管理溝通的重要性
一個企業需要得到好的管理必須要有良好的溝通,下面小編為大家介紹一下管理溝通的重要性,希望對大家有幫助!
管理溝通,從其概念上來講,是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在特定個人或羣體間傳遞,達成共識的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物,是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通職工,都是企業競爭力的核心要素。做好溝通工作,無疑是做好企業各項工作的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在:
1、準確理解企業決策,有效化解管理矛盾
企業決策需要一個有效溝通過程,溝通的過程就是對決策理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時,決策者要和執行者進行必要的溝通,以對決策達成共識,使執行者準確無誤的按照決策執行,避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。
一個企業羣體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,溝通是聯繫企業與個人之間的橋樑。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性,就需要通過有效溝通來彌合,以減小人的主觀因素而造成的損失。準確的信息溝通無疑會提高工作效率,使我們捨棄一些不必要的工序,以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業在日常生產生活中難免會產生一些矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通,才能化解這些矛盾,提高工作效率,確保工作順利進行。
2、透過現象看本質,由表象向實質性過渡
企業管理講求實效。企業在經營管理中出現的各種各樣的問題,如果單純從事物的表面現象來認識解決問題,不深入瞭解情況,不接觸問題的'本質,會給企業帶來不應有的損失。只有從實際出發,透過現象,看到本質,抓住癥結,對症下藥,才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映情況的資料,利於我們實事求是地考慮、研究和解決問題,是由表象向實質過渡的一種手段。
個人與個人之間、個人與羣體之間、羣體與羣體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個問題,那麼在管理中就能統籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發生時,管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題,經過研究分析,就可以把一些不利因素拋棄。企業經營活動是在矛盾和問題中進行的,是在不斷化解矛盾和問題中前進的,解決這些問題也是通過有效溝通實現的。
3、激勵員工履職敬業,形成積極健康的企業文化
人具有自然屬性和社會屬性。在實際社會生活中,物質需求和精神需求要同時滿足,每個人都希望得到別人的尊重、社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者,就要通過溝通改變職員對工作的態度,把那些視工作為負擔、對工作三心二意的員工轉化為思想健康向上、工作非常投入,表現出超羣的自發性、創造性。在有效溝通中,企業管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團員和一般職工等不同羣體採取不同的溝通方式,結合他們的文化、能力、家庭、生活實際,使他們各盡所能力所能及,激發他們的創造性和工作熱情。尤其是對於資深望重的老同志,更應重視、尊重他們,發揮他們的經驗優勢,與他們經常交流談心,才能使他們履職盡責餘熱生輝。這既是工作的需要,也是構建企業文化的重要組成部分。
對於農村信用社這個金融企業來説,工作千頭萬緒,溝通就顯得更為重要。每一個信用社主任都要充分認識溝通的重要性,學習掌握溝通藝術。在日常工作中,多與上級溝通,多與員工溝通,多與客户溝通,多與社會溝通,使溝通成為自己的主要工作方法之一,以溝通推進信用社工作又好又快發展。
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