業務員口才溝通技巧
説話要講究技巧,不能想説什麼就説什麼,下面整理了一些業務員口才溝通技巧,希望對大家有所幫助!
一、不會説不能説
這種情況多發生在剛入職的業務員身上,他們在入職之前可能非常愛説話非常能侃,但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的,並且要經過一定的訓練和學習才能掌握,在這種情況下,有很多剛剛入職的業務員就變得不會説了,正如邯鄲學步一般,原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了,而現在的專業化語言卻又不會用,確切的講,他們不知道什麼時候該説哪句話,即使知道,説出來又不是自己的語言,很生硬,象背台詞。
二、會説不能説
經過多次的碰壁和磨練,總算會説了,也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了,但是內容卻很單調,缺乏潤色,往往給客户造成一種感覺:這傢伙怎麼總想讓我掏錢呢?而有很多業務員此時又往往過於心急,同時又因為剛剛會説,缺乏言語之間的連貫性,讓客户聽起來似乎就是那幾句話在反覆,核心內容又非常露骨:訂貨!
三、能説不會説
總算融會貫通了,總算能説了,並且客户溝通的'成功率也明顯上升,卻突然發現自己溝通成功的多都是小客户,面對大客户時還是有點一籌莫展,雖然自己覺得説的話沒錯,可是大客户卻不買帳,其實此時的你只是進入第三個階段:能説而不會説,確切的講是説不到點子上,尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業務員,首先從心態上就不成熟:小富即安!處於第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留,導致形成了一個慣性心態:能訂貨就是成功!所以一旦客户訂貨了,就認為達成目標:成功了!甚而至於有點沾沾自喜的得意。這對於想成為優秀的業務員來講是一個危險的信號:很容易失去目標和動力!
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