商務祕書禮儀-日常交往禮儀

儀式是使用在正式場合的具有固定程序的一整套禮節，如國家的迎賓儀式、會議的開幕式、民間的婚禮等。那麼商務祕書日常交往的禮儀有哪些呢?一起來看看!

　　1.見面禮儀

1.稱呼、致意、介紹和握手這些是人們平常見面時的禮節。與人交往，初次印象很重要.能否給人留下一個好的印象，往往取決於你與人見面後幾十秒鐘內的表現。

(1)稱呼。

在公務活動中，人們習慣按人的職稱來稱呼，一般在姓氏後面加上職務或職稱。

在國際交往中，一般稱男士為先生;對於女性,沒有結婚的稱“小姐”，對戴結婚戒指的(戴在左手無名指上的)女性，可稱“夫人”;對婚姻狀況不明的女性最為合適的稱呼是“女士”，稱“小姐”也無不可(不要看年紀大就稱夫人，如對方沒有結婚，這樣的稱呼會令對方感到不愉快)。有博士頭銜的，可稱“某博士”。

(2)致意。

這是最簡單、最常用的禮節。點頭、微笑，都是致意。致意的次序是:職位低者、年輕者、男性先向對方致意。

(3)握手。

為了表示歡迎、祝賀、慰問、鼓勵等意思，我們常常需要握手。

在公務活動中，握手的次序是:職位高者、年齡長者、地位尊者以及女士、主人先伸手錶示歡迎等意思，職位低者、年齡輕者、地位卑者以及男士、客人也應及時伸手相握，否則，對方會感到尷尬。

在國內，我們習慣讓更需尊敬的一方先伸手。

在國際上，特別是最近以來,這一次序變得不太重要了,誰先伸手問題都不大，這是禮儀方面新的變化，值得關注。

握手時，目光要看着對方，不要遊移不定，也不要看着別人，握手的力度要適中，不重不輕地握手幾秒鐘即可，不要握着手上下抖動，也不要長時間地握手談話(異性之間長時間握手而談的，只有情侶)。

有時涉外場合需要照相，握着的手則不要很快鬆開。

握手的時候，要脱下手套.女性除非戴着與服裝相配的、作為服裝整體一部分的手套，否則也應摘下手套。

日本人習慣鞠躬，一些阿拉伯人習慣行撫胸禮，泰國人則行合十禮，我們應該尊重他們的習慣。

各國的禮儀習慣千差萬別.祕書多瞭解這方面的情況,能夠更好地為領導當好參謀。

(4)介紹。

在涉外活動中，介紹是常用的禮節，是使陌生的雙方相識的必不可少的禮節。

介紹分為自我介紹和他人介紹兩種方式:

自我介紹的基本內容有:姓名、職務(公務場合)或與主人之間的關係(社交場合)。

為他人介紹時：先要了解被介紹雙方有無相識的願望或必要。一般來説，身份和地位懸殊的雙方就沒有必要介紹了。

為他人介紹時：講究介紹順序，即先把男性介紹給女性，把年輕人介紹給老年人，把職位低者介紹給職位高的，以此表示對後者的尊重。

在公務活動中，一般不考慮女士優先的原則，而是以身份、地位為首選因素。

　　2.名片禮儀

隨着社會的發展，名片已經成為社會交際中不可缺少的工具之一。名片主要用於自我介紹和建立聯繫之用，也可作為簡單的禮節性通信往來，表示祝賀、感謝、辭行、慰問等。由於名片上記載了很多信息，因此受到人們的重視。

接待外國客人，尤其是日本、韓國的客人時，見面交換名片是不可省去的禮節。

1)名片的格式

(1)常見的名片規格是9cmX5.5cm和10cmX7cm兩種。

(2)名片文字的排印有豎排和橫排兩種。

(3)橫排時，一般左上角是任職單位和部門，姓名、職務在中間，通信地址、電話號碼、郵政編碼在右下角。

(4)豎排時，任職公司、部門寫在右上角，姓名、職務在中間，通信地址、電話號碼、郵政編碼在左下角。

2)名片的放置

(1)隨身攜帶的名片，應放在易掏出的地方，如衣服的上衣口袋。

(2)一般來説，名片最好放在專用的名片盒或名片夾中。

(3)存放他人的名片也應放入專用的名片簿中，既示尊重，又便於查找。

3)名片的交換

(1)要雙手拿住名片上方把字正面朝向對方，以齊胸的高度遞上，並説“這是我的名片，請多指教”這樣的話。

(2)接受名片時，也要畢恭畢敬，雙手捧接，接過後，一定要仔細看一遍，不懂之處當下請教。有時可以有意識地重複一下對方的姓名和職務，以示仰慕。

(3)絕對不可以用一隻手去接名片，看也不看一眼就裝進口袋或放到桌子上。

(4)若要把名片放桌子上，不能在名片上壓東西。

(5)如果一次同很多人交換名片，且都是初交，那最好依照座次來交換，並默記對方的職務和姓名，以防弄錯。

4)名片的索要

向他人索要名片時，不要直接開口，而是要含蓄地向對方仔細地詢問姓名、單位、地址、電話等。如“XX先生、小姐，今後想向你請教，怎樣能找到你?”、“XX先生小姐，今後怎樣和你取得聯繫?：”。若對方願意，一定會送給你一張名片。