如何減少績效評估誤差
由於受評估中各種因素的影響,再好的績效評估體系也會出現誤差,因此,我們就要採取有效措施儘量減少誤差,使評估有效性達到最大化,可採取的措施如下:
一、制定績效改進計劃
評估之後,對被評估人進行評估意見的反饋是很重要的,因為進行績效評估的一個主要目的就是:改進績效。所以,主管和員工應合力安排績效改進計劃。
二、改善評估的過程
1.對工作中的每一方面進行評價,而不是隻是籠統評價。
2. 評估人的觀察重點應放在被評估人的工作上,而不要太過注重其他方面。
3. 在評估表上不要使用概念界定不清的措詞,以防不同的評估者對這些用詞不同的理解。
4. 一個評估人不要一次評估太多員工,以免評估先後緊或前緊後鬆,有失公允。
5.對評估人和被評估人都進行必要的培訓。
三、選取待改進方面的原則
1.重審績效不足的方面
主管的評價是否都合乎事實?也許主管沒有真正察覺員工發生問題的缺點;也許主管認為的缺點事實上卻是員工的優點。
2.從員工願意改進之處着手改進
這可能激發員工改進工作的動機,因為員工通常不會選取他根本不想改進的地方着手。
3.從易出成效的方面開始改進
立竿見影的經驗總使人較成就感,也有助於再繼續其他方面的.改進。
4.以所花的時間、精力和金錢而言,選擇最合適的方面進行改進。
四、績效改進的實現
為了擬訂一套完善的績效改進計劃,應符合下列要求要點:
1. 計劃內容要實際
擬定的計劃內容須與待改進的績效相關。只是泛泛地學習一些理論知識的現象意義不大。
2. 計劃要有時間性
計劃的擬定必須有截止日期,而且應該有分階段執行的時間進度表。
3.計劃要獲得認同
主管哈員工都應該接受這個計劃並致力實行;他們都應該保證計劃的實現,而不是做做表面文章。
五、績效改進的四個要點
績效改進計劃設計的目的在於使員工改變其行為。為了要使改變能實現,必須須符合四個要點:
1.意願
員工自己想改變的願望。
2.知識和技術
員工必須知道要做什麼,並知道應如何去做。
3.氣氛
員工必須在一種鼓勵他改進績效的環境工作。而造就這種工作的氣氛,最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變,這時,需要由主管去協助他們,幫他們建立信心。
4.獎勵
如果員工知道行為改變後獲得獎賞,那麼他較易去改變行為。獎勵的方式可分為物質和精神兩方面:物質方面包括加薪、獎金,或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表揚、加重責任、更多的自由與授權。
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