銀行禮儀培訓課件
銀行禮儀培訓課件有什麼內容呢?以下是小編分享的銀行禮儀培訓課件,一起來看看吧!
着裝要求
各銀行服裝訂製形式不同,無論是量身訂做還是依據大、中、小碼尺寸批量生產,一般都應選擇自己合適的尺寸,要注意四圍、四長:四圍,即領圍以插入一手指大小為宜,胸圍、腰圍、臀圍應鬆緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關節處,穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出 1.5至 2釐米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的 4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的 2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下 10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領帶、女員工穿有領襯衫所佩戴的領花或絲巾,都應與襯衫衣領口吻合、緊湊而不繫歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊,固定牢固,不能鬆垮、歪斜、左右晃動。
銀行制服應保持潔淨、清爽、挺括,衣褲不起皺,應經常熨燙,包括領帶、領花、絲巾清洗後一定要熨燙整齊。不應出現油漬、污垢、異味,特別是衣領、袖口尤其要保持乾淨。
銀行制服應上班穿戴整齊,下班後脱下掛在衣架上,很好地養護。而不應該下班後也穿,甚至逛商場、買菜、幹家務、拖地板都穿着制服,使行服真的'成了名副其實的 “工作服 ”。不能很隨意地把領帶、領花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋裏,上班佩戴時皺皺巴巴,顯得很不整潔、很不規範。
髮型:
男士要經常檢查自己的頭髮是否過長或整潔,不能有頭皮屑,不可以漂染和焗異色頭髮,髮長不超過一寸,髮尾不觸及衣領,鬢角不遮耳線,女士也要經常檢查自己的頭髮是否整潔,女士劉海不能遮眉,側發不能掩耳,應該整齊梳於腦後。長髮,必須盤起,儘量將劉海梳起,不允許在工作時梳披肩發,劉海不可遮住眉毛。
化粧:
銀行從業人員應該淡粧上崗,以塑造銀行職業的美好形象,展示銀行從業人員的整體素質和美感。 女士粧以淡雅為主。具有比較強的包容性,它將與服飾和辦公環境巧妙地融為一體。自然而然,沒有明顯的痕跡。
飾品:
首飾品:銀行工作人員基本上要求不能佩戴太誇張的飾品,耳環最好戴耳釘,項鍊的墜子不要太大的,戒指最好不戴,手鍊手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手錶佩戴穩重、大方、不張揚、輕便款型的腕錶。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應在左胸上側,男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置,於口袋上側邊沿保持 0.2至 0.5釐米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴 在左胸上側三至四公分為宜,而不應佩戴在左胸的至高點上。
面容:
銀行員工要注意面容清潔衞生,保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔,顯示出職業精神。
男員工應注意保持面部的滋潤和清潔,做到每天都要清潔面容、洗髮、剃淨鬍鬚,鼻孔內毛髮應及時修剪
注意清潔鼻子內外,起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦乾淨。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那樣既不衞生又讓人噁心。一定要在沒有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進行,還應避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱裏。平時還要注意經常修剪鼻毛,不要讓它在外面“顯露”,也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理,隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗,上面不要留下灰塵。
指甲:
作為銀行員工,必須經常清洗手部,經常修剪指甲,不能留長指甲。女士不能塗有色指甲油。
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