美容院接待話術技巧有哪些

美容院接待工作可不輕鬆，要面對的客户可多了，那麼有哪些話術技巧是值得學習的呢？下面是小編為你整理的美容院接待話術技巧，希望對你有幫助。

　　美容院接待話術技巧

一、卵巢

XX姐：你好!

1、 今天我給你做的項目是卵巢保養，我們的卵巢保養主要是調理卵巢的功能和一些婦科問題。

2、 因為隨着年齡、氣血、環境和壓力的變化，我們卵巢的功能也會產生變化。請問XX姐，你目前月經的顏色咋樣(暗紅—較寒，鮮紅—血熱，粉色---血虛，亮紅--正常)

3、 月經量是覺得偏少還是偏多(一個月衞生巾用到10片---13片較正常50---80ml，少於8片偏少30ml一下，多於15片偏多100ml以上)

4、 時間：3---7天正常 可以前後5天，提前----血熱氣虛，延後—氣血兩虛

5、 白帶顏色有沒有變化，黃—濕熱，豆腐渣—陰道炎，帶血絲---宮頸問題(宮頸炎、宮頸糜爛、息肉)

6、 來月經前是否小腹有墜脹感，胸部有痛感和脹感，腰部有沒有痠痛和脹痛呢?(經前綜合症)

XX姐：卵巢是女人的第二張臉，也是女性最????要的生殖器官，使女性擁有曲線玲瓏的身段、細膩潤澤的皮膚和柔美的嗓音，擁有完美和諧的性生活，所以卵巢的保養和功能的修復是我們女性刻不容緩的哦。

二、腎部保養：

XX姐：你好!

1、 今天我給你做的項目是腎部保養，腎為先天的精氣，所以我們的腎部保養主要是調理腎部的功能和人體的精氣。

2、 請問你平常是否手腳冰涼，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠質量不是很好(不易入睡，易醒，多夢)，頭暈、頭昏

3、 從西醫講腎的功能主要是排毒(尿液)和促成紅血素讓骨髓造血，過濾血液，同時增強免疫力和抵抗力

4、 從中醫講腎和人體的精、氣血息息相關，而且主水，水既是財，所以腎好精力好，氣血足，財運就旺

5、 調理腎也能淡化面部因腎虛而引起的腎斑(顴骨---眼尾的斑)

XX姐：你一定也希望自已更年輕，身體好，元氣足，財運也好嘛。

三、背部經絡疏通：

XX姐：你好!

1、 今天我給你做的項目是背部經絡疏通，他主要是儀器加專業的手法給你護理，採用的原理是精油的滲透和儀器通過電流的物理療法雙管齊下，疏通背部主要經絡和重要穴位

2、中醫認為，背部脊柱是主一身陽氣的督脈所在，脊柱兩旁是貫穿全身的足太陽膀胱經，背部脊柱兩旁共有53個穴位。

3、而且五臟六腑皆繫於背部，如心、肝、脾、肺、腎、膽、大腸、小腸、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，這些經穴是運行氣血，聯絡臟腑的通路

4、刺激這些穴位，起到疏通經氣、促進氣血運行、振奮陽氣、活血通絡、養心安神、平衡陰陽、調和五臟六腑的功能，從而達到陰陽平衡，健康長壽的目的。

5、現代醫學證明：人的背部皮下有大量功能很強的免疫細胞處於“休眠”狀態，捶背按摩可以刺激這些細胞，激活它們的功能，於是它們就“醒”過來奔向全身各處，投入戰鬥行列，促進背部乃至全身的血液循環

6、同時通過神經系統和經絡傳導，增強內分泌與神經系統的功能，提高機體免疫力和抗病能力，進而調和全身的內臟器官與組織，達到袪病強身的目的

XX姐：你看就是這小小的一個背部疏通就能給你帶來強身健體哦

四、面部撥筋開運：

XX姐：你好!

