關於社交禮儀的培訓課程（通用9篇）

社交禮儀培訓指出，社交禮儀是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。也是人際交往中相互溝通的技巧。人們在社會交往中表現、欣賞和發展自己並從中享受無盡的樂趣。因此，要掌握一定的社交禮儀來使自己的社交活動更加融洽，並達到提升社會效益和經濟效益的目的。

社交禮儀的培訓課程 篇1

課程主題：社交禮儀培訓

培訓時間：客户自定

推薦講師：王思齊、劉冰

培訓對象：涉外人員、公關人員、業務員、推銷人員、接待人員

培訓收益：

通過培訓使職場人士懂得塑造與個人風格相適的專業形象； 通過培訓使職場人士掌握現代社交的通用禮儀熟練運用； 通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌； 通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規範中。

培訓方式：

自己測評、講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學。

課程背景

孔子曰：不學禮，無以立。 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恆愛之，敬人者，人恆敬之。 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規範人的行為、舉止，調整人與人之間的關係。

隨着社會的進步和文明的發展，人們的社會交往日益頻繁。社交禮儀作為聯繫溝通交往的紐帶和橋樑，顯得更加重要。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋樑和紐帶。一個企業的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和職場人士的精神面貌。

社交禮儀重要性

1、良好的社交禮儀有益於信息交流

交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由於個人的活動範圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助於人與人、組織與組織之間的溝通，有利於信息資源的交流共享。

2、良好的社交禮儀有益於增進感情

良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收穫。

3、良好的社交禮儀有益於建立關係

社交在很多情況下是建立諸如商業合作、感情姻緣等關係的紐帶。在建立關係的過程中，記得要學會跟進關係，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

4、良好的社交禮儀有益於充實自己

人們生活在社會環境下，需要與人交流，參與社會活動才能不斷的充實自己，獲得他人的認同。同時在負責的社會關係中不斷的豐富人生閲歷和人性情感。

課程大綱

第一講、社交禮儀概述

社交禮儀的內涵 社交禮儀的特點 社交禮儀的規則 社交禮儀的慣例

第二講、社交形象禮儀

一、儀容修飾

儀容美 儀容修飾的要求 頭髮的美化 面容的修飾

二、行為舉止

手勢 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌

三、表情神態

（一）眼神

（二）微笑

四、常規着裝

着裝的原則 服飾的諧調 面料的選擇 色彩的搭配 西裝的要求 打領帶的禮儀 穿着的禁忌

五、佩戴飾品

佩戴飾品的原則 佩戴飾品的方法 手錶的選擇 皮包的選擇

案例分享、情景演練、現場糾錯

第三講、社交活動禮儀

一、介紹禮儀

自己介紹 他人介紹

二、名片禮儀

交換時機 接受索取 存放使用 製作規範

三、握手禮儀

握手時機 握手順序 握手時間

四、鞠躬禮

五、交談禮儀

交談五大原則 交談基本要求 社交場所五不談 與年長者交談禮儀及禁忌 與年幼者交談禮儀 與異性交談禮儀 交談語言五標準 交談主題宜與忌 獲得他人尊重的交談方式

講授、案例分析、分組練習、現場指導

第四講、社交電話禮儀

接、打電話的準備（講授） 接、打電話的時機（講授） 接、打電話的語言（講授、學員分享） 其它注意事項（講授）

第五講、社交慣例

女士優先 禮賓次序 身份對等 等距離規則 修飾避人 以右為尊 不公開糾錯 不妨礙他人 不問他人隱私

案例分享

第六講、交際禮儀

參加重要社交活動 社交拜訪禮儀 饋贈的禮儀 宴會禮儀 舞會禮儀

第七講：社交禮儀培訓總結

社交禮儀的培訓課程 篇2

在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標誌。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規範的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋樑，其力量和價值都是無可比擬的。

良好的利益有助於提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規範，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規範，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的衝突和障礙，使得學習和生活更加順利。

