商場客服部經理崗位職責
崗位,是組織為完成某項任務而確立的,由工種、職務、職稱和等級內容組成。下面是小編為大家整理的關於商場客服部經理的崗位職責,歡迎大家的閲讀。
商場客服部經理崗位職責一1、在總經理的領導下,全面負責商場環衞管理、保安管理,水電管理、維修和回收水電氣費及設備維修。
2、組織公司員工認真學習和貫徹黨和國家各項方針、政策,樹立好企業形象,努力,提業務素質。
3、按照公司部署,有計劃地搞好商場的各項工作。
4、保證商場清潔衞生,搞好環衞工作。
5、負責商場的停車管理。
6、建立和健全水電氣管理制度,指導、督促公司員工認真執行安全操作規程,搞好安全工作。
7、負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等),及時處理好各項日常維修工作。
8、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。
9、建立設備台帳,定期核對,做到帳實相符,防止公司資產流失。
10、加強監督檢查,建立監管考核辦法和獎懲機制,經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估,實施獎懲。
11、定期檢查安全措施,消除安全隱患。
12、加強信息管理。主動向公司彙報敏感、異常情況,重大、緊急的.問題立即向總經理報告。
13、完成總經理交辦的其他事務。
商場客服部經理崗位職責二1、負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
2、負責落實責任書籤訂工作。
3、負責培養一名後備經理。
4、負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及KPI的執行。
5、加強員工的思想教育工作,培養員工愛紅星如家的思想,檢查督促員工的行為是否規範。
6、確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結。
7、做好有關外包商的評審工作,按照物業合同招投標流程進行成本管理,並對預算的使用加以控制。
8、建立良好的公共關係,協調與其他部門的工作,處理重大投訴事件。
9、對商場物業部管理範圍內的防火安全負責,商場遇緊急情況及事故,須配合商場處理及做好善後工作。
10、組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行,實現質量目標。
11、負責物業檔案文件管理,建立良好的公共關係,協調與商場其他部門的工作。
12、定期組織召開部門有關人員的工作會議,傳達集團和區域物業工作精神,檢查部門工作落實情況並對員工進行考評。
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