按預期目標完成。努力做好四個標準化項目管理，做大做好企業品牌，為搶佔市場創造更大優勢。

3、自身技術水平有待提高，克服浮躁心理，不斷開發創新意識，多進行施工技術總結工作。對新技術、新規範、新材料進行研究，將可用的經濟型及方便施工的材料及施工工藝引入到施工中來。

4、認真做好技術，起到技術負責人帶頭作用。制定見習生培養計劃，充分調動全員工作熱情，增加團隊凝聚力。努力將項目發展成為“爭先創優”優秀項目部。

豐收的一年過去了，我將加倍努力改正自己的不足，及時有效的弄清自己的缺點，不斷的在改正中進步。在新的起點上，時刻不忘加強專業技術知識的學習，提高工作效率，努力把“爭先創優”活動帶到各項工作中去，來作為一名黨員實現自身價值的表現。

年終工作總結與展望 篇4

不知不覺，在綠築工作已經一年半了，在這段時間裏，領導們的關愛，同事們的熱情使我也能快樂的投入其中。身為綠築裝飾設計部的員工，我感到責任重大，因為許多項目都是先從效果圖開始的，所以領導們和同事們對我的期望很高，我也正在努力的學習，以便能更好的表現我們的設計水平，以下就是本人的個人年度工作總結：

1、 由於公司在事業上的長足發展，我也有幸參與了公司國外的很多項目，其中包括蘇單別墅羣項目、阿布扎比別墅項目、杜拜項目。通過對這些項目的深入瞭解，我找了很多相關的資料，知道了國外的風土人情和生活習慣，以便能更真實的表現實際效果。比如，在阿布扎比的這個項目中，我在效果圖裏加入了三匹駱駝、一隊駝隊和一隻禿鷹，得到了領導和客户的表揚。通過這些，我學到了很多東西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的瞭解客户的心理和需要，投其所好，才能給客户做到更好的服務，也能使公司增加知名度和業務量。所以，在以後的時間裏，我要更加的努力。

2、 公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的強大。基於這方面的考慮，我決定也要豐富自己的知識、提高自己的專業水平。所以我向領導提出了要學習建築方面知識的要求，領導欣然同意，把葉先生帶來的南非小房型交給我做。為此，我感謝領導對我的大力栽培，也感謝裝飾設計部同仁的大力支持和幫助，最終圓滿的完成了任務。從中我學到了以前沒有碰到的事物，同時也對建築設計產生了濃厚的興趣。體會到了，自己做的裝飾圖紙被認可的興奮感覺。為以後做設計奠定了心理和知識上的基礎。以後我會更加努力，大為公司，小為個人，都將好好的投入到工作當中的。

3、 在工作的這段時間裏，我還完成了圖紙積累和圖紙封面的設計。把以前做好的房型整理成漂亮的圖集給客户，把公司的設計能力展現給客户。同時還做了北京參加展會的方案。

4、 為了配合客户需要，我們製做了中式別墅效果圖設計、法式別墅效果圖設計、瑞典方案圖的設計。同時我還配合本部門的朱振華、劉明珠、胡磊的方案設計繪製了多張的效果圖。以便給客户帶來全新的視覺感受，從而增加公司與客户的成功機率。

5、 在工作態度上，我認真嚴格要求自己，以便更好的投入到工作當中。為了增加自己的競爭意識，我報了室內設計提高班，學習室內設計。知識豐富了，大腦開闊了，才能有好的設計。才能使公司領導和客户做到真正的滿意。

　總結了一年的工作，有失落的心酸，有成功的喜悦，看到了自己和公司一起不斷的進步。我知道自己還有很多的不足之處有待於日後的完善。比如在建築設計上還是需要很多的艱辛的努力。在新的一年裏，有很多新事物在等待着我們吸收，有很多的奇蹟等待着我們發覺。我願意和公司一起經歷這嶄新的一切。同時也一起見證着公司的穩步發展。我願意發揮我的所長，發光發熱，用我微小的一部份為公司出一分力。祝我們的公司越大越強，更創輝煌。

年終工作總結與展望 篇5

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

以下就是我今年的工作總結：

一、工作態度、思想工作。我熱衷於本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!

二、設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!

三、回顧過去，展望未來。對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。

一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

年終工作總結與展望 篇6

一、總結

在科協宣傳部幹了快半年了，隨着對科協宣傳部的認識逐漸加深，對自己的工作進一步熟識，感覺自己也成熟了好多，辦事沉卓冷靜了不少，很感謝社聯給我這個鍛鍊自己的機會。

自己真正開始在科協工作是從搬到新校區開始，既然身在一個集體當中就必須從大局出發，所以我積極參加科協舉行的每一次活動。事無鉅細，每一件事都會認認真真地對待，漸漸就發現把每一件小事都做好也不簡單。做事過程中發現自己在為人處世，與人交流方面還有所欠缺。有的時候我們缺少的只是勇氣，多給自己一些機會，你會變得更優秀。這個時候是事找我，然後我被動的去完成他，缺少積極性。

我們成功舉辦了“挑戰杯”辯論賽等活動，在宣傳方面也有了自己的一套固定的工作方法。每個月要寫的簡報、工作計劃、總結更是極大的鍛鍊了我們文字寫作能力和表達能力，也使我對宣傳部的工作更加的瞭如指掌。儘管取得了一定的成績，但我們的不足還是需要改進的。經過幾次大的活動，科協的工作似乎沒有很大的效率，做事也沒有統籌安排，這在以後我們會多多注意。共同努力，不管現在怎麼樣，我們一定要堅定信念：科協會更好的。

