項目知識管理的必要性
跟蹤此項目自始至終終於有一個完整的結果了。這是我們與萬科的第一個合作項目也是大客户服務的起點。
由於萬科的專業素質和專業水平都非常高,在做這個項目的過程中,我們也有了不小的提高,總結來看主要有以下幾點:
1、 如何有效服務專業的大客户
大客户特點: 要求明確、有深度,服務內容不是一步到位,而是逐步細化
服務策略:經常交流、階段性彙報
2、 如何研究大盤
3、 如何針對不同的大盤需求提出相應得策略
從這個過程中可以看到,項目研究的深度不斷加強,但是首要的是研究框架必須明確。這決定了工作方向,如果前期的思路不清晰,後期就可能做許多的無用功。
研究這個項目的價值還不僅僅在於此,它還為我們今後研究提供了有益的'積累。因為我們在合作中瞭解到了品牌開發商的工作方式。首先他們提出了時間軸的概念, 在顧問工作中是一個很好的工具,動態地分析項目;案例借鑑上, 對四個相似大盤的研究是我們對大盤有了新的更深的認識。
所以項目的知識管理十分重要。
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