一、活動概況：

1、活動目的：

能夠提高學生的禮儀修養，瞭解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

2、活動名稱：

女生會禮儀培訓

3、活動主題：

常用禮儀培訓

4、培訓對象

高一新生

5、培訓時間及地點：

6、活動主辦單位：

宿管會

二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備註：人員可交叉使用

三、活動流程

【培訓期】

本次禮儀培訓以什麼形式開展，計劃用時

【前期】主持人，開場白

【第一部分】 內容： 預計用時：

【第二部分】 內容： 預計用時：

四、培訓禮儀內容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要説：“你好，我是XX。”

(3)接電話時要簡潔、明瞭。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

(三)誰先掛電話

應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

(四)聞聲知人

目前電話大多數不能視頻，所以説話是主要通道。因此在打電話時一定要保持温和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，先主人後客人、先上級後下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脱帽，或是邊鞠躬邊説與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合裏，人們往往採用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一) 特定公共場所禮儀

1 影劇院：觀眾應儘早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的.應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大

呼小叫,(四)聞聲知人

目前電話大多數不能視頻，所以説話是主要通道。因此在打電話時一定要保持温和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順先長輩後晚輩，先主人後客人、先上級後下、級。

2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脱帽，或是邊鞠躬邊説與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合裏，人們往往採用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一) 特定公共場所禮儀

1 影劇院：觀眾應儘早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的.應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,學生對老師的相貌和衣着不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

五、注意事項

1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，儘量減少信息傳遞時間。

2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。

3、應急計劃。

4、存在問題

3、文明禮儀培訓策劃書

生活在21世紀的現代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業、哪一種工作，都迫切需要學習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、

社交禮儀的培訓課程 篇3

隨着醫療市場的逐漸開放，醫療行業的激烈競爭和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化，醫務工作者的服務也需要不斷提升。規範和整合服務行為，已成為提升醫院形象和服務競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓勢在必行。

培訓老師：鞏義市人民醫院培訓對象：全體護理人員。

培訓方式：通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕鬆的學習中掌握更多的方法、技能。

培訓目的：

1.通過培訓使護士瞭解醫院服務禮儀的重要性；

2.通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規範；

3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業形象；

4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業着裝，塑造護士服務形象。

護士禮儀課程內容：

一、禮儀的概述：

1.禮儀的概念性；

2.禮儀的適用範圍。

二、護士形象塑造：

儀容規範：

⑴髮型髮式；

⑵面容要求；

⑶肢體要求；

⑷個人衞生。

2.表情規範：

⑴微笑服務訓練；

⑵注重眼神交流。

3.工作裝規範：

⑴基本着裝規範；

⑵西裝及裙裝的穿着規範。

三、護士儀表規範

⑴工作站姿規範

⑵工作走姿規範

⑶工作坐姿規範

⑷蹲姿規範

⑸手勢規範

①基本手勢

②禁忌手勢

XX醫院護理部2014年4月9日

陽光醫院關於成立全面質量督查小組的通知

各科室：

為了全面提高醫療質量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫院特成立全面質量督查小組，組成如下：

組長：曲鋒傑

副組長：郜守萬周武營張長鬆劉詩清成員：李銀山張冬梅劉果張會賢

督查小組由院辦公室負責召集成員，每週至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本週重點工作的落實及各項制度、操作規範的執行情況，督查結果與當月績效工資掛鈎。希望各科室認真遵照執行。

醫務科4月份工作安排

依照2014年全年工作計劃，4月份醫療工作重點放在病歷書寫規範培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進行病歷書寫規範培訓，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然後集中觀看新版病歷書寫規範，各科室病歷要按照書寫規範新模板進行書寫。醫療核心制度已下發到科室，人手一冊，督查小組每週到科室提問醫生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45週歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。

鞏義市陽光醫院與解放軍153醫院軍地共建協作醫院

社交禮儀的培訓課程 篇4

校園文明禮儀是建設傳承民族文化、宏揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設中一個不可或缺的重要組成部分，是創建文明校園的有效載體，為了切實可行的提高了師生的文明禮儀水平，進一步樹立校園文明禮儀新形象，特制定此方案。

