商務禮儀:旅美交往禮儀二十戒
1.切莫搭便車
在美國旅行。切不可隨意搭便車,這是由於美國社會治安情況造成的。搭便車而被搶去錢財或遭到侮辱之類的案件在美國屢見不鮮。有些歹徒看到路邊步行的女性,就主動停車,殷勤要求送上一程。如果誤以為他是好意,無異於羊送虎口。碰到這種情況,最好還是冷言拒絕,不要多加搭岔。
不僅如此,遇到要求搭便車的人也不要輕易答應。因為有些歹徒、包括年輕姑娘專門等侯搭乘便車,上車後靠威脅等手段詐取錢財。
2.夜間不要乘地鐵
紐約的地下鐵道極為髒亂,夜間更成為黑的社會成員聚集之地。吸毒犯、盜竊犯、流氓、販毒者齊集於此,整個氣氛令人不寒而傈。如果對此不在意,那麼出事之後,紐約的警官不但不會同情你,可能還要責怪你:“夜間乘地鐵,不等於在鱷魚聚集的水中游泳嗎?出了錯,責任在於你自己。”
3.不要稱呼黑人為“negro”
negro是英語“黑人”的意思。尤指從非洲販賣到美國為奴的黑人。所以在美國千萬不要把黑人稱作“negro”,“跟白人交談如此,跟黑人交談更如此。否則,黑人會感到彌對他的蔑視。説到黑人,最好用“black”一詞,黑人對這個稱呼會坦然接受。
4.不能隨便説“iamsorry”
“iamsorry”和“excuseme”都是“抱歉”、“對不起”的意思,但“iamsorry”語氣較重,表示承認自己有過失或錯誤。如果為了客氣而輕易出口,常會被對方抓住把柄。追究實際不屬於你的責任。到時只有“啞巴吃黃連”,因為一句“對不起”已承認自己有錯。又如何改口呢?
5.謙虛並非美德
中國人視謙虛為美德。但是美國人卻把過謙視為虛偽的代名詞。如果一個能操流利英語的人自謙説英語講得不好,接着又説出一口流暢的英語,美國人便會認為他撒了謊,是個口是心非、裝腔作勢的人。所以,同美國入交往,應該大膽説出自己的能力,有一是一,有十是十。不必謙虛客氣,否則反而事與願違。
6.同陌生人打招呼
我們在路上、電梯內或走廊裏,常常與迎面走來的人打照面,目光相遇,這時美國人的習慣是用目光致意。不可立刻把視線移開,或把臉扭向一邊,佯裝不見。只有對不順眼和不屑一顧的人才這樣做。
美國入清晨漫步街道時,若碰到擦身而過的人,會習慣地説一“早上好”。當然,在行人較多的街道上,不必對所有擦肩而過的人都以目光致意或打招呼。
7.交談時的話題
參加美國人的聚會時,切莫只談自己最關心最拿手的話題。談論只有自己熟悉的話題,會使其他人難堪,產生反感。談論個人業務上的事,加以賣弄,也會使其他人感到你視野狹窄,除了本行之外一竅不適。在談話間,應該尋找眾人同感興趣的話題。醫生可以大談文學,科學家暢談音樂,教育家講述旅行見聞,使整個聚會充滿輕鬆氣氛。
應該注意的是,基督徒視自殺為罪惡,在美國,“自殺”這個話題不受歡迎,不論何時何地少談為妙。
8.別忘了問候孩子
美國人講究大人、孩子一律平等。到美國人家中作客,他們的孩子也一定出來見客,打個招呼。這時,千萬不要只顧大人冷落了孩子。那樣勢必使他們的父母不愉快。
跟小孩子打招呼,可以握握手或親親臉,如果小孩子親了你的險,你也一定要親親他的臉。
9.同性不能一起跳舞
同性不能雙雙起舞,這是美國公認的社交禮儀之一。同性一起跳舞,旁人必定投以責備的目光,或者認為他們是同性戀者。因此,即使找不到異性舞伴,也絕不能與同性跳舞。
10.莫在別人面前脱鞋
在美國,若是在別人面前脱鞋或赤腳,會被視為不知禮節的野蠻人。只有在卧室裏,或是熱戀的男女之間,才能脱下鞋子。女性若在男性面前脱鞋子,那就表示“你愛怎樣就怎樣”;男性脱下鞋子;就會被人當作叢林中赤足的土人一樣受到蔑視。無論男女在別人面前拉下襪子、拉扯襪帶都是不禮貌的。鞋帶鬆了,也應走到沒人的地方繫好。
11.女性不能單獨喝酒
女性不可單獨喝酒,如果單獨喝酒或幾個女性聚在一起喝酒。都被視為“正在等男士的`女人”。不諳此情的婦女可能受到男士“毛遂自薦”式的騷擾。
12.不可在別人面前伸舌頭
美國人認為在別人面前伸出舌頭是一件既不雅觀又不禮貌的行為,給人以庸俗、下流的感覺,甚至可以解釋為瞧不起人。
小孩子犯了錯,可以吐吐舌頭,顯得天真可愛,成年人千萬不可這樣做。
13.不可隨便微笑
微笑可以帶來友誼。但是在某些場合,微笑往往代表對某種事物的允諾。尤其是女性,最好不要無來由地微笑。因為暖昧不明的微笑,有時候會被誤認為是“恥笑”,有時會被誤認為“默認”,結果造成很大的誤會;
14.座前通過要彎腰
在狹窄的場所,如在電影院從別人身前走過時,必須道一聲“對不起”。這時候,美國人的姿勢是背對坐着的入,低頭彎身而過。這同歐洲入的習慣不同,歐洲人必須面對坐着的入,低頭彎身而過。
15.宴會上切忌喝醉
在宴會上喝酒要適量,始終保持斯文的舉止,這是歐美人士共守的禮節。
在美國人的宴會上,很少看到爛醉如泥的人。即使喝多了,也要堅持到宴會結束,回到自己的房間後才可倒頭不起。如果當場酩酊大醉,惹是生非,會招來眾人的鄙視。
16.不亂送禮物
送禮必須送得有意義,例如朋友生日、同事結婚可以送上一份禮物,以表心意。
但不能動軌送禮,這樣對方不但不會感激,還會疑心你另有所圖。
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