微信營銷給營銷人的4點啟示

和龐大的用户基數同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過公眾平台和開放接口接入了大量的機構、名人和服務，再嫁接掃一掃、微信支付等功能，這讓“生活方式”得以成為可能。

　　1、微信到底值不值得長期投入?

和一位公關界的資深人士交流，他向我們坦言，現在媒體形態變化太快，從博客熱到人人網熱再到微博熱，每一個新的媒體平台一出來就會帶來一陣營銷熱，但是又快速冷卻，現在微博營銷看上去已經不那麼美了，微信又起來，實在讓人摸不清狀況，不知道是否值得去投入。他的這種疑慮有普遍性，代表了很大一批企業和營銷人士的態度。

在此，暫不討論以上幾種媒介平台的營銷價值以及我們之前在這些平台上所採取的營銷手段是否恰當，只看微信。

微信在中國大陸的用户羣體在今年上半年已經達到4億，預計到年底將達到5億，這和智能手機的數量基本持平，而且隨着智能手機的普及，微信的用户數還將持續增長，將成為最重要的移動入口。

和龐大的用户基數同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過公眾平台和開放接口接入了大量的機構、名人和服務，再嫁接掃一掃、微信支付等功能，這讓“生活方式”得以成為可能。

可以預期的是,微信將成為一個通過智能手機接入的，龐大的打通線下線上的社交平台。

幾個月前，馬化騰還曾謙虛的説，微信只是拿到一張移動互聯網的站台票，現在看來，微信已然上車了。而且微信所在的騰訊平台擁有巨大的資金和資源實力，8.25億的QQ用户數，其他公司在短時間裏，再造一個類似微信的神話幾無可能。所以,微信在移動互聯時代將具有持久的價值。

所以，如果你想在接下來的移動互聯網時代不落伍，那就抓緊投入微信吧。

　　2、微信營銷如何定位?

儘管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用於營銷，但不得不説微信真正可以作為企業營銷價值的只有公眾平台，所以我們所講的微信營銷都是基於微信公眾平台。

那麼微信營銷應該如何定位?微信官方給出了一些標杆：媒體和自媒體賬號;招商銀行、南方航空這樣以提供服務為主的賬號;最近又推出了陳坤這樣主做粉絲經濟的明星賬號。微信5.0版本將公眾平台區分為服務號和訂閲號，將企業微信營銷引導提供服務，此舉打擊過去簡單以信息推送為主的微信營銷模式。

在筆者看來，信息推送、粉絲互動、客户服務、在線交易任何一種單一的模式都不能夠讓一個機構的微信公眾賬號具有持久的生命力。因為頻繁的信息推送和粉絲互動會干擾用户;而基於微信的客户服務作為傳統服務的延伸，並不唯一，很容易被其他技術手段替代。企業微信公眾賬號應該是同時集合了這些功能並具備實用功能的品牌社區。

品牌社區這一概念由美國學者於2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消費者之間一整套社會關係基礎上的一種非地理意義上的專門化社羣”。品牌社區以消費者對品牌的情感利益為聯繫紐帶，品牌社區強調的是消費者在品牌創建中所起的重要作用。

微信作為移動端最重要的入口和平台，是最好的品牌社區載體。在其中，品牌與消費者充分互動，提供有價值的服務，構建和消費者之間強有力的關係，並最終通過交易支付實現粉絲經濟。

　　3、導入老客户還是吸引新用户?

如果某個企業搭建一個微信公眾平台，然後寄希望通過推廣來吸引用户關注，那一定是不靠譜的。

一個企業的微信公眾賬户的第一批關注者應該是這個企業的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企業在搭建微信公眾帳號的時候，就應該想好如何吸引老客户加入，微信公眾帳號的功能應該是基於客户的需求和服務客户而設置和開發的，如果對於老客户沒有吸引力，那也不能吸引新客户，更別提吸引潛在客户了。

所以筆者建議企業在開設微信公眾賬號的.時候，將老客户的導入作為頭等大事來做。

至於如何吸引新客户和潛在客户的加入，更要依賴公眾賬號的價值驅動，通過微信公眾賬號可以更便捷的享受服務、享受優惠、得到價值認同。

一個好的微信公眾賬號一定能夠融入到企業的經營、交易和客服環節，然後通過好的互動建立好的口碑，通過口碑在用户之間傳遞，成為客户和品牌不可或缺的紐帶。

在這個基礎上的再進行營銷推廣，將賬號作為品牌粉絲互動的平台、客户服務的平台對外傳播，更容易實現轉化。

　　4、忘掉羣發推送

羣發推送曾經一度是微信公眾平台最吸引人的功能，甚至可以説，很多機構就是衝着這個功能而做微信營銷的。於是，微信公眾平台迅速升温，一時間信息氾濫，以至於微信開發團隊不得不出面引導。

在微信5.0版本里，公眾賬號被區分為服務號和訂閲號，其中服務號的羣發次數降低為每月一次，保留訂閲號每天一次的羣發功能，但是將訂閲號進行摺疊。總體而言，無論是服務號還是訂閲號都限制了羣發推送(摺疊大幅降低打開率)，這種變化讓很多從事微信營銷的人覺得無所適從。

羣發確實是一個有效的傳播手段，如果我們總是將焦點放在羣發的數量和頻次上，過分強調羣發，就忘掉了內容和服務，忘掉了用户的需求，和垃圾郵件和垃圾短信沒什麼區別了，微信公眾賬號的真正價值很容易被湮沒。

羣發只是手段，內容和溝通才是關鍵。就信息推送而言，每天一次相當於報紙，一月一次相當於雜誌，報紙和雜誌各有特點，不以版面頻次定高下。重點在於，通過提供實用功能，讓用户主動參與互動，才是微信公眾賬號運營的關鍵。

所以，暫時忘掉羣發推送吧，回到品牌和用户的關係上，系統思考賬號能夠給用户提供哪些價值，通過什麼吸引人，打動人，留住人，通過什麼打造粉絲文化，加強粉絲之間的凝聚力?這些應該是微信營銷的重點。

當下微信營銷方興未艾，關於微信營銷的各種説法很多，相對於戰術層面的運營技巧，戰略層面的構建和方向選擇更加重要，如果沒有想清楚就盲目上馬或者捨本逐末，很可能讓微信營銷推向死衚衕。