【培訓目標】

通過培訓學習，使各班禮儀崗學員在意識上、形象上、舉止上有據可依、有章可循，提高學校師生的個人修養，規範自身言行，提升整體形象。

【受訓人】

學校教師、禮儀崗學生

【總體架構及時間安排】

根據受訓人員分批次進行培訓，具體培訓內容詳見附件。

一、具體培訓項目及安排

(一)學校教師

採用理論教學與技能練習的培訓方式，重點是禮節的強化輔以對各項禮儀的規範及禁忌進行講解。

(二)禮儀崗學生

採用理論教學的培訓方式，重點是禮節的強化輔以對各項禮儀的規範及禁忌進行講解。

(三)培訓地點:二樓方廳

(四)培訓安排:每天間操時間每班三名學生

(五)培訓負責任:李蘭花及大隊部幹部

備註:

1、 培訓以一週為期限，對班級所指派學生進行培訓。要求準時參

加培訓，遲到或不參加者計入班級週考核。

2、 參加培訓學生每人負責在班級內培訓3—5名學生。

3、 利用一節班會課專門進行禮儀培訓。

社交禮儀的培訓課程 篇5

【活動背景】

茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源於我國，興於唐代，盛於宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內涵，獨具的風格成為中國傳統文化寶庫中璀璨奪目的明珠！國學大師季羨林曾説“茶文化乃中華優秀文化的重要組成部分，弘揚中華優秀文化必弘揚茶文化”。

個人以為，弘揚二字，過了。 能讓組織者和參與者都能通過活動感受 或 很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚，生活中需要弘揚的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動輒弘揚發揚什麼的，往往結果並沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實一點，去掉弘揚，去掉文化寶庫類的東西，讓人能更輕鬆地參與，沒有自覺無知或俗的壓力。一個活動的目的，無非兩個：有趣 有益。或有趣，或有益，或有趣又有益。大多活動，決定是否開展，還要計算效益，即投入和產出，划算不？這個活動，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。

【活動意義】

本次活動旨在弘揚我國傳統的茶文化，讓同學們增進對傳統茶文化的瞭解，陶冶情操、提升修養，感受茶文化的魅力！足矣

【活動目的】

1、 古人云，茶能養性。希望通過茶藝表演來讓學生對茶有所瞭解，對茶文化有所感悟，對生活和人生有些不同的認識；

我想的話，一次茶藝表演，不足瞭解和養性

2、 為廣大茶文化愛好者提供一個學習和交流的平台，弘揚我國優秀茶文化； 弘揚！

3、 弘揚國學，讓更多的人瞭解茶道，並將茶道傳承。

既然第一條就已經不易，這第三條，近乎空談。當然，也許對來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來説，可能能產生些作用，環境對人的影響太強大了，不能否認，一次活動，遠不足弘揚或傳承什麼，即使非常成功。對飲茶少甚至不飲之人，讓其對茶產生感情，太難。任何文化的傳承，都需 持續 積極的氛圍 - 潛移默化，個人觀點，否則空談 因為很多原因大家很快會忘記

【活動目標】

1、 2、 3、

增進同學們對茶知識的瞭解，豐富同學們的課餘生活；

為陸仙堂的新會員進行一個基礎知識培訓，為以後教授茶道文化打下基礎；

為會員們提供一個交流的平台；

呵呵，陸仙堂，交流平台，挺好的。希望豐實 有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發展的關鍵

藉此活動對國學社進行宣傳，擴大影響力。

宣傳可以，影響力倒要看國學社的活動怎樣了？是吧？活動不如人意，浪費時間，如同人消費劣質產品，都會影響心情。當然，蘿蔔青菜各有所愛

今年國學社有講座利用人脈拉人捧場，感覺這樣不好，浪費很多人的時間，結果只會惡性循環。一個組織，大而無當，不及小巧精緻，你説呢？劣質的東西，經不住時間，最終創造劣質產品的人也會是受害者。大概我思維定勢了，總是用挑剔的眼光看待現在各種活動，用詞不當，説的不對的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發給我。活動不在多而在精

4、

【活動內容】 ※活動前期※

1、討論並擬好策劃書，確定活動流程、所需物品及人員安排（由策劃組負責）；

現在活動策劃的通病：沒有儘可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創造過程。大學的好處就在於：有豐富的資源——人力資源，而且相當集中，如果組合好了，有無限可能。