二、展望

新的一年又是一個新的開始，忘記過去的喜怒哀樂，忘記過去的驕傲與自卑，忘記過去的成功與失敗，給自己一個暫新的開始，好的作風繼續發揚，不好的能避免的就避免能改正的就改正。重新正視自己，給自己一個規劃，相信來年一定會煥然一新！

新的'一年裏我希望可以做到以下幾點：

1. 加強宣傳部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯繫，積極主動的行使宣傳職能。積極配合外聯部、組織部、團支部作好活動宣傳工作，為我院的宣傳工作再添一亮點；

2. 加大金融學院在學校的影響力度，擴大知名度。宣傳和發揚我金融學院生動活潑，勤奮進取的風貌；

3. 充分利用好展板和海報，做好院會活動總結和宣傳工作； 我希望能夠將工作重點放在以下幾個方面：

1. 發揚創新精神，創造性地開展宣傳活動。在堅持傳統宣傳方式的基礎上,廣開思路,通過多種渠道將管理學院的進步展示在全校師生面前。我們部將積極配合其他各部作好宣傳工作。為我院的宣傳工作再添一亮點。

2. 增加宣傳部成員間的交流，開展座談會總結經驗。

3. 努力做好校活動的宣傳工作。 宣傳部的工作任務在學生會各部中是相對比較繁忙的。我們將會在指定時間內完成學生會及各部委託的任務,做好各項活動的宣傳工作。

我一定會好好努力，交上一份滿意的答卷。

年終工作總結與展望 篇7

新年的鐘聲即將敲響，新年預示着新的氣象、新的起點、新的目標，對我來説，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算來年從以下幾方面工作入手：

1. 加強自身崗位知識、技能和素質培訓、培養，以高起點、低姿態的態度向領導、同事學習；

2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；

3. 建立內部縱向、橫向溝通機制以及和諧、融洽的員工關係，集思廣益，以積極的工作態度為發展服務；

4. 建議在公司內部局域網上設立一個公共區域，用於存放同事們都需要知曉的共享資料，並及時更新，避免同樣的資料在反覆的傳遞中失真，或因信息傳遞不及時產生信息不對稱的情況，不但便於溝通交流也可以提高工作效率；

5. 成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着鋭傑公司的不斷髮展，必須建立健全一套合理而科學的公司管理制度。我將協助領導進一步完善公司制度，實現管理規範化；

6. 根據公司發展的需要，擬定派遣員工的用工制度及派遣員工手冊，規範做好派遣員工的管理工作；

7. 配合領導做好內部工作人員的績效考核工作，充分發揮各崗位人員的工作積極性、主觀能動性，培養高度的工作責任感，強調工作中過程控制及最終成果的展現；

8. 積極完成領導交辦的其他各項工作任務。

由於我到鋭傑公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，並不成熟，望領導給予指點。

總而言之，20XX年，我將緊密圍繞鋭傑公司發展戰略目標，服從領導工作安排，發揮自己的特長和優勢，團結同事，積極進取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務。

根據現場實際、公司幾年的經驗、及借鑑其它公司的相關成熟經驗，從材料的計劃編制、詢價、採購、送貨到場、及驗收、退貨等環節進行相關的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規定都還是很片面的。

在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規範、規程，增強工作實踐，提升工作經驗;二、加強工作的嚴謹和細緻，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯儘量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的彙報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。

經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議

加強對公司各種規章制度的完善，繼續完善公司各部門，各方面的規章制度，根據實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養成用制度去説話，人人按規則、規定辦事的氛圍;

加強對項目的成本核算，堵塞各種項目漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產性的支出，減少對資金的佔用，提高資本的週轉，降低工程成本，提高公司效益。

我相信，有我們廣大職工的的實踐摸索，會總結出一套適合公司發展，且具有很強操作性的規章、制度，從而使公司良性循環、有序發展。

年終工作總結與展望 篇8

在這個即將逝去的豐收的年頭裏，我們情感複雜。對今年的工作肯定，同時又對明年的期待。首先感謝泰嘉的領導們，給予我實現自己價值的平台。感謝西北區同事的關心。幫助。 一今年的工作總結：

今年我所服務的山西地區，業務量穩中有升。這一點離不開經銷商的大力推廣。按這種趨勢，我有信心完成公司給的指標。

1、經銷商的維護與開發：

目前山西地區簽約的經銷商兩處。金鋸聯太原分公司。

運城標準件有限公司。太原經銷處，我主要工作放在，為經銷商開發直接客户與尋找分銷商。今年在直接客户的開發上比較失水準，僅僅聯繫幾個廠家，還沒有實質性的詳談。出現這種情況有三個原因：

1， 首先經費是最大的困難<小廠家經費沒問題，主要是客户認同產品有差別，經費主要集中體現大廠家>

2， 其次產品品質，產品的質量與國內品牌相比優勢明顯，與國外產品相比較在性價比比較好。但是在做大廠家，性價比行不通。因為大廠家更多的是把產能放在生產首位。如果讓他拿原來採購價，買兩根帶鋸條。可能在心理過不了關。

