終端老闆們常犯的2個錯誤
錯誤1:將激情當做永恆
先説説我的故事,我從事營銷策劃類工作,壓力不算極大,但也不小,有時候難免會有情緒和不開心,所以,每次我不開心的時候,我太太會問我,咋不開心啦?我就會對她説,恩!不開心,我不開心是正常的,我要是天天開心那就真不正常了,那不是瘋子就是傻子。所以,喜怒哀樂都是人的最正常現象,不正常的是什麼?是哪些心靈雞湯的話語,要我們放寬心態,要我們一直保持微笑等等。我百思不得其解,如果一個人整天只會笑呵呵,那麼,我們字典的哭和愁,怒和哀都應該去掉,因為沒有存在的實際價值。
所以,我們都要回歸人性的真實,而非壓榨人性。
壓榨人性,這就是終端老闆經常犯的一個錯誤,他們如何壓榨人性?他們將正常人誤解成仙人,所以,希望店面的所有員工,天天保持激情,天天都在激情中度過,他們將激情當做永恆。而現實工作中,激情只是暫時的,只有熱情才是永恆!
那麼,為什麼老闆們會有這樣的想法?將激情當做永恆來灌輸到店面?這些原罪都要歸咎於我們那些不負責任的培訓公司。培訓就那幾天時間,打造樣板市場也就一兩個月時間,培訓完了,他們是可以拍拍屁股走了,可是,留下了一些讓老闆更加迷茫的時候,那就是激情要如何保留?
無獨有偶,我可以百分百肯定,所有培訓公司來培訓或者打造樣板市場,基本都是三把斧,口號,PK和激勵。我們不難發現,那幾天或者那幾十天員工是比較亢奮的,在獎金激勵的情況下,我們常説重磅之下必有勇夫,高激勵的政策下,會出現人員的`集體亢奮狀況,但,這只是階段性可行,長期間是不行的。可以作為階段性促銷適用,但絕對不是全年店面的正常現場。你可以這個月PK拿錢大家很開心很激情,你不能月月使用這種雞血模式讓員工保持如此巔峯的狀態,因為,這個根本不持久,幾個月下來,員工一定慢慢吃不消。
我給大家打個比方,大家會更加容易理解,培訓時候員工的激情就好比一個男人吃了偉哥一樣,是能夠短時間出現亞洲雄風的空前盛況,但是,偉哥你是不能天天吃的,你更不能時刻保持這種堅挺的狀態。這是一種不正常的現場。員工天天激情高昂反而不是正常現場。這就是終端老闆的近視症,總覺得員工保持這種激情,看見會開心,其實,多少後面都變成形式主義回來。
但是,我們知道,沒有永久的激情,但有永恆的熱情。
我們要回歸到合理的正常店面狀況,店面還是要堅持正常的店面管理規範制度,如對每天對工作進行檢查,每天早上對員工精神面貌檢查,及時發現情緒低落的員工狀態進行調整。我們説熱情是可以永恆的,我們迴歸真實,讓員工活出正常人,而非超人。員工心情不好,我們發現及時談話詢問情況,是身體問題,心裏問題還是家庭出現問題。破解員工心裏陰影,讓他在店面時候保持對客户的熱情狀態。而非情緒低落或者極端的亢奮!
所以,創建真實,迴歸真實。不要寄希望員工天天吃偉哥一樣激情,而是要走正常的店面管理機制,通過觀察體貼發現員工變化,及時幫助員工,迴歸真實,創建熱情。保持熱情!沒有永久的激情,只有永恆的熱情。
錯誤2:將他人看成自己
這個錯誤不僅僅是終端老闆經常犯,而且我們在日常生活中也經常會犯,我就拿我太太對我的要求來説,每次我太太讓我做某事,我沒有做大的時候,我太太總會説,你看看人家某某,人家為什麼能做大,你為什麼做不到?
每每聽到這話,我不知不覺的搖頭,這怎麼會是一個本科大學學士説出來的話,這不是笑話嗎?不是我為自己開脱,而是別人做到的地方,你就一定能做到?所以,每每我太太這麼一問我,我就直接對她,那,那麼多人都考上北大清華,你咋沒有考上?你不是説別人做到的,你能做到嗎?這個時候我太太也會對我無語,但她一定在內心深處認為我在狡辯!
我承認,有一定的狡辯心裏,但,也有一定的合理層面!他人做到,往往我們不真一定能夠做到,這就是我們常常犯的一個錯誤,就是用自己的標準規範來丈量他人。於是,我們總是能夠得出一個合情合理的結論,我都能做到,你為什麼做不到?
這種現場在終端店面太常見了,老闆經常會這樣説員工,我都能做,你怎麼就做不到?不是每件事情我們都能這樣去處理,我們不能總將他人看成自己,如果你的員工,能力比你還強,你做到的,他都能做到,那麼,你不是老闆,他才是老闆了。
所以,我們不要輕易用自己的標準去規範丈量他人,不要輕易得出結論,我做到的,你為什麼做不到。
在培訓界裏有一種説法叫做“培訓過度”,也就是説,很多老闆請培訓老師去給員工培訓的時候,培訓的內容已經遠遠超出了員工所要承擔的責任。那為什麼還要給員工培訓呢?因為,老闆是以自己能做到的標準去丈量了員工。認為,員工也能做到。所以,這種培訓下來,會給員工造成了更大的逆反心理。
因此,我們經常在終端看到老闆們有時候咬牙切齒的對員工説,你們做的是什麼事,那麼簡單的事情,你們都搞不好!可是,老闆何嘗想過,你認為簡單的事情,恰恰在你員工那邊顯得不那麼簡單。
所以,老闆們還是少用自己的標準去丈量你的員工,多學會經營管理。經營是選擇正確的事情做,管理是把事情做正確。老闆,更多的是應該做好管理工作,把事情做正確,不是寄託希望給你員工幫你將事情做正確。比如,店面要展開促銷活動,員工他們要做的就是將促銷活動方案吃透,完成訂單的目標。但是,老闆要做的,就是為促銷做好管理工作,比如,選擇做促銷,管理上你就要做好,低成本管理工作。如,成批下單,成批物流等等低成本工作。而不是一味的認為,你的員工跟你一樣會幫你去想如何低成本管理。他們是很少會去想這樣的問題。
這就是終端老闆最喜歡犯的2種常見錯誤行為。
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