團隊管理溝通使用有效的技巧
在企業管理中,為了避免團隊成員在溝通過程中產生誤解,團隊成員要克服溝通的障礙。下面,小編為大家分享團隊管理溝通使用有效的技巧,希望對大家有所幫助!
溝通七大方法平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關係的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。
人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。
提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事,想以此説明自己的.重要性,這是不明智的。
領導的重要職能是協調,但是這裏的協調主要是目標的協調、計劃的協調,而不是日常活動的協調。日常的協調應儘量鼓勵平級之間進行。
設計固定溝通渠道,形成溝通常規
這種方法的形式很多,如採取定期會議、報表、情況報告,互相交換信息的內容等等。
溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話
誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析,一天用於溝通的時間約佔70%左右,其中撰寫佔9%,閲讀佔16%,言談佔30%,用於傾聽佔45%。但一般經理都不是一個好聽眾,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏誠意。
缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法説出來。
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