3， 時間不充裕，因為試切。跑分銷。佔據了大部分時間。

2、分銷商的開發

今年在這一點，還是做的比較好。基本商掌握了分銷商名單。主要看明年選擇性的問題。目前山西臨汾。呂梁。晉城都有合適的人選。我將在明年的重點工作放在這一塊。

山西分銷遇到問題及其解決方法

問題如下：

1， 分銷價格過高

2，分銷商要求鋪貨，分銷商資金回籠過慢

3，發貨不及時，應急貨物很難供應的上

4，分銷商不具備地區保護政策，導致部分市場混亂

5，分銷地區，有倒貨串貨現象

解決方法：

1，個人認為拿貨價格跟當地銷售產品利潤有關，如何控制當地市場，保護當地市場，價格過高，這一説法不成立的。就算與競爭品牌相比，我們的分銷價格與實際利潤都相當可觀。

2，關於鋪貨，這一點，要堅決抵制，鋪貨的目的是降低分銷風險。如果讓分銷商感受到低風險，從這一點出發。就能很好的解決問題。

3，發貨不及時，確實會出現這種情況，提個意見，關於全國各大倉庫調貨，這個可以解決部分貨物不及時的問題，但是在銷量上會對調貨地區的總經銷帶來疑慮，這銷量算誰的？所以這一點要協調好。

4，每個省，每個市，還是要嚴格規定地區。做到市場統一化。部分不力的分銷商，在能力達不到公司要求情況下。採取措施。

5，這一點，就不多提。倒貨在任何行業都會出現。只要在合情合理的情況下，允許出現。

今年在經銷商的維護方面做的還比較好，第一：增加了客户的積極性，第二：提高了客户對公司的忠誠度。

山西運城剛開發的經銷商，我打算2011年重點扶持。幫助他完成我們的銷售協議上的量。考慮到他所銷售區域，因為本身市場不大，主要是深度營銷。提高市場佔有率。 做好以上維護工作，將有利於西北區順利實現公司制定的任務。

2、山西市場競爭對手分析及解決方法：

競爭對手主要集中在：本溪的ROMANCE雙贏。德國的AMTZ雷納斯。日本的AMADA阿瑪達。美國的BAHCO百固。美國的MORSE摩斯 。德國的EBWELE埃貝爾。

作為低端產品的雙贏，在於我公司飛鋸是面對面的直接碰撞。搶佔雙贏的市場，決定着飛鋸在低端市場的地位。目前山西市場普遍反映雙贏齒部較好，背材易開裂。而我們的產品正好相反，背材性能突出，齒材相對薄弱。所以請求公司對於飛鋸齒材進行改良。為明年與雙贏展開市場競爭提供強大的產品支持。

在中端市場，AA還是佔據着主導地位，像斯爾。雙金。摩斯。都很難撼動。這一塊，主要是維護好現有的客户，用我們的用途廣泛性對其他產品進行打擊。以進一步提高AA佔有率。

在中高端市場，目前還是國外產品佔主導，本公司新晉SUPER—AA在市場知名度略差，客户認同較低。產品穩定性不夠。這個需要一個過程，操之過急，適得其反。在於同類產品試切時，我們的產品在切削硬度較大的材料有優勢。我打算利用這一點，把我們的優勢無限放大，以到達在中高端市場佔一席之位，只有通過孜孜不倦的努力，方能看見彩虹。

對於高度市場，目前的產品品質很難跟上競爭對手的腳步。等到技術成熟配合特殊的營銷手段，相信能讓對手刮目相看。

二、明年展望

1，細化市場。從新梳理市場

因為今年匆忙做山西市場，對市場規則不熟悉，沒有太多的注入自己的想法，按以前的套路在走。但是為了應對明年公司銷售總量增加的號召。必須改變，如果在這樣得過且過，明年的銷售前景將變的渺茫。

我所説的梳理市場，是在不破壞總代理利益的情況下，進行市場細化。經過這幾個月市場調查。走訪。以取得山西各地區帶鋸條消費量。我的目的是把任務分攤到各地區上去。那些區域我們的產品符合市場，就曾大銷售量，那些區域我們的產品相對薄弱，就輔助的推廣。比如：大同市場消費量較小，而且我們的產品不適合當地市場需求，相對就分配小量的業務。而對於像忻州市場，我們產品適合當地市場，就重點做。把量最大化。這樣把任務分攤到山西11地區，每一地區承當一定的銷售量。做到重點地區，市場佔主導，輔助市場銷量有增長。

2， 增加分銷商

山西總代理，分銷商數目相對較少，明年將幫助其開發3個分銷商。以減少總代理的任務壓力。同時為我們更好的掌握市場，埋下伏筆。

關於年終總結就是這些，期待來年，泰嘉更上一個台階。

年終工作總結與展望 篇9

尊敬的各位老師

大家好！

匆匆忙忙，又是一學期過去了。本學期，我們經歷了大半個冬季，至今，我們仍沒見雪花飛舞的曼妙，也未見銀裝素裹的亮麗，但我們卻實實在在的欣賞到了教育教學工作中一道道亮麗的風景。兩個多月來，由於時間緊，任務重，沒有更多更細的準備，各項工作都略顯匆忙，但由於我們各位老師的全力支持和鼎力相助，我們一路走來，還是那樣的從容，享受着和諧、快樂與成功！

