個人溝通的基本模式

個人溝通程序的模式是一個動態的程序。早期的基本溝通模式中有3個主要成分，即演説者、演講、聽眾。

現在的模式較為複雜，但它們和早期的模式卻相似。

1974年在電子通訊方面被髮展出來的模式，已成功地被行為科學家改變成人類間的溝通。

在溝通方面提出5要素：a. 來源;b. 傳達者;c. 信號;d. 接收者;e. 目的地。來源即演説者，信號即演講，目的地即聽眾。

在已發展的許多模式中，其不同之處，僅在於其中一兩個成分或觀點上的不同而已。

關於溝通的程序，組織行為學提出了許多大致相近的模式。

一般來説，溝通過程中，發訊者把他所要求傳遞的思想、意見、消息等通過編碼變成受訊者所能理解的信息(語言、文字或其他符號)傳送出去，經由一定的溝通渠道讓受訊者收受。

受訊者受到信息後，將信息予以“譯解”，變成自己的觀念，做出行動反饋給發訊者。

如果他的行動能符合發訊者的原意，溝通才能成功。

但是，這裏需要指出的是，反饋是受訊者對信息的瞭解、接受和執行情況返回發訊者，使發訊者發現信息是否被接受和執行。這樣便完成了個人溝通的全過程。

個人溝通程序的基本模式，一般可分為以下幾個步驟

　　1. 發訊者

發訊者即信息的發出者或信息源。信息發出者獲得了某些觀念、想法或事實，並且有了傳遞出去的意向。例如，車間主任就生產流水線有些故障想要向廠長彙報，車間主任就是信息的發訊者。對一個有效的溝通系統來説，這一步極為重要。因為一個不完整的意思或未經證實的事情，若被輕易的傳送出去，可能會產生無法估計的差錯。因此，著名信息論專家戴維斯指出：“對這一步，千萬要記住，直到你思考成熟後再開始説。”

　　2. 編碼

編碼是指發訊者採取某種形式來傳遞信息的內容。發訊者將其觀點、想法和所得的事實，以文字、語言、動作等形式來表示，力求準確完整地表達，力求不使信息失真。車間主任向廠長彙報，就得把信息轉換為文字或聲音形式，如打電話時，聲波由話筒轉換成為電流。整個編碼過程要受發訊者的知識、經驗、智力活動特點以及個性心理特徵等的.影響。

　　3. 信息溝通渠道

信息溝通渠道即信息傳遞的途徑媒介。信息符號中的有用內容，進入信息渠道或媒介，藉助溝通渠道，使信息傳遞給對方。企業組織中的溝通渠道，有文件傳遞、電話傳送、會議傳遞和麪對面口頭交流等。信息傳遞採用何種渠道，應視信息性質、重要程度、空間距離等來確定。對信息溝通渠道要求暢通無阻，以使接收者正確無誤地收到信息。

　　4. 譯碼

譯碼是指信息的接收者對收到的信息所作出的解釋、理解。如通過電話的聽筒將脈衝電流轉換為言語聲波，到達聽者的聽覺器官。

　　5. 受訊者

受訊者即信息的接收者。受訊者根據傳遞來的信息，瞭解其含義。受訊者對信息的理解和接受程度，取決於他的知識經驗水平、專業水平、智力水平。理解的效果可分為：全部理解、部分理解、沒有理解、歪曲理解。如果發訊者是管理者，受訊者是員工，在這一步上管理者要檢查反應行為是否與信息相同，有時會發生預料不到的拖延等等。

　　6. 溝通反饋

溝通反饋即受訊者把已經理解的信息反饋給發訊者，使發訊者知道信息是否被接受，接受到何種程度，以及效果如何等。通過反饋可以為發訊者修正信息或制定新的信息提供參考。

以上就是個人溝通的基本模式啦，需要的朋友們可以保存一下