現代經紀人的交際禮儀
導語:經紀人這一職業已被人們逐漸看好。前不久來華的拳擊職業經紀人唐·金,據説連那些剽悍的拳王對他也懼怕三分,由此可見職業經紀人的“威力”。
相互介紹的技巧:
一.介紹什麼:
1. 首先介紹職位較高的人或要人的姓名;
2. 每個人的姓名只需介紹一次;
3. 如果有可能,介紹一些有關個人的情況如興趣、愛好、專長等;
4. 介紹時通常的程序為:
把年青的介紹給年長的;
把職位低的介紹給職位高的;
把男士介紹給女士;
把主人介紹給客人;
在不確定身份或地位的情況下,把其他人介紹給你想恭維的人.
二.介紹後應如何反應:
1. 起立;
2. 走向前去,目視對方,顯得神情愉快或面帶笑容;
3. 握手;
4. 向對方致意並重復一遍被介紹人的姓名;
5. 交談後要互相道別;如:“再見”、“見到你,我太高興了”.
三.自我介紹
1. 在未被介紹或沒有人為你介紹時,應主動做自我介紹;
2. 自我介紹時要面帶微笑,態度謙遜;
3. 介紹時表達要做到清晰、流暢;
4. 最好同時遞上名片.
握手的技巧
傳統上伸出手錶示沒有武器,握手是信任的象徵;現代,握手也象徵着尊敬.在一堂應貧考試時,一位女士之所以得到了一份工作,是因為她在面試開始時便與主考官握了手,而且在結束後又握了一次手.
1. 賓主之間,主人先伸手;上下級之間,職位高的人先伸手;老幼之間,年長的先伸手; 男女之間,女士先伸手;如對方沒有注意上述禮節,經紀人應先伸手;
2. 握手時一般應脱手套(當在外面天氣較冷時可以不脱),以右手相握,伸出手時稍帶角度,雙方虎口應互相接觸;
3. 握手時要面帶笑容,並上下輕搖;
4. 握手的用力要適度,不能太輕,也不能太緊;
5. 不贊成"擁抱式握手“即用雙手去握對方的手”.
使用名片的技巧
名片是經紀人介紹自己、保持聯繫、進行交際的一種有效方式.
1. 出示或接受名片應面帶微笑,使用雙手並稍稍欠身,以示尊重;
2. 接受名片時要説"謝謝"並一定要看一遍,使對方感到你對他的名片感興趣,適當時還可以稍加評論如:“你就在連雲港,花果山也在那裏,是嗎?”
3. 交換名片一般應在私下進行;
4. 通常是職位高的或年長的.先主動出示名片;如果他們沒有這樣做,你應先出示名片,然後再向他索要;
5. 名片應妥善放好,不要在名片上寫東西,不要往名片上壓東西;
6. 如果你的職位有變化,出示名片時可以這樣説“這是我的新名片”; 7. 如果你想要得到對方的名片,你可以説“如果方便的話,是否可以給我一張你的名片”
8. 當其他人向你索要名片,若自己沒有準備或不願交換,可以這樣説: “對不起,我的名片用完了”或“對不起,我忘帶了”
9. 出示名片時可以説:“這是我的名片,今後如果有問題,儘管打電話給我”
10. 如果你給一位長期客户出示名片,你可以説:“你有我的名片嗎?”或“我一直想給你一張名片”
打電話的技巧
1. 使用電話一般是預約時間或通知事情,不要在電話中討論業務或介紹產品和服務;
2. 用清晰而愉快的聲音可以顯示説話人的職業風度和可親的性格,可以影響電話交談的氣氛;
3. 要報出打電話人的姓名;
4. 要問對方此時打電話是否方便,如“可以佔用你幾分鐘的時間嗎?我想和你談談某某事,大約需要十分鐘.現在談您方不方便?”
5. 妥善組織通話內容,語言要精練,儘量縮短通話時間,對於重點內容可以重複一遍;
6. 通話時要注意措辭禮貌,稱呼對方要加頭銜,無論男女不可直呼其名; 7. 結束通話時要把談過的內容適當的總結一下,如“具體情況要過兩天才能有結果,到時再找你如何?這個星期五你有時間嗎?”.不要把問題掛在那裏,説了半天等於沒説;
8. 最後應用諸如“很高興與你交談”,“謝謝你打來電話”等客氣話以示熱情;
9. 放電話動作要輕,以免對方誤以為你摔電話;
10. 話筒未放穩前,千萬不可對剛才的電話內容妄加評論或發牢騷,以免被對方聽見.
贈送禮品的技巧
經紀人在業務交往中,為了聯絡感情或表達謝意,往往要贈送一些禮品, 一.在贈送禮品前應考慮:
1. 有關公司或部門有關贈送禮品的政策或慣例;
2. 送禮的客觀環境.談判中送禮,你的禮品會被人誤解為賄賂;附帶條件的送禮是不禮貌的,而且會帶來不良的效果;
3. 受禮人的喜好如品味、愛好、興趣、生日等;
4. 禮品的價值;
5. 禮品的類型,禮品的選擇要符合當地的風俗、習慣;
二.贈送禮品時應考慮:
1. 彼此的關係;
2. 贈送禮品的理由;
3. 贈送禮品的時機,可選擇個人事件如生日、提升等;
4. 贈送禮品的場合,可選擇家庭場合、私人場合、公司場合、節日場合等;
三.贈送禮品的方式:
可根據情況,選擇下列方式:
1. 面送;
2. 託他人轉送;
3. 通過郵寄方式寄送;
四.禮儀卡的贈送
禮儀卡可以很好地表達謝意,是人們長期保持聯絡和表示思念之情的最佳方式.幾乎在任何情況下都可以送禮儀卡,即使在不方便送禮的情況下也可以.因此,有時送禮儀卡比送禮品更明智.
禮儀卡的贈送應注意下列幾點:
1. 禮儀卡的贈送應及時,否則就失去意義;
2. 受卡人的姓名、稱呼要正確;
3. 禮儀卡上的附言要本人書寫並簽名;
經紀人如何收集有關的信息
通過各類信息市場獲得信息:
1. 通過電視、廣播、報刊、雜誌上的宣傳廣告和有關的信息欄目中獲取信息;
2. 通過信息服務機構如諮詢公司、信息網絡組織等獲得;
3. 通過上網從因特網上獲取,網上彙集了大量的各類信息;
4. 通過經紀人自己的調查、瞭解獲得;
經紀人如何發掘和尋找客户
擁有客户是經紀人獲得成功的關鍵.經紀人可從途徑尋找客户:
1. 通過報刊、雜誌、電視、廣播等上面可以得到許多有關客户的信息和資料;
2. 通過同學、朋友等關係結識新朋友,發掘潛在客户;
3. 通過老客户的介紹和推薦結識新客户;
4. 參加交易會、博覽會、展覽會、發佈會等結識新客户;
5. 加入有關交流或協作組織;
6. 參加諸如聯誼會、懇談會等社交活動,從中結識新客户;
7. 利用一定手段和形式對自己的經紀活動進行宣傳;
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