回顧本學期的工作，展望未來，我想到這麼五個關鍵詞：感動、激情、驚喜、提升、憧憬

一、感動

只有懂得感動，才能感受得到人間真情。在過去的短短的兩個多月的時間裏，我覺得每個老師都有讓我感動的故事——

xx老師在就要上公開課的時候，家裏有事很讓她心情難以平靜，她本想推遲上課的時間，但怕給學校工作帶來不便，還是堅持着按時上了公開課，並且上了一堂很精彩的、受到大家好評的公開課。李老師的“體諒”讓我感動。

xx老師和學生家長髮生了一些衝突，我説如果有什麼問題不好解決就告訴學校。她説，我這麼大年紀了，不能給學校添麻煩。一句樸素的話語，藴含着一種責任、一種擔當。她還經常説，教到老學到老。葛老師的“擔當”感動着我。

xx老師和xx搭班，可能是出於對年輕人的一種愛護與幫助，我經常看到他在課間操時幫着整隊，解散時，幫着送隊。體育課上，他那響亮的口令讓我們感受到一種青春與活力的噴發。劉老師的這種“示範”感動着我。

xx、xx兩位漂亮的年輕女教師，經常和學生一起，拖動着拖把，打掃廁所，給大家帶來了清潔與衞生，同時，也給大家留下了一份感動。常淑霞已是中教高級，但她絲毫沒有“船到碼頭車到站”的感覺，依然那麼盡心盡力的、樂此不疲的工作着、奉獻着，同時也快樂着。她們的“自覺自願”感動着我。

xx老師已經辦好了調動手續，但她一如既往，散發着她的熱情與激情，絲毫沒有就要離開這所學校的感覺。張羣芳對學校的這份“深情”感動着我。

xx、xx兩位老師在教育教學領域都實現了一次美麗的轉身，xx由語文改教英語，xx則由英語改到學前教育，她們在各自新的領域辛勤的耕耘着，不説辛苦不説難。她們的這種“服從”感動着我。

xx除了幹好教學工作、處理好電子政務外，換燈、佈線、修水電全得他幹，他的“任勞任怨”讓我感動。

xx作為一位年輕的後勤主任，沒有幹活的習慣和經驗，現在肩上有了擔子，他也開始由不幹到幹，由不會到會，他的“改變”在感動着我。

xx、xx老師算是一對黃金搭檔，她們配合默契，把剛進入一年級的孩子帶得興趣盎然，她們的這種“合作”感動着我。特別是劉紅平老師，第一次帶一年級，但她不怕困難，敢於嘗試，把自己擺在一個很低的位置，她這種“低就位、高要求”的心態感動着我。

xx老師和xx老師鄰班，她聽到劉老師在教學中出現了問題，她就及時地告訴劉老師，她的這種“嚴謹”感動着我。

xx第一年帶三年級，三年級是國小階段很重要的過渡階段，一切都在改變，教學內容的改變，教學目標的改變，教學重難點的改變。面對全新的一切，學生她一個一個地盯，作文她一遍一遍地改，每天走得很晚，直到弄好為止。她的“執着”感動着我。

xx老師積極配合學校做好許多臨時工作，並且説需要幹啥你就説，不計較分內分外，他的這種“配合”感動着我。

當然，感人的故事還有很多很多……

聽到這兒,我想，所有這些，不僅感動着我，也一定會感動着我們的每一位老師，我們每個人都一定會生活在感動當中、温馨當中、思考當中、奮進當中……

二、 激情

充滿激情的教育，才是健康的教育，才是有效的教育。

本學期，在短短兩個多月的時間裏，我們開展了幾次大的活動——“安全文明伴我行”“逃生演練”增強了學生的安全意識和文明意識；“淮北日報小記者採訪團與我校留守兒童一對一採訪活動”讓我校留守兒童增長了見識、開闊了視野、感受到了温暖；“慶元旦教師歌會”“慶元旦趣味運動會”讓我們的學校成了歡樂的海洋。此次活動豐富了師生的校園生活，培養了學生的合作意識、競爭意識、拼搏精神，提高了師生的幸福指數，增強了師生的凝聚力。

三、驚喜

談到令人驚喜的事還真不少，首先令人驚喜的是“課堂教學”。我校中老年教師的課穩中有升，劉雲行、王月秋、葛秀華、縱榮美、石秀文幾位老師的課得到聽課老師的一致好評。劉雲行老師對教材老道的理解與把握，大膽的拓展與嘗試；王月秋老師充滿樂趣的課堂導入和充滿智慧的規律發現；葛秀華老師清晰的教學層次和清楚準確的文意理解；縱榮美老師有聲有色的學生朗讀；石秀文老師生活中的乘法 。他們除了堅持自己多年形成的教學風格，還在新的教學理念下有所突破。幼兒園老師的課繼上學期的改版之後，依然是清新宜人，給聽課者一種美好的享受。

其次，令人驚喜的是“師生相愛的情感在傳遞”。聽劉宏平老師説 ，她已經離不開一年級的孩子，如果説現在讓她不教一年級，還真捨不得。葛文芳老師講了很多她和孩子之間發生的温暖的故事，就是這些不諳世事的孩子深深地感動着她。她説一天課上下來一點覺不着累，但一到家就感到非常疲勞，這就是一種精神、一種情感的力量的支持，就是為了孩子這份純真的情感，不善運用肢體語言的葛老師硬是在忙碌之餘，專門為孩子學了一套兒童操。

