寬帶連接錯誤691怎麼辦
寬帶用户可能都遇到過這種情況,在進行寬帶撥號連接時出現“錯誤691,怎麼辦?下面是小編分享的方法,一起來看一下吧。
錯誤691是寬帶adsl撥號上網用户常常遇到的故障提示。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接,通過電話線傳輸數據,使用adsl專用modem實現數據的'調製解調,提示錯誤691真正意義上來講可能是以下原因:
1、域名出現錯誤,(用户名或密碼輸入錯誤)。
2、電話或寬帶到期欠費造成。
3、服務器無反映,(機房用户端口錯誤,或帳號未被激活)。
4、硬件故障。
寬帶連接錯誤691解決方法:
步驟一:用户名密碼填寫錯誤。
步驟二:如果用户帳號密碼填寫無誤,則進入下一步繼續處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件,可參考户重新)。
如果重裝撥號軟件後正常,原因為“撥號軟件丟失”。
如果重裝撥號軟件後故障依舊,請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
步驟三:電信限制了你帳户使用數目,比如你這個帳户可以4個人用,現在4個人在用,你撥號就是錯誤691。
步驟四:你在用完後沒斷開,至少服務器那邊還是沒斷開,以為你還在用,和上面情況類似,所以錯誤691。
注意事項
建議:每次關機的時候在寬帶連接上右鍵,點斷開。
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號,等待個幾分鐘再試試,如果一直出現這種情況,撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通),告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了,然後她問“請問你的寬帶編號多少”,告訴她你帳户,然後她有時問你開户的是誰,回答開户的是誰,然後過個幾分鐘她就會找人幫你搞定。
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