商場經理工作崗位職責要求

商場經理是商場的重要負責人，那麼，商場經理工作職責有哪些呢?今天小編為你整理了商場經理崗位職責，希望對你有用。

　　商場經理工作職責篇1

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠於職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現;

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衞生、櫃枱佈置、商品陳列、設施維護等硬件的規範管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規範管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商户糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生;

5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商户關係

1、負責定期與專櫃商户進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態;

2、本着誠信、雙贏的原則，與各專櫃商户保持互惠互利的業務關係;

3、定期召開與專櫃商户的座談會，及時解決商户提出的問題或向上級主管領導彙報;

四、顧客關係

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

六、上級關係

1、完成經理上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

七、同級關係

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閲和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務，有重大事故需要總經理彙報。

　　商場經理工作職責篇2

一、在公司總經理、副總經理的領導下，全面主持商場各項工作。

二、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護商場的正常經營秩序。

三、組織制定商場內部各項管理制度。

四、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃並組織實施。

五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，並組織完成。

六、全面負責商場區域調整及品牌引進、調整工作。

七、及時掌握商場銷售情況，並進行系統分析，定期向有關部門及領導彙報經營管理情況。

八、協調與供貨商的工作關係，隨時隨季做好商品的調整與更換。

九、解決商場內重大顧客投拆，並按公司有關規定及時解決顧客退換貨問題。

十、組織進行市場調研及現行管理模式的探討，收集有關信息及合理化建議，對公司整體經營管理工作提出改進意見。

十一、監督商場內部財務管理，協同部會計及財務部做好對供貨商的結款工作。

十二、組織商場會計人員審核各櫃組帳務登記情況。

十三、落實公司大型公關與促銷活動，組織本樓層品牌的促銷活動。

十四、作為樓層安全、消防第一責任人，配合保障部保安隊組織做好商場內部各項安全保衞消防工作。

十五、負責商場內財產的合理使用與調配。

十六、負責商場內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作。

十七、負責對員工思想文化、技術業務的指導教育，提高全體員工的整體素質，關心員工生活，做好思想工作。

十八、協調與公司其它商場、部門之間的工作關係。

十九、每月主持班前會不得少於8次，每班不少於4次。

二十、完成領導交辦的其它工作。

　　商場經理工作職責篇3

1、負責商場的全面工作，對前廳部經理負責。

2、對商品的`採購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的責任。

4、瞭解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收入。

5、與客户搞好關係，搞好財務管理，對工作善於策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業收入。

6、根據商品的營銷情況進行業務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協議，在平等互利的原則下，友好地進行商業往來。

7、保持與客户的密切關係。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯繫的單位和個人，都要以禮相待，講究商業信譽，使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。

8、巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況，並進行必要的督導。

9、全權處理本部門日常營銷業務工作，並處理客人的投訴;

10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據他們工作表現的好差，完成營銷任務的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。

11、負責商場部的安全防火工作。

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