第三個驚喜我們安裝了空調，改善了辦公條件，在寒冷的冬季，我們再不用忍着寒冷寫備課、改作業。

最後一個驚喜是許承俠老師在工作中雖然遇到了一些困難，比如説身體不是太好，但我們看到的還是她那張笑得燦爛的臉。

四、提升

第四個關鍵詞該是“提升”了，談到提升，我覺得應該有以下兩個方面：一是人格魅力的提升，我提倡我們每個人都要本着嚴以律己、寬以待人的原則，捧着一顆真誠的心去做人、做事，只為大局着想，不為小利動心。第二是業務能力的提升，在本學期的業務檢查中，我們還是發現了一些問題，比如説學生基礎知識現狀分析不深不透、教材重難點把握不準、採取措施可操作性不強、教學反思沒有針對性、作業設計隨意錯批漏批、書寫潦草不規範等現象還有或多或少的存在；音、體、美的課堂教學還不夠規範；學生良好行為習慣還沒有形成等。所有這些和我們的成績相比，雖然是瑕不掩瑜，但也在告訴我們，我們的業務能力還需“百尺竿頭，更進一步。”

五、憧憬

最後一個關鍵詞是“憧憬”。面對未來，我們憧憬什麼？我們應該憧憬一種全新的教育，憧憬一種舒心的生活，憧憬一種事業的成功。面對這些，我想談一談下學期的打算——下學期，對我們老師而言，我想讓大家學一種舞、唱幾首歌、讀一本書、研幾節課。也就是説“舞跳起來、歌唱起來、書讀起來、課研起來。”教無止境、學無止境，只要我們能正確的認識自己、足夠的相信自己、不斷的提升自己，以滿腔的熱情投身於我們的教育教學事業，我們的校園生活一定會充實幸福、絢爛多彩！

最後送給每位老師一棵新年吉祥樹，樹上結滿了和諧、温馨、快樂、幸福、成功……碩果累累，足夠我們一年享用。

祝大家新年快樂、閤家幸福！吃餃子噴噴香，吃糖果蜜蜜甜！

年終工作總結與展望 篇10

信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，首先要感謝領導對我信任和支持。隨着導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，帶着喜悦、帶着經驗、帶着對現狀不滿、帶着對新年的計劃和希望進入年，為更好的收穫，將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

主要負責客服導醫和諮詢熱線的管理工作，目前的工作中。根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1客服導醫的管理工作

工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。

為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受温暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作台和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複着：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜誌等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

本着主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客户建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。

工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫台作為全院的第一窗口單位。從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。

2諮詢熱線工作

其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，諮詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口。從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：

一制定部門諮詢師的崗位制度；提高患者就診率；

二與諮詢人員一起研討電話營銷方案。

三網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；便於更好地開展工作；

四根據患者信息進行初步的市場調查和分析。

讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身説法，五維護出院病人的良好關係。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

專業知識相對欠缺，一由於自己對本地風土人情知識欠瞭解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

體現為個別工作靈活性不夠，二對導醫們有時要求過於犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

處理過程中需要有較強的溝通説服能力和臨機決定的能力，三由於客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。

工作預見能力不強；對市場信息瞭解不夠；專業知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少。沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

充分發揮質檢組的質檢效力。一院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。

二醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

滿足低收入消費者，三醫院應儘量服務不同羣體的需求。尤其是諮詢預約病人。

四加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

應對全體人員進行宣教，五開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率。

讓員工參與院服務質量管理，六讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值。

以提高自身素質，七希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

一努力學習醫護專業知識。

二繼續做好對客户的調查、回訪和跟蹤問效工作；提高服務質量；提高管理水平；

三加強導醫工作的管理。

四做好全院員工禮儀培訓工作；

年終工作總結與展望 篇11

xx年是極不平凡的一年，一年來國內國際環境跌宕起伏，中國製造業各行業全面產能過剩，鋼鐵企業面臨着內憂外患的嚴峻挑戰，整個行業的經營狀況極度萎靡。同樣，daye special steel也經歷了全球性鋼鐵“嚴冬”的洗禮，身在特鋼企業的陣營裏，對這股寒氣襲人的陰霾氣候也是感觸頗深。在科學發展觀的指引下，幾千餘名公司幹部員工戮力同心，克難攻艱，風雨同舟，奮發前行，在與國內各鋼鐵企業的正面對抗和殘酷競爭中，創造了較好的行業業績。

作為鍊鋼事業部的一員，一年來主要做了如下工作

車間輪換見習 實踐融會貫通

自畢業就被分配到事業部精煉車間鍛鍊，通過一年有餘的見習期，對“refine”一詞有了深刻的理解。精煉爐( refine furnace)，作為連接bof和cc的橋樑和紐帶，承擔對鋼水進行二次冶煉(second refine)任務的過程中，在生產組織上起着“承上啟下”的緩衝作用。9月份調至連鑄車間，在擔任主任助理的過程中，逐步對cc進行了較深入的認識和了解。cc，顧名思義就是continuous casting，承擔着將鋼水直接澆注成形的任務。

立足崗位練兵 實現攻關創效

在精煉車間，積極參與公司“降本創效”和“雙革四新”攻關活動，鋼包包齡攻關取得重大突破，獲得上半年公司“雙革四新”攻關獎勵，lf電耗8月份降至歷史新低，達到xkw·h/t，rh氬氣提升流量達標率也達到較好水平。

調至cc後，作為車間主要技術員參與事業部軸承鋼(bearing steel)氧含量攻關，轉爐區取得重大攻關成效，xx全年軸承鋼[o]達到xppm，特別是12月份[o]達到了xppm的歷史新低，實現了全年良好收官。