1、今天我給你做的項目是面部撥筋開運護理，這個護理是根據刮痧治病的原

理延生出來的一種新穎療法。

2、他根據面部生理結構設計專用撥筋棒、刮痧板，沿面部特定的經絡穴位，實施一定手法配合芳香精油的高滲透性，使面部經絡穴位因刮拭刺激而血液暢通，達到行氣活血，疏通毛孔腠理，排除痧氣，

3、同時使顏面局部血容量和血流量增加，促使代謝產物交換排出，氧化修復、更

新而發揮正常作用。

4、排毒養顏、舒展皺紋、活血除瘡、抗氧嫩白、行氣消斑、保膚健美的效果。

XX姐：通過面部特定全息反射區，改善和調整臟腑功能調整面部生物信息，平衡陰陽，所以你就會“紅光滿面”，“好運連連”了

五、面部細胞水瑩護理：

XX姐：你好!

1、今天我給你做的項目是面部細胞水瑩護理，它利用目前國際最先進最尖端

的抗氧化、抗衰老等成份，去離子、微脂囊包裹、液晶聚合等技術，結合皮膚的構造和細胞的生物功能，予以皮膚的精心呵護，使皮膚玲瓏剔透，彈指可破。

2、XX姐：你在家和美容院一定也有做補水哈，可還是會覺得皮膚幹，是嗎?那很有可能是你沒做到皮膚的分層護理，我們現在就是給你做到分層補水

3、分層補水可以做到快速深層補水、活化細胞，增強皮膚的彈性和新陳代謝

4、撫平細紋，淡化真性皺紋，淡化色素沉着、增強皮膚的通透度、細膩度和白皙度

5、增強皮膚的抵抗力和免疫力。

XX姐：你看你的皮膚細胞水喝足了，法令紋都變淺了，皮膚也滋潤，一下子都年輕咯

六、芳香精油泡腳：

XX姐：你好!

1、今天你做的項目是芳香精油泡腳，我們常説“樹老根先枯，人老足先衰”

那是因為人體的足部有六條經絡，66個重要穴位

2、女性經常穿高跟鞋，會影響身體的重心前移，從而影響氣血的運行和經絡容易受阻，產生腳部疲勞，水腫，僵硬。

3、精油的分子量小，滲透力強，其功效相當於中草藥的60—70倍，所以精油泡腳不用按摩就可以直接疏通經絡，促進血液的循環，帶動整個身體氣血的運行，而中草藥只能通過按摩來帶動吸收，所以精油泡腳一次，相當於中草藥泡腳6—8次，白水泡腳20次左右

4、泡腳同時可以起到很好的排毒、祛濕、增強免疫力和抵抗力的作用

七、肩頸化結保養：

XX姐：你好!

1、今天你做的項目是肩頸化結護理，肩和頸是人體重要的部位，上接頭部，下

連整個軀幹，承受頭部和身體的連接和氣血流動，包括骨骼、神經、 的連接、傳達指令並供應頭面部所需營養，頸椎是我們脊椎當中骨節最小，活動量最大、最易受損、最沒安全感的'地方

2、肩頸部的經絡有11條，直接通過頸到頭部的經絡有9條(督脈、任脈、大腸經、小腸經、三焦經、胃經、膽經、膀胱經、肝經)當這些經絡受阻不通時，會引起肩頸的問題和頭部的不適，同時經絡壓迫腦垂體會引起內分泌紊亂

3、肩井穴是人體108個大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆積的穴位，所以肩頸容易僵硬、痠痛、脹痛、刺痛

八、五行經絡π元素

XX姐：你好!

