珠寶銷售督導工作技巧

珠寶銷售是珠寶企業實現利潤的重要環節,而珠寶銷售人員的銷售服務又決定着產品銷售的成功與否。珠寶銷售督導工作技巧怎麼寫呢?下面是的珠寶銷售督導工作技巧資料，歡迎閲讀。

　　珠寶銷售督導工作技巧

銷售督導的工作內容

(一)、負責銷售終端的營運管理和維護，包括：

1、開業系列工作;

2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持)，並做好總結;

3、專賣VI形象的監督、建設和推廣;

4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規範經營;

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋;

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

(二)、銷售終端檔案的建立和管理：

店鋪情報的建立和管理(店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案);

1、評估代理商信譽;

2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人羣)，及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性;

3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

(三)、培訓、考核工作：

1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓;

2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作;

3、配合開展地區及全國性的培訓工作;

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。

(四)、店鋪的考察工作：

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等;

2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等;

3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

(五)、促銷活動管理：

包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議;

2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通;

3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展;

4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據，包括庫存、銷售等並做好統計分析;

6、信息反饋及促銷活動總結。

做銷售是要經常出差的哦，要做好心理準備。

　　珠寶導購員的三個銷售技巧

把珠寶銷售看成是技術，倒不如把它當成是藝術。通常我們考察一個店面的位置好不好在於這個地方的人流量。那麼，一個珠寶店裏面的產品能不能很順利的賣出去，除了產品本身一個亮點，導購也是一個至關重要的環節。很多珠寶公司做了很多的宣傳，吸引來了很多的顧客，這時候的導購就要開始發揮了，公司前期的投入，導購就在此時起到了作用。

首先，導購員的儀表要給人家一種舒服信任的感覺，真誠的服務好每一位顧客。當一位顧客，走進這個珠寶店，這時導購就開始詢問顧客有什麼需要幫忙的，往往顧客會先沉思一下，再搭理導購，導購也要在這個時候揣摩客户的想法，怎麼樣去溝通促成交易。每一位顧客都不喜歡受到欺騙，所以要讓顧客感覺到你的真誠，有時候你的產品再好，但由於你本身出現了問題，所以產品沒有賣出去;相反，如果產品不是很突出，但是你的真誠服務讓顧客覺得很舒服，有些顧客也會買下這個產品。這也就是要買產品時候，先把“自己”賣出去的原則。

其次，導購員要有豐富的珠寶知識，由於很多顧客對珠寶知識的欠缺，所以很多人很喜歡聽聽你講的一些珠寶知識。當顧客在挑選珠寶的時候，你可以充分的展示珠寶飾品，這時候的顧客一般都會有一些問題，你就可以根據客户的提問抓住機會介紹相關的珠寶知識。這也是和顧客之間一個很好的互動交流。抓住客户的特點，讓顧客更容易的理解，更覺得你專業，對你更是信任，成交也就一步之遙。

第三，揚長避短巧妙解釋鑽石的品質，引導顧客走出購買誤區。很多不懂行的人都覺得購買鑽石要選產於南非的，淨度要求達到VVS級等等。在這樣的情況下，我們的導購應該巧妙的來出來這個事情，可以先跟客户説有這類產品，留住顧客，隨後告知實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有的鑽石都好。往往很多顧客就會對你説的提出質疑，此時就要給顧客解釋，拿出相關的證書並解釋一些珠寶知識使得顧客信服。

最後，總結經驗，對於不同的客户進行歸類分析，不是每種客户都可以用同樣的方法來進行的，和同事之間多些交流，互相學習共同提高。

　　銷售督導現場管理技巧

連鎖品牌經營管理，網點店鋪眾多，人員眾多，要保證品牌在終端的良性運作，銷售督導是一個必不可少的環節與關鍵崗位，做好銷售督導是品牌決勝終端的關鍵。

誰是最佳的銷售督導對象?

答案不是區域經理，也不是總部或區域的督導。在我個人看來，是門店的店長。

門店店長是店內銷售經驗最豐富，同時也具備了門店管理技能，店長在門店的時間最久，也是店長最瞭解門店的銷售情況。

店長核心職責是什麼?

銷售指標。

在店長的崗位職責説明書中，銷售指標放在第一位;門店生存是基礎，確保門店業績達標，是生存的基本。那麼，確保銷售指標達成，是店長衝到一線做銷售明星適合呢?還是應該學會銷售督導?