自主開展“提高連鑄坯鋼水收得率”課題攻關，車間通過推進現場精細操作，配合調度優化生產組織，確保現場生產的穩定性，以提高鑄機恆拉速比率為抓手，提高了鑄坯成材率，12月份取得了較理想的收得率。

負責總結報告 夯實文筆功底

自進入cc以來，作為車間主任助理，全權負責車間主要技術統計、總結報告、課題創新項目。不懂就學，不會就學，在幾個月的過渡期與適應期中，結合個人文筆特點，逐步紮實了一定的文字功底。

xx年主要工作展望

紮根基層 入主流 上大舞台

到現場去，到一線去，在基層的大舞台鍛鍊成長。紮根基層，重點針對現場技術難題，立足崗位創新，提升能力素質，特別要加強和老師傅的協同創新。在崗位創新中，重點圍繞現場難題，實現技術持續優化提升，把每項創新成果轉化為公司的效益和核心競爭力。

“沒有調查就沒有發言權”。課題攻關要立足於生產實際，儘量收集有用信息，用有説服力的數據來説話。

理論聯繫實際 加強攻關力度

針對現場存在問題，加強攻關力度，激發創新活力。在cc工序，特別是2#cc角裂攻關要有重要突破，加強對噴咀的清理、足輥的維護、二冷配水的優化，通過優化生產工藝實現攻關成效。軸承鋼氧含量攻關方面，加強對cc開澆第一爐的管控、跟蹤力度，嚴格做好保護澆注，確保實現明年低於xppm的奮鬥目標。

結束語

敢問路在何方？路在腳下。xx年是實現“xx”規劃承前啟後的關鍵一年，也是全面貫徹落實黨的十八大精神、實現全面建成小康社會的開局之年。唯有堅定信念，真抓實幹，求真務實，才能實現自身與企業的共同發展。

目前，全國大部分地區都下起了雪。在嚴冬中，突然想起雪萊《西風頌》中的一句詩，“冬天來了，春天還會遠嗎？”。

空談誤國，實幹興邦。少説空話，多幹工作。

最後，祝願xx年一切順利！

年終工作總結與展望 篇12

大家晚上好！

今天我們在這裏召開xx年年終工作會議。主要目的是總結和思考過去，展望和規劃未來。在過去的一年裏，我們在業務上有了新的突破，銷售額持續穩定的增長，和09年相比增長了50%，生產能力和產品質量也超過和遙遙領先於很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產品設計和營銷策略在不斷創新，售後服務網絡在不斷完善，我們的客户也越來越多……

xx年已經過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悦。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮鬥，讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們説一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

所以説，進入xx公司並不意味着你就是一個xx人。只

有當你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業的第一資本，是企業發展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質文化生活質量，實現員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨着企業的發展壯大，xx公司將創造充分發揮廣大員工的積極性和創造性的環境和條件，為員工實現自我價值搭建廣闊的平台；構建同員工利益和價值追求相一致的企業共同願望，讓員工在為企業奮鬥的同時實現自己的人生價值，實現企業與員工的共同的成功。

年終工作總結與展望 篇13

一、工作開展情況

(一)行政審批改革工作情況

為進一步清理、取消妨礙市場開放、公平競爭或者其他不適應經濟社會發展需要的審批事項，逐步形成規範高效的審批運行機制、科學合理的審批管理機制和嚴密完善的審批監督制約機制，使行政審批法制化和規範化，使政府的職能切實轉變到經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務上來，構建起行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的政府管理體制和運行機制，打造務實高效的政務環境，創造一流的投資發展環境。我局共開展了四輪行政審批制度改革工作，2012年初，我局開展了第四輪行政審批事項清理工作，經局務會議研究決定，我局現有的20項行政審批項目，保留9項、取消7項、停止實施1項、下放3項。清理後，我局有行政審批項目9項，與20xx年的26項相比，減少了17項，減少65.4%，與現有的20項相比，減少11項，減少55%。

(二)網上辦事大廳和電子監察系統建設情況

為建設好、推廣好、運用好網絡智能化辦公系統，進一步營造有利於我市跨越趕超、科學崛起的良好政務服務環境，加快運用現代網絡信息技術實施行政許可、行政服務和行政監管的實踐創新，推進廉潔高效的服務型政府建設。我局按照省政府關於加快建設網上辦事大廳的工作部署，積極推進市、縣(市、區)兩級統一的集信息公開、網上辦理、便民服務、電子監察於一體的網上辦事大廳建設。同時，積極推進局機關的電子辦公建設，實現辦公業務的規範化、電子化、網絡化、無紙化，全面提高工作質量和工作效率，促進管理現代化、決策科學化，推進網上全流程審批和電子監管，努力提高審批和辦事服務的效率。

二、主要做法及措施

(一)領導重視，強力推動。市林業局黨組高度重視行政審批事項清理工作，自覺增強政治意識和大局意識，切實加強領導，由主要負責人召集局班子成員、職能科室、下屬事業單位負責同志分別召開了3次班子擴大會議，按照市委、市政府的統一部署要求，按照合法、合理、高效、便民和權責統一、監督有效的原則進行“大會審”，逐條逐項討論，不留死角、不留盲點，認真負責地提出審批事項去留的意見。

(二)堅持原則，狠抓清理。注重強化高效服務，以“簡化前置門檻”、“強化後續監管”、“推進依法行政”、“改進機關作風”四大原則對現行實施的行政審批事項進行“大清理”，自覺拿出“敢革自己命”的精神來，可取消可不取消的務必取消，可下放可不下放的務必下放，可轉移可不轉移的務必轉移。同時，進一步壓縮擬保留審批時間，提高工作效率，既確保提升部門的服務效能，又加強執法監管工作，防止監管脱節。