讓我以我的想象力來假想一個方案：

如果你們的活動持續一週，怎樣呢？ 如果白天在幾處擺上與茶有關的資料，並請人（提前打聽邀請好懂茶的童鞋）

在幾個時段“守攤”——跟過往的人聊茶，怎樣呢？

如果週末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話—

—相聲小品 戲曲 電視情節），怎樣呢？

若品茶聊茶的時，由人彈奏古箏琵琶之類，當然不限古樂器，怎樣呢？ 最後，由某些人總結留檔，某些東西如上次的漢服放在公共場所，怎樣呢？

當然，你們得根據現實條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個活動接一個

的活動，卻都捨不得投入時間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢説那樣的結果每個人都會收穫很多（科學研究往往費時，曹雪芹寫紅樓增刪十載 科研和文藝創造，類比策劃，個人觀念，只在説明策劃的重要）。説老實話，你們按照現在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會被人遺忘，其他很多組織很多活動，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時常回味的東西留下來。

2、宣傳：採用展板、海報等形式宣傳（由宣傳組負責）； 3、安排活動內容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負責）； 4、活動主持人（茶藝展示解説員）由徐微塵負責安排； 5、活動前短信通知全體會員（由祕書組負責）； 6、場地佈置及攝影（方金安）；

7、機動人員，維持現場秩序及處理突發事件（吳坤）； ※活動流程※

1、相關人員提前半小時到場進行現場安排； 2、禮儀迎接並安排來賓就坐；

3、主持人進行開場白並宣佈活動開始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關知識，並由禮儀向同學們現場展示相關的四種茶（20分鐘）；

5、識茶具：由茶師向同學們介紹並展示有關茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進行茶藝表演，並由解説員解説（10分鐘）； 7、以茶會友：表演結束後，茶師可以與同學們交流心得，解答同學們的相關問題（時間機動）； 8、主持人宣佈活動結束。

※活動後期※

1、活動結束後，全體理事召開總結大會；

2、會場清理（機動組負責）；

3、攝影人員將照片傳到杏林地兒、羣上；

4、祕書做好活動記錄。

【注意事項】

1、 2、 3、 4、 5、

注意活動現場秩序穩定； 活動現場的財務保管；

活動之前進行彩排，確保活動順利進行；

確保活動地點安排好，提前佔好教室（xx負責）；

如果有人中途離場，由機動組人員安排有序離場，不得擾亂現場紀律。

【活動需要】 茶具、茶葉等由徐微塵負責，紙杯由白玉負責，麥克風由xx

負責，漢服由陳舒怡負責

【活動預算】0

關於策劃活動，我只是寫了些我個人偏好的方式，但我並沒用多少實戰經驗，只是方式而已。我偏好對外，開放。活動策劃肯定有很多方式，不同性質的活動自有特點，巧婦也要考慮米和廚具。不當地方，見諒！

關於活動策劃，何妨擺攤徵集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續，最終的方案可以更豐實，又能接觸連結更多茶友，也給更多人一次思想發散的機會 或是觀賞發散思想的機會，善哉乎？思想有多遠，我們就能走多遠，但少數人的思想有限

扯遠點：想到徵集活動方案，念及，一個專門的網站（高質量），專供人： 提出活動策劃的需求，其他人出主意（有人總結不留廢話），最終，是不是所有的活動，都會最小投入，最大收穫呢。

我在福建寫過一份“策劃書”，晚會，也涉及到茶，比較長，個人想象力也有限，沒有人進一步探討更沒付諸實踐。你若有時間興趣，可看下評價下，沒有沒關係。呵呵，以上話，可能都是空談，因無實踐。空談吧，法律中有哲學，活動策劃有策劃的哲學（偏好），我的東西只代表我的哲學，好不好就是另一回事了。

以後活動，如有需要：

我們 過去的桌椅，還有可以從圖書館牽到廣場上的插線板（一個六十米，一個四十米），若活動需要，都可借。

除圖書館廣場，人文樓兩棟樓之間 即一進大廳 可上鎖的玻璃門那看到的 那塊地方，是個好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請些老師，大膽去請；要得老師支持，要看你們策劃和準備。

