店長激勵員工的方法
對員工進行適當的激勵,對於員工的鼓勵是很大的,下文是小編整理的店長激勵員工的方法,歡迎閲讀參考!
1、小禮品獎勵法
案例一:在門店中,小張今天衞生打掃的特別好,店長看在眼裏。於是,店長就跑到門店外的便利店買了一瓶2元錢的礦泉水,並親手遞給了小張,説,“小張,今天的工作特別是打掃衞生這個環節做得很好,您也辛苦了,作為獎勵,我特意跑出去買了一瓶礦泉水給你,解解渴”。請問,小張接過這瓶水的感受是什麼?肯定感覺暖暖的,為什麼?因為他的工作得到了領導(店長)的肯定與認同。士為知己者死,我相信明天小張會更加瘋狂的打掃衞生的。
建議:在門店中應該多設置小獎勵(店長隨身可以放幾個小紅包),隨時發現員工表現出色,隨時就獎勵,這樣店員優秀的行為不斷地得到認同與肯定,他們的工作績效自然會提升。
案例二:一次門店月度表彰會上,小李獲得了月度優秀員工的稱號,並接受了500元的'門店現金獎勵,同時,在領獎的那一刻,店長王月從背後拿出了一包MD薯條,並把薯條作為獎勵與現金一起遞給了小李。此時此刻,小李感動萬 分,原來小李平時最喜歡吃的零食就是MD的薯條了。這次,店長將薯條作為獎品送給小李,小李自然非常感動,因為她已經感受到了店長的“用心”了,而這也讓小李體會到了“家”的感覺。
建議:店長在淡場時,應該多多瞭解店員的興趣與愛好,投其所好,用心去觀察與瞭解,用心去打動員工。
2、流動小紅旗
案例三:店長之聲老師在管理門店的時候,非常喜歡用一招,就是PK。PK獲勝的那一家門店,會獲取一定的獎金,例如500元。但 是,錢拿多了之後,發現弊端就顯現了,那就是對錢的刺激感在下降。於是,為了深化PK的效果,就設置了一幅流動小紅旗。PK獲勝的門店可以擁有流動小紅 旗,如果下個月輸了,那麼小紅旗必須交出來。效果馬上顯現,很多門店會為了這面小紅旗會不斷地給自己打雞血,因為誰也不想讓得到小紅旗再失去。
建議:物質獎勵應該與精神獎勵並重,而精神獎勵更加有利於增強門店的團隊意識,一面小紅旗,一本榮譽證書都會使您的員工為之拼命。
3、授權
案例四:門店遇到討價還價是很正常的事情,但是很多時候店長需要請示老闆或是經理才能做出價格的讓步。在管理門店的過程中,店長之聲老師常常用授權的方式來激勵我的店長。例如,會授權給一部分優秀的店長,她們可以根據門店實際情況對商品進行讓價,而不需要請示於老闆。一般讓價的幅度是9折,換句話,在9折之內,授權的店長可以根據實際情況對顧客進行讓 價。當店長擁有了此種權力之後,我們發現店長的主人翁感增強,她們有了一種被信任的感覺。信任是可怕的東西,當你的員工發現她被你充分地信任之後,那麼他們的工作積極性會大幅度地增強。
建議:授權是雙刃劍,用得好,老闆省心,用的不好,漏洞百出。但是,一部分優秀的員工可以給予授權,這是對他們工作的肯定。
4、公示優秀員
案例五:店長之聲老師在一家門店裏看到一組拍攝的照片,照片裏的畫面是公司優秀員工的代表,他已經為這家門店工作 了16年了,而每路過的顧客都會看看牆上這位優秀員工的照片,這是對員工莫大的精神激勵。
建議:還可以用優秀員工的名字命名一棵小樹,並種在門店口,即使將來員工離開公司了,那樹還在,以此來紀念他曾經為公司付出的一切。同時,也可以用員工的名字來命名一項發明創造,例如王紅袋,就是一個叫王紅的服務員發明的一種手機防污袋。這樣,就會有更多地員工願意去發明創造。
5、星級表彰
案例六:在迪夢連鎖企業,會評選星級員工的活動。他們會根據員工在一週之內的表現給予評星。他們會設服務之星,銷售之星等等,而且星級是滾動 的,可上可下,而且星級會直接做成胸章貼到員工的胸前,時刻激勵員工。
案例七:在給服務員分級的時候,就設置了一星、二星與三星服務員。一次,無意間聽到兩個清潔工的對話,A説:你是新來的吧?B説:是的,我是實習的。你呢?A説:我啊,三星。A在話語間透露了無限的自豪感。
建議:給員工評星的本質是區分優秀員工與普通員工,猶如軍隊裏的榮譽勛章,是對優秀員工的肯定。同時,星級員工一定要通過胸前佩戴星級標誌來體現,做得讓優秀的員工越來越自豪。
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