所以，我們要評估一下，此時我們是銷售明星還是銷售督導?

成為銷售明星的店長，證明梯隊建設沒有做，銷售明星的'稱號沒有給到資深顧問或店員，我相信這一類型的店長，她需要花費比其他店長更多的時間在店面忙於銷售;同時，會落下其它的工作沒有時間去完成;或者需要從早到晚跟在店裏。一旦銷售明星離開專店時，專店業績必定會下降。

弊端：店長只能留在店內長久的銷售下去，而沒有辦法讓自己得以更好的提升。好比店主自己經營店鋪，被店鋪牢牢的綁住腳跟。

銷售督導應該怎麼做?

根據一天的上班時間，具體的流程為：

11：00上班，先巡查一下競爭品牌的銷售狀態，包括貨品結構、活動、人員情況，建議是畫櫃位圖，舉例：(還要有競品的貨品價位、活動等資訊本)。好處：這份表放在店內，店外迎賓的店員，當發現競爭品牌有顧客在看貨，則可以快速反應顧客的需求，同時，如果櫃位表畫分明細，還能掌握是什麼價位段的。當顧客有機會到我們店鋪時，能快速抓住顧客需求，給顧客留下專業的印象。

11：20，在進入自己櫃枱前，先觀察自己店鋪員工的狀態，然後再靠近檢查店面整體形象、衞生、陳列、員工的儀容儀表，及時做出調整。

11：30，向當班員工瞭解每人的任務指標，完成多少?還差多少?好處：強化員工對目標的清晰度，同時也是提醒員工要抓好銷售。

11：40，查收公司郵件，及時接收及回覆。

12：00，檢查貨品庫存情況，及時登記貨品補貨需求，提高對貨品的掌握清晰度和敏感度。

12：30，檢查會員入會資料及回訪情況。

12：40—18：00，觀察店員的銷售情況，及時記錄店員的銷售優缺點，對於不能及時把握住的顧客，要第一時間上去協助，爭取銷售達成。銷售結束後再與員工做分析總結，作為案例演練。

15：30，2個班組交接，要對交接現場進行監督，同時開交接會議。下達信息和任務，及時將銷售情況做彙報。員工士氣鼓勵。(員工士氣鼓勵應及時反映，當發現不在狀態時要及時做調整;)

店長一天的工作內容不止以上這些，還有許多零碎的事物，為了能更好的安排好時間，建議要有時間管理表格，每天下班前做好明天的事物安排。

銷售旺季如何做

商場大型促銷活動或其它活動，客流增加時，店長應以銷售安排為主，在銷售旺季抓住銷售。

關注員工上班、加班的時間安排，確保高客流時期能有充足的人手，避免跑單

員工的站位安排及分工。當客流多的時候，對銷售的及時抓住快速成交要求要高一些，所以，員工的配合度要求比較高，主銷人員和輔助人員要提前做好分工，養成默契。特別關注因為高客流，由於各種原因導致銷售時忘記會員入會或售後服務及保養提醒。客訴往往在這個時候滋生。

大貨(單)要有固定的成熟銷售人員負責，新手要在易成交貨櫃或輔助角色。

銷售集中時，對貨品安全的高度警惕。

因為客流是沒有規律的，在客流減少下來的時候，應及時做好貨品的清點和人員狀態調整，避免出現冷場。這時候銷售督導要及時安排好工作並做好氛圍的調動。

關注其它品牌的銷售情況和動作，及時做出反應，不要等活動結束才去總結。

銷售淡季如何做?

貨品結構檢查，一定要細心的清盤自己貨品結構和銷售結構。

員工士氣的調動，是否要考慮激勵政策。

員工培訓，專業知識、銷售技巧、服務意識、相關的流程文件學習、銷售演練(充電的最佳時期)。

會員管理，顧客回訪、客情維護;給顧客電話，關心顧客，提醒顧客做首飾保養，建議感情。

促銷活動，要針對商場的情況及店內的實際情況，提出促銷活動，拉昇顧客進店率。

陳列更新，貨品清洗和檢查。

與友好店交流、競品暗訪。

挖掘商場資源或品牌互動，做些品牌宣傳工作。