(三)搞好銜接，確保成效。行政審批事項清理工作業務性強，情況複雜，我局堅持未雨綢繆的原則，主動加強與上級業務部門的聯繫和溝通，加強與市編辦的溝通，及時瞭解和掌握上級清理動態，對涉及本單位的審批事項，及早提出上下銜接的具體意見和辦法，為確保我局行政審批制度改革取得實效夯實了基礎。

三、存在的主要困難和問題

我局行政審批制度改革工作雖然取得了階段性成效，但與省、市的要求和羣眾的期盼還有一定差距，還存在不少困難和問題，主要表現在：一是對行政審批的監督管理還需進一步加強。二是相關配套措施還不夠完善，管理有待規範，工作運轉還不夠高效，各項規章制度還需進一步健全完善。三是工作人員業務水平還有差距，進一步推進網上審批工作難度較大。

四、下步工作打算

(一)進一步加強後續監管。為保證行政審批項目“放得下、接得住”，形成上下銜接、整體推進的工作格局。做好行政審批項目取消下放後的監管工作，防止出現管理真空。着眼建立長效機制，進一步加強對審批實施情況的監管，確保不出現反彈。對落實審批項目處理決定不夠嚴格的科室，認真進行督促檢查，提出改進措施並加以落實;對發現的變相審批、違規審批等行為，依法依規堅決予以糾正。進一步完善規範性文件的登記備案制度，堅決防止違反法定權限和程序，隨意增設行政審批項目或增加審批條件，加強監督檢查，切實制止和糾正各種違反法律規定的審批行為。

(二)進一步規範行政服務中心“窗口”。嚴格執行《行政許可法》和《政務信息公開條例》，將相關單位所涉及的行政審批事項及公共服務事項全部納入中心辦理，強化項目入駐管理，杜絕體外循環和“兩頭”受理現象，規範行政審批行為。根據法定條件和程序，進一步完善辦事指南，精簡辦事程序，縮短承諾辦結時間，強化限時辦結，切實提高工作效率。定期對窗口受理通知書、辦件台帳等進行檢查，對服務對象進行電話回訪抽查，確保窗口辦件質量。

(三)進一步提高“窗口”人員素質。高度重視幹部隊伍建設，採取“請進來，送出去”的方式，進一步強化工作人員的培訓教育，提高業務技能，增強服務意識，改進服務態度，提升服務水平，努力打造一支“業務精通、作風過硬、紀律嚴明、廉潔奉公”的政務服務隊伍。

(四)嚴格落實監督考核機制。充分發揮羣眾和社會各方面的監督作用，廣泛徵求社會公眾的意見和建議，全方位動態公開政府部門的服務情況和服務質量，勇於接受社會監督，切實保障行政審批改革工作健康有序發展。

年終工作總結與展望 篇14

光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨着我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

鋼鐵紀律預示着非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

下面是我過去一年來工作回顧：

XX大廈平面方案及立面。

修改XX樣板房的平面方案及施工圖。

XX樣板房新華電影院。

還有幾個小項目。

任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在以後的工作中要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

年終工作總結與展望 篇15

先反思一下，且必須改的一個大毛病，就是做事太拖沓，本來12月31日寫的東西，竟拖到了1月2日，太不應該了！今年必須改掉這個缺點，否則不會有太大的進步！

缺點：1、“託”，如開頭，今年什麼事定下來的就一定要在第一時間完成，不完成不睡覺！

2、“慢”，做事還要提高效率，尤其在辦公室人多的時候，要能集中精力做事情，不能分心！

3、“飄”，總體來説，由於身份始終不明確，很多事情不能很爽快的開展工作，很多事情還不能沉下去，落到實處！

4、“弱”，很多事情還可以更強勢些，提高執行力，要能更大膽的開展工作！

5、“悶"，更開朗些，多溝通，不管是領導還是同事還是承包商，多徵求意見，但決定還是自己來拿！

6、“低”，做人做事太過低調了，適當大高調些，儘管有些事情不是因為要做給領導看才做的，但也應該讓領導知道你做了些什麼！

優點：優點還是那些優點，不想再説了，繼續保持，要相信自己，很多事情你都能做的很好，要更有毅力，要能堅持自己的品格，儘管有些堅持沒帶來實際的好處，人生觀不能改變！記住以下這些話：

1、勤奮認真，年終總結及新年展望。付出不一定有回報，但不能因為沒有暫時的彙報而改變自己良好的品格，該怎樣做還怎樣做，不要理會閒言碎語！

2、與人為善。善待身邊的每一個人，不搬弄是非！

3、“成功貴久不貴速，立志在堅不在鋭”，更深刻的去體會，要知道自己想要的是什麼（提升自己的素質，積累經驗）！

4、相信團隊的力量。

20xx年展望：

1、要個小寶寶，至少要懷上！

2、工作上更進一步，尤其是職位上（需要各方的努力）！

3、在外貿上能上手，指望工資的收入不靠譜！

4、節約用錢，用錢要有計劃和尺度！

5、注意身體健康，多鍛鍊！

6、每天要記得總結和記錄！

7、爭取入黨！

年終工作總結與展望 篇16

一、計算機

這些只是提高班必須要學習的技術，可是米老師説過，這些東西只要給夠你時間，總能學會。大家都在學，掌握是遲早的事，只不過時間有長有短。看到自己的學習歷程，也感覺到自己的這一年沒有白費。雖然現在自己的進度不快，學習的時候老是愛鑽牛角尖，查起資料，深究起問題來沒完沒了。所以學習的效率也不會太高，學習的時候經常停下來思考問題，但經常跑偏。“盲人摸象”、“囫圇吞棗”老是做不好，師傅也老説我，不要學的太過仔細，學到不到黃河不死心的地步。