我錯了，不該去批判，因小失大，錯失機會做些實在的事情，對不起抱有希望的人。戒之。

個人對文化的看法：

京戲的普及——説唱臉譜那首歌説的很好：藝術與時代不能離太遠。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因為人們還在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應該是活文化，死去的文化如還能感動人，那一定是與活着的人有聯繫，有些東西有共性，如文學作品裏的人情事理，歷史故事裏的茶文化不在於故紙堆裏的精彩，在於能否取其精粹，在於精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國學社和茶文化的活動形式，需要創造出以活動對象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個需費心思。

社交禮儀的培訓課程 篇6

前言：

從大一入校到現在，我先後在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感於要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要説明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什麼説的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回覆留言哦~！

學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有着非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由於經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園裏經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

一、對禮儀小姐自身的要求

（一）、着裝

一般來説，一場學校活動中所有禮儀小姐的着裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的着裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用於文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身着何種服裝都要注意以下幾點：

1、套裝穿着要利索。這裏所謂利索即是要把襯衣揶進裙子裏，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜裏不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結繫緊、放正。

2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過於性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

3、搭配黑色的高跟鞋。由於學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便於走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過於花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

4、關於配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴誇張的配飾，如大耳環、誇張的戒指以及手鍊等。為了美觀和搭配的'需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要誇張，不能讓配飾成為整個着裝的焦點。

5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

（二）、粧容

1、化粧。在禮儀工作中，禮儀小姐應着淡粧。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過於誇張，眼線也不能過於濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

2、髮型。同時禮儀小姐應將頭髮整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話説手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能塗顏色，不能做奇異的造型。

二、禮儀小姐形態基本要求

（一）、站姿

禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衞的站姿都有着很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放鬆，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

站立時還要特別注意，身體始終處於一種緊繃的狀態，不能放鬆，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放鬆腳就當眾脱鞋。

（二）、行走

禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先着地，走出怪態。

（三）、手勢

1、站姿的手勢。見站姿部分

2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什麼的，那麼要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往裏合，手指向目的地。

（四）笑容

我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

三、對禮儀工作的基本要求

（一）、迎賓與引領

幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓説“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

當嘉賓通過大門進入會場後，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意台階等事項。

（二）、倒水與送物

在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導後方拿出水杯，然後加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最後杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

若主席台或會議桌上缺少什麼需要禮儀送上，那麼禮儀必須從領導座位後面送過去。

另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

（三）、頒獎

一般學校以頒發獎狀和獎盃為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀後面，其餘四指在獎狀前。拿獎盃的正確姿勢是，右手拖住獎盃底座，左手輕握獎盃柱，獎盃上的字要衝前。

頒獎中，負責抬獎狀獎盃的禮儀，在達到制定位置後，應先亮相再將獎盃或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之後問，禮儀應向後方退半步，當獎頒完後，留下一點時間給拍照者，而後就引領嘉賓和獲獎者回座。

四、注意事項

1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

2、要時刻記得隨機應變

3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

社交禮儀的培訓課程 篇7

為了提高護士的整體素質，塑造護士聖潔美好的職業形象，為患者提供更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。

一、指導思想：禮儀培訓是規範護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨牀護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫院形象。

二、培訓目標：樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升。 三、培訓地點：會議室

四、培訓時間：20xx—10月至20xx—12月

五、培訓對象：醫院全體護士

六、培訓方法

以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每週由護理部安排輸液部，外科系統會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執行。

七、培訓具體內容：

1、護士儀表的基本要求

帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡4—5cm，帽子後用白色髮卡固定，頭髮要求前不過眉，後不過肩，如為長髮，應用髮網束於腦後，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。 工作服：工作服清潔、平整、釦子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季羣服不超過工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。

鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面乾淨。襪子顏色為肉色，着長襪或短襪不能露在裙襬或褲腳的外面。

2、護士儀容的基本要求

工作時不着濃粧，不用濃味的香水，不留長指甲，不着指甲油，不戴墨鏡、戒指、

手鐲、耳環及項鍊等飾物。

3、護士儀態體態的基本要求

站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放鬆、挺胸收腹、兩腿併攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝併攏，小腿略後收。兩手輕握，置於腹部或腿上。

