房產經紀人需要掌握的專業知識
房地產經紀人指在房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。房地產經紀人應具有一定的房地產經濟理論、相關經濟理論水平和房地產專業知識;能熟練掌握和運用與房地產經紀業務相關法律、法規和行業管理的各項規定;熟悉房地產市場的流通環節,熟練實務操作技能;熟悉市場行情變化,有較強的開拓能力,能創立和提高企業的品牌;以及一定的外語水平。
合格房地產經紀人應具備的知識素質
(一)基礎知識方面
經紀人要掌握經濟學基礎知識,特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調查、市場預測的一些基本方法,熟悉商品房市場,特別是房地產市場供求變化和發展的基本規律、趨勢,瞭解經濟模式、經濟增長方式對房地產活動的影響。在文化知識上應達到大專以上學歷,取得房地產經紀人協理從業資格,有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國際英文傳真。就普遍現象來説,文化程度越高,對業務的適應能力越強,成為合格出色的房地產經紀人的可能性越大。
(二)專業知識方面
由於不同類型房地產商品有着各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產經紀人必須掌握一定的房地產專業知識,主要包括:房地產經紀知識、城市規劃和環境知識、建築工程知識、房地產金融與投資、房地產市場營銷、物業管理、房地產測量、會計、統計等方面的知識。
隨着知識經濟時代的到來,一個房地產經紀人要做好自己的工作,對知識方面的要求越來越高,如隨着計算機的普及,網絡經濟的出現,一個優秀的房地產經紀人也必須掌握計算機知識等現代科學技術,如數據庫技術,辦公軟件應用,網絡技術等。
目前,中國已加入WTO,經濟全球化對中國的影響日益顯著,國外企業和人員大量進入中國,並日益頻繁的參與房地產交易。因此房地產經紀人員還必須掌握至少一門外語,才能更好地為各類外籍人士提供經紀服務。
社會主義市場經濟是法治經濟,房地產經紀人從事經紀活動要有法制意識和法律觀念,要依法開展經紀活動並依法維護自己和其他當事人的合法權益。經紀人要認真學習和掌握基本法律知識,如民法、合同法、商標法、廣告法、税法、反不正當競爭法、保護消費者權益法、經紀人管理辦法、以及城市房地產管理法等與房地產經紀有關的法規。
房地產經紀人的工作是頻繁與人打交道的工作,因此,社會及心理方面的知識也是房地產經紀人所必須掌握的。從基本方面來講,主要包括人口、家庭等社會因素對房地產市場的影響,國家的社會發展形勢和政府的主要政策,大眾心理、消費心理等。
(三)其他輔助知識
這些知識主要包括:社會學、心理學、歷史學、人際關係學、傳播學、廣告學、演講學等方面的知識。這些知識不會直接表現為具體的業務技能,但它可以使專業知識的運用得心應手,恰到好處,使經紀活動更具吸引力和藝術性。在房地產經紀活動中,除了要懂得如何評估房地產的價格、質量、折舊、維修,以及税收、抵押、信貸、保險、未來的升降值趨勢等必須的專業知識和技能,還應當對地理知識、民俗風情、社區文化、家庭結構、人口變化和鄰里關係等社會學、民俗學的知識有較多的`瞭解。此外,房地產經紀人還必須有較高的文化修養,應儘可能多的閲讀和欣賞文學、藝術作品,提高自己的藝術品味和鑑賞力。
合格的房地產經紀人應具備的能力素質
(一)一般能力
1.創造能力。房地產經紀人處理經紀業務,一個很重要的方面就是在複雜多變的環境下獨立解決和分析問題。解決特殊的問題需要特殊的方法,當面臨着前所未有的難題時,傑出的經紀人就充分展開自己的想象力,對以往的經驗和概念加以綜合,從而構建出全新的解決辦法。
2.理解能力。理解是對事物的明察,是對事物的內在機理的頓悟,是對人類情感、行為以及社會運行達到深刻認識的途徑之一。經紀人隨時處於人、財、物的交叉、失衡、重新平衡的錯綜複雜的關係之中,不具備深刻的理解力是不會有所成就的。
3.判斷能力。房地產經紀人要具備根據經驗掌握的各種情報和信息,對環境和形勢作出冷靜的、客觀的、全面的分析,進而作出明智的判斷,並採取相應的行為方式的能力。
(二)處理房地產經紀業務的能力
由於房地產商品具有個別性,每一宗房地產都是與眾不同的,這就要求房地產經紀人準確把握買方的具體要求,並據此選擇恰當的房源供其考慮。它在實務操作中,常常表現為經紀人能在較短的時間內完成供需搭配,從而儘可能實現每一個交易機會。如商品房銷售代理經紀人在售樓處接待了一組來訪客户,經過十幾分鍾,甚至幾分鐘交談,經紀人就必須能準確瞭解並把握他們的需求,並推薦恰當的房源。在實際工作中,處理房地產經紀業務能力強則成交量高,每筆業務的進展速度也快,工作效率高,而處理業務較差的房地產經紀人則常常勞而無功,工作效率低。
(三)其他相關能力
房地產經紀人除應具備一般能力和處理經紀業務活動能力外,還應具備與經紀活動密切相關的其他方面的能力,如表達能力、交流能力、公關能力、談判能力、廣告宣傳能力、權衡價值得失能力,解決一些突發事件的應變能力等等。一句話,房地產經紀人要優化自己的能力結構。
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