學習原本就是需要交互的，不是一個簡單的線性學習。也就是説，很多時候一個新的知識不是學習了就能真正的理解了，這時候可以暫時的放下來，繼續後面相關知識的學習，通過進一步的學習，才能對以前的知識有了深入和深刻的理解。雖然這個思想在剛進入提高班的時候就知道了，思想上移，可行動卻沒跟上，以後還要繼續改進，落實到行動上才可以。

二、英語

對於英語的學習可以説是走走停停，磕磕絆絆。説白了還是意志不堅定，“堅持”這兩個字談何容易。回顧以前自己的英語總結，真是感受頗深啊。每一篇都在反思自己的懈怠，説好下個月要改進學習方式，改變學習方法，堅持每天學英語。可是每次都是堅持了沒幾天就又懈怠了。每每到了月末就會感覺沒有東西可寫，這裏也就不在過多介紹了。只有在暑假、寒假、十月一這樣比較長的假期才能堅持每天的英語學習。

自己分析了一下原因，感覺自己學習英語時是靠興趣來學的，每次拿到一個新的材料的時候，就會感到很有趣，一看就剎不住閘。可是看過一遍以後，要是再看第二遍、第三遍就開始看不下去了。如何培養自己持續學英語的興趣着實重要。就最近學習的Paul叔材料以及以前學過一遍的賴世雄英語來説，最開始聽，跟着讀，感覺很有意思，尤其整個屋子一起讀，那種感覺，你要是不讀出聲來都不好意思。可是聽了三遍Paul材料以後就開始不願意再去聽了，可以説是沒有興趣了吧。

英語的學習是持久的，和計算機相比之下，確實英語的學習更難。但是如何能提升自己的感覺尤其重要，還要繼續探索才行。

三、自考

今年是我第一次參加自學考試，聽師哥師姐説，自學考試就跟你的期末考試差不多，突擊學習幾天就能過。這個道理我們都懂，但那不是米老師的根本意思，老師是希望通過這個自學考試來鍛鍊我們的時間管理和學習方法。考試那都只是順便的事，只要好好利用二八定理，就可以讓你的學習更加的輕鬆。

我最開始由於擔心時間不夠，就只報了兩門自學考試科目。雖然最後都過了，但是也有考前緊張突擊的體會，並沒有嚴格按照三步走的戰略來學習課本。我感覺最後能夠通過是團隊的力量，最後臨考的那段時間，我們小組每天晚上會討論問題，講課，猜題等。對我們的考試很有幫助，但是這些東西要是提前做的話就不用那麼的着急了。通過自學考試，也讓我體會到了團隊的力量是無窮的，知識是通過交流和分享來獲得的。而不是一個人在那裏埋頭苦學，那會一點效率也沒有。

思想上移

米老師的思想有很多，以前也有師哥專門總結過那些經典的話，做成了米老師語錄。我們也在提高班待了有一年多了，這些思想早已潛移默化到我們的腦子裏，當然，這些也只是第一步：接受。至於能不能用到生活中去改變，還要看自己。

説道這些思想，我感覺最重要的就是——積極主動。也是高效人士七個習慣裏面排第一位的。首先我承認，自己性格內向，很少積極主動。這種現狀一直維持到20年的暑假。之前的一年裏，沒有擔任過任何職位，也沒有進過委員會，沒有主動找過老師，更沒有主動上台發過言。真正開始改變我的要從作品展開始説起，作品展期間，我們的作品很榮幸的被選上，在學府展示以前是長達一個星期的彩排。那段日子過得很漫長，可以説是這一段時間的磨練將我的勇氣和自信激發了出來。

後來暑假結束時，米老師説我不夠積極主動，也是那時，我加入了機房委員會。然後被分到了服務器部門管理五樓機房。在剛開學的那段時間，感覺自己不能勝任機房管理的工作，自己的技術和能力都遠不及那些早就加入機房的人。可是師姐的一番話，讓我又重新振作起來。她説技術不是最重要的，不會咱可以學，如何管理成員，如何為人處事才是最重要的。即使你會的東西再多，如果你不能很好的讓大家信服你，幫助你，是什麼事情也做不成的。就這樣，隨着經驗的積累，現在已經對機房的工作輕車熟路，也算是比較核心的機房管理成員了吧。

當然，這只是積極主動的一個表現而已，這也告訴我們，思想上移固然很重要，只有落實到行動中去才能真正體現出來。

總結：

20xx年已經過去，留下的是滿滿的成長和收穫，當然也有着遺憾和失落。生活就是如此，沒有苦惱，沒有困難，哪來的快樂和喜悦。最讓人開心莫過於解決問題，克服難題後的欣喜和激動。讓我們保留下那瞬間的美好，迎接新的一年把。奮鬥的日子還很長，還有很多的挑戰在等着我們，保持一顆積極向上的心，培養解決問題的能力。相信所有的問題都會迎刃而解。