醫院企劃部的工作總結
一:關於宣傳
7月份是開診以來的第一個月,企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳,逐步轉為根據全院實際,結合各科室的需要,而有針對性的宣傳。
(一)宣傳範圍上:7月份的宣傳仍以鞏固堯都區為主,逐步輻射周邊縣市。
分析:
1、在261名能確定信息來源的諮詢者中,除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體,在堯都區內投放的:公交、户外、附近、報紙等方式獲得信息的諮詢者佔到了61.7%。
2、從電話諮詢與掛號量對比來看:7月4日7月23日,電話諮詢為424名,而實際掛號量為604名,這種現象的原因多為患者為附近住户,無須諮詢就前來治療。
總結:患者前來就診及諮詢的實際,與廣告的宣傳輕重相符:堯都區居民是諮詢及門診的主要羣體。
(二)在媒介選擇上:從門診及諮詢實際來看,患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例,加重了電視廣告所佔份額。從較為侷限的《臨汾晚報》轉調資金,投向在堯都區城區內覆蓋面較廣的《消費廣場》等DM廣告。
分析:
2、 在輻射範圍上,臨汾四套覆蓋整個堯都區60萬左右人口,臨汾晚報發行量為2萬左右,
3、 從目標人羣來講:晚報目標人羣鎖定為政府部門,男性居多,女性也多享受醫保,非我院主要目標人羣。
總結: 將晚報廣告費抽調至《消費廣場》等DM廣告,效果還待八月份情況來確定。
三:建立新的.宣傳載體:114轉號業務
四:7月份宣傳重點科室:整形美容科
從7月份諮詢量(7月4日7月23日)來看,整形美容科諮詢量為93,佔到了總諮詢量的21.9%。
五:門診結構分析:(7月4日7月23日)
1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重:
1) 對策:子宮肌瘤為女性多發病,且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯,在下月作為重點宣傳科室,設計印刷《子宮肌瘤手冊》一本。
2) 其中不孕不育科的導絲介入為創收項目,但至今仍未開展,下月由夾報軟文等形式加大宣傳。
3) 計生科每日掛號量浮動不大,下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際,印發校園《青春向左》畫冊。
2、患者年齡結構分析與廣告內容側重:(7月4日7月23日)
今年為豬年,人們普遍渴望得到金豬寶寶,已婚人羣做人流的現象減少。因此,人流廣告主要針對未婚人羣,包括很大一部分學生羣體,軟文主要採取恐嚇訴求方式並開展針對學生的校園活動。
2) 子宮肌瘤登記在冊的患者中,最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少,是很多患者的肌瘤並未影響生活。因此在下一步宣傳中,也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。
3) 不孕不育的宣傳中,添加導絲介入的內容。
另:第一期《時尚臨汾》已經交付印刷,為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。
前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行,從門診及諮詢實際來分析,廣告效果均達到預期目的。
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