網銷部年終工作總結

成都皇爵裝飾於二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網銷部正式成立，通過對以前的網銷的經驗開始了網銷部門的搭建。從建網站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網。

網銷的本職工作：

需在主管或者負責人的指導下，在網絡上進行發帖，留言，qq留言等工具與客户交流，取得信任並做好銷售本公司服務的工作（留下客户的聯繫方式，備註好客户需求和注意事項等）再找時間把客户約見到公司

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。 這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

前期在網絡的各大論壇渠道發佈免費的信息和公司的基本情況，儘快使網站能夠被百度搜錄。在11月的時候網站終於被百度收錄了。但是網站的權重並不高，這一點值得反思，可能前期網站上面的內容不夠規範和簡潔。目前公司網站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前台或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由於裝修銷售比較枯燥尤其是網銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的'關心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最後才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經完成。

業績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網銷今年三個月的時間從一個人到現在的三個人。還無法完成公司給予的業績目標，我分析了有一點原因

第一：網銷業績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領好大家 沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客户的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是温江客户）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牽着走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細緻的分析。這一點已經再改正了。

第三：公司在網絡上的內容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.

第四：在設計師和客户之間沒有協調好兩方的意見。