業務員口才鍛鍊技巧
業務員最怕的內斂,一定要強迫自己去跟人交流,熟人陌生人都不要緊。下面整理了一些業務員口才鍛鍊技巧,一起來看看!
1、介紹簡潔明瞭
首先一點,很重要,説話必須要簡單明瞭,和客户見面的時候、銷售的時候都是,在兩三句話裏要介紹完,語速要慢一點但是不能拖沓,但是説話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題
業務員和客户進行溝通的時候,往往很難控制好客户的話題,特別是對於一些新人來説,如果控制不好,那樣就很容易被客户“牽着鼻子走”,跟着客户進行一些主觀性的議題,這樣很容易會產生一些分歧,後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤,即使你可以爭得主導位置,但是最後,一筆業務就泡湯了,所以,在進行溝通的時候,和銷售無關的東西,最好不要談,還有一些主觀性的.議題也應該儘量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用一些專業性術語,如果在交談的時候有一大堆專業術語,客户又聽不懂,就像墜入雲裏一樣,那樣客户很容易會產生牴觸和厭惡心理,所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語,這樣客户才會聽得更明白,而且溝通起來會更快捷,銷售過程才會更順暢。
4、面對客户提問回答要全面
客户進行提問的時候,一定要回答全面,而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客户在瞭解產品的時候,要一次性地回答客户的問題,全部回答完了,那客户也弄清楚了,那也不會多問。
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