商務交往中的行為舉止禮儀

商務交往中塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。下面是商務交往中的行為舉止禮儀，一起來學習下吧：

　站姿禮儀規範

　　基本要領：

上身正直，頭正目平；

面帶微笑，微收下頷；

肩平胸挺，立腰收腹；

兩臂自然下垂，兩腿相靠並直立；

肌肉略有收縮感。

女士：

腳--"丁"字步、"V"字步

手--上下交疊式、公主扣

●V字步--雙腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，腳尖張開的角度約為35-45度；

●丁字步--左腳的腳後跟對着右腳足弓處（左右腳可互換），雙腳尖打開的距離為35-45度；

●上下交疊式--雙手併攏，右手在上左手在下，上下交疊呈心形，大拇指不外漏；

● 公主扣--雙手併攏彎曲，右手掌心向下、左手掌心向上緊握；

●女服務員穿禮服或旗袍時，不要雙腳並列，要讓兩腳之間相距5cm,以一隻腳為重心；

●切忌東倒西歪、聳肩勾背、挺腹曲腿，懶洋洋地倚靠等。

　男士：

男士站立時，應保持精神飽滿，收腹立腰，目視前方，雙肩擺平，雙臂可自然下垂也可交叉置於前腹或背後；雙腳自然合攏或分開與肩同寬。

坐姿標準

　　基本要求：　

標準規範的坐姿要求端莊優美，標準規範的坐姿能給人以文雅、穩重、自然大方的美感， 入座時要輕，雙膝自然併攏，上身保持直立稍向前傾、下顎微收、雙目平視、面帶微笑，坐在椅子的三分之二位置為準，以下為幾種標準規範的坐姿：

標準式（垂直式）：

輕緩地走到座位前，禮儀展示時應遵循入座時左進左出的原則，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時右腳向後小側半步以膝蓋觸碰到凳子為準，然後用手背輕撫裙襬，攏裙而坐凳子的2/3，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。坐下後，上身挺直，雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放與左腿上，並靠近小腹。兩膝併攏，小腿垂直於地面，兩腳保持併攏（男士雙腿打開的距離與肩同寬）。

　前伸式：

在標準坐姿的基礎上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。

　前交叉式：

在前伸式坐姿的基礎上，右腳後縮，與左腳交叉，兩踝關節重疊，兩腳尖着地。

屈直式：

右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌着地，並在一直線上

後點式：

在標準坐姿的基礎上兩小腿後屈，腳尖着地，雙膝併攏。

　斜放式：

兩小腿向左斜出，兩膝併攏，右腳跟靠攏於左腳內側，右腳掌着地，左腳尖着地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，儘量顯示小腿長度。

　交疊式：

在斜放式坐姿的基礎上，右大腿交疊放在左大腿上（膝蓋不分開），腳尖朝向地面（切忌右腳尖朝天）。

　重疊式：

重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的'膝關節上邊。要注意上邊的的腿向裏收，貼住另一腿，腳尖向下。 （男士）

蹲姿禮儀規範

　　⊙基本蹲姿

1．下蹲拾物時，應自然、得體、大方，不遮遮掩掩。

2．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。

3．下蹲時，上身保持直立、雙肩打開，使蹲姿優美。

4．女士無論採用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。

　⊙蹲姿實例

　　1．交叉式蹲姿

在實際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可採用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在後，右小腿垂直於地面，全腳着地。左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌着地。兩腿靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾（如圖）。

　2．高低式蹲姿

下蹲時右腳在前，左腳稍後，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳着地，小腿基本垂直於地面，左腳腳跟提起，腳掌着地。左膝低於右膝，左膝內側靠於右小腿內側，形成右膝高左膝低的姿態，臀部向下，基本上以左腿支撐身體。

⊙蹲姿禁忌

1．彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向後撅起，是不雅觀的姿態。兩腿展開平衡下蹲，其姿態也不優雅。

2．下蹲時注意內衣“不可以露，不可以透”。

⊙補充

蹲着三要點：迅速、美觀、大方。若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向後退半步後再蹲下來。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當的縫隙，女士則要兩腿並緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。

行姿禮儀規範

基本要求：

1、走的時候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，並以身體為中心前後擺動。

2、跨步均勻，步幅約一隻腳到一隻半腳。要注意，膝蓋向後拉伸是行走的關鍵。

3、要腳跟先着地，由腳跟向腳尖方向抬腳，注意走直線行走時要注意使腿部肌肉向內側拉伸，背部拉長。邁出的腳要腳跟先着地，之後身體的重心再移至全腳，再由腳跟向腳尖方向抬起。

4、行走時視線不是落在腳上，而是以前方10-20米的位置為宜。手要微微向前擺動，大幅度向後擺動。女士還要步履勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示温柔之美。

5、在練習行姿的時候，我們可以試着將一本書放在頭頂上，放穩後再鬆手。接着把雙手放在身體兩側，用前腳慢慢地從基本站立姿勢起步走。這樣雖有點不自然，但卻是一種很有效的方法，關鍵是走路時要擺動大腿關節部位，而不是膝關節，才能使步伐輕捷。

6、男士行走時，兩腳跟交替前進，兩腳尖稍外展，保持與肩同寬的兩條平行線上雙腳內側各在一條直線上俗稱“兩條線”。

7、女生行走時，兩腳內側要踏在一條直線上，呈“一字步”，以示優美。

　手勢禮儀示範

一、曲臂式（用於短距離）

二、直臂式（用於長距離）

在示意方向或人物時，五指併攏，掌心斜向上45度，不可用手指；在示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。