走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前後擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

持治療盤：雙手握託治療盤兩側中間邊緣，肘關節呈90°，貼緊軀幹，置於腰以上高度。

持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。 持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀幹，身體站直。 推車：兩手推車，車在前，人在後，保持身體姿勢和車的平穩。進出門時不能用車撞門。

下蹲拾物：一腳在前，一腳在後，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

4、護士接聽電話的基本要求

接電話時，應先問好，然後自報家門。如“您好！**病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束説聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。

5、護士路遇禮節的基本要求

（1）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊説“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

（2）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩，認真回答完問題再走。

（3）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。

6、與患者溝通時的要求

（1）在收集病人資料，瞭解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎麼發病的？”“您目前有哪些不舒服？”

（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

（3）交談時目光望着對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。 （4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。

（6）在收集病人資料，瞭解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0。5—1m。

（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大於1m。

社交禮儀的培訓課程 篇8

一、導診護士禮儀培訓背景

目前醫療市場競爭激烈，患者對醫院的要求越來越高。對於初進醫院大門的病人來説，醫院導診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，並給予正確的引導與服務，是導診護士所要經過醫院培訓學到的內容。

在現代醫療快速發展的進程中，導診護士在醫院工作中的地位越來越重要，是搭建醫院與患者關係的橋樑。“以患者為尊，服務至上”是導診護士的服務宗旨，“維護醫院形象，注意自身形象”是導診護士的工作紀律。

患者到醫院就診，首先接觸到的就是導診護士，同時在以後的就診過程中，也離不開導診護士，導診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫院的精神風貌。

在導診護士服務工作中，導診護士不僅要塑造良好的個人職業形象，還要針對患者的具體問題給予指導，並採取靈活的語言交流方式，給患者營造一個温馨、健康的氛圍。

良好的服務禮儀在提升導診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導診護士的滿意度，從而提升醫院在外界的整體形象。

二、培訓對象

醫院導診護士

三、培訓目標

1、瞭解醫院導診護士服務禮儀的重要性;

2、掌握導診護士服務的工作職責及工作重要性;

3、懂得塑造與個人職業相適的專業形象;

4、規範自身的工作行為，形成統一的服務標準;

5、規範日常服務接待，制定統一的服務規範及標準;

6、瞭解與患者溝通的方法技巧，提升醫患溝通的能力。

四、培訓時長

3-5天(根據醫院的實際需求定製課程內容)

五、培訓形式

大量生動案例教學，實用性、操作性強，採用互動、遊戲、現場演練、疑難解答等方式，使醫護人員在輕鬆地學習中掌握更多的方法、技能。

六、醫院導診護士禮儀培訓課程內容

社交禮儀的培訓課程 篇9

導入：未來醫院拼什麼

“未來醫院拼什麼?拼服務!只有擁有優質服務的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實現了患者滿意，才能實現醫院做大做強的願望!

第一講：服務的概念

1. 服務的概念

2. 服務——SERVICE

2.1S：smile微笑—對每位客户提供微笑服務

2.2E：excellent出色—將微小服務做得很出色

2.3R：ready看待—將每位客户看作是貴賓

2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

2.5C：creating創造—應設法創造使客户能享受其熱情服務的氛圍

2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關注客户，預測客户要求，及時提供服務，讓客户時刻感受到你在關心自己

第二講：導診護士服務意識提升

1. 什麼是服務意識

2. 服務意識的內涵

2.1發自內心

2.2一種本能和習慣

3. 服務意識的要求

3.1具體

3.2細節

3.3務實

第三講：優質服務從心開始

1. 優質服務的關鍵

1.1患者第一的理念

1.2識別患者的需求

1.3滿足患者的需求

1.4超出患者的期望

2. 提供優質服務的原因

3. 優質服務對我們的意義

3.1對工作的熱愛和自豪感的產生

3.2服務經驗的累積，財富的回報

3.3自己素質和修養的提升

3.4人際關係及溝通能力的提升

4. 優質服務對醫院的意義

4.1服務品牌的牢固與樹立

4.2患者的信任度增強

4.3醫院壯大的奠基石

5. 樹立服務新理念