1、今天你做的項目是五行經絡π元素，這個項目最主要是調節我們身體內臟腑的功能和陰陽平衡，根據古代中醫的原理臟腑分五行(火、木、水、金、土)和陰陽

2、人體的脊柱起到最大的支撐作用，也是和動物的區別，脊柱是臟腑的主要掛系

(也就是所有的臟腑都是由經絡連在脊柱上的)，而脊柱內的骨髓主要是造血，然後輸送到臟腑同時滋養和營養臟腑

3、π元素同時作用於任、督二脈，強力通經，督脈主精、任脈主血，所以也是補充氣血的最好保健

4、任、督二脈是人體的兩大主脈，氣血足，則經絡通，排毒好，身體健，免疫力強

　　美容院洗腦話術技巧

説到美容師給顧客洗腦，其實就是看嘴，也就是看美容師的話術。

比如，美容師可以這樣説：

人生最悲哀的是：錢還在人沒了，掙了錢就要消費，不要成為金錢的奴隸，人在天堂，錢在銀行，老公在別人牀上，對女人那就是悲劇。不要掙了錢捨不得花，自己不花留給小三花嗎，男人都喜歡年輕貌美的，自己成了黃臉婆還能拴住老公嗎，誰出門不想帶個皮膚白皙，穿戴整齊光鮮的老婆啊?

再比如：

一、當顧客説：“太貴了!”或“別家的產品便宜”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5個月的售後服務一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統美容院隨便包張月卡都是兩三百元，用的是很大的罐裝產品，針對性不強，也不夠衞生。我們的產品都是針對每個人的皮膚，專人專用的;看你需要改善那方面，價格有高有低，您也可以先做基礎護理，感覺好的話再考慮它。

2、姐，這一套產品看起來確實很貴。但是您仔細分析一下，其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎?再説您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，要善待自己啊!

3、假如有一個產品沒有效果，但是便宜，你願意買嗎?你肯定不願意對不對?我幫你挑選的產品絕對符合你的膚質，它是純天然的濃縮精華，你每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又划算!

4、這種產品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產品價格。當然，對那些擅自更改產品價格的美容院來説，總公司會對他們採取相應的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產品)您説的這個情況確實是事實。但是我們在消費產品的時候除了考慮產品的價格因素外，更多地還應考慮產品的品質以及它的售後服務，不是嗎?”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續引導顧客：“我們的產品既可以保證品質，同時又能為你提供最完善的售後服務。您願意購買這樣的產品嗎?其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質又好，雙能讓自己放心的產品，這樣的機會怎麼能夠錯過呢。而且我相信，我們的售後服務一定會讓您感到滿意的。”(如果不是相同品牌的產品)

二、當顧客問：“價格這麼低會不會有效果啊?”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、化粧品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最後都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。

2、因為這支產品原料是整裝進口，在國內分裝的(如果是的話)!不像有些原裝進口的化粧品，關税非常的高，所以價格比較低;再説價格高低並不影響效果，關鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。

3、雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史優久，我們講求信譽，專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為你並不瞭解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當場作個試驗、解説我們產品跟其他公司有何不同…)用我們公司的產品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦…!

三、當顧客説：“我不需要!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、(針對年輕沒有必要保養的)可能您現在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨着年齡的增長，皮膚多半會出現一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現在開始就要做一些基礎的護理保養，以避免今後問題的出現。

2、(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現的一些問題可以自行修復，但二十五歲以後的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應的護理來延緩它的衰老。

3、您説得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養，新車遲早也會變成老爺車啊!

四、當顧客説：“我已經在別處開了卡!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、沒有關係，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，説不定會找到下個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什麼時間內用完，跟您開的其它卡不衝突。

2、沒有關係，您可以先感受一下我們的產品、服務和美容師的手法，我們的特色是產品專人專用，區別於傳統美容院用的罐裝產品，針對性不強，不夠衞生!我們開業才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。

3、其實沒有關係，多瞭解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興與你認識，有機會一起分享美容心得!不曉得你使用保養品效果如何?用什麼品牌?價錢如何?我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產品感覺!(強調產品特性功能…)今天你剛認識我們的產品，首先我們讓你更對我們產品有信心，假如你現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。

五、當顧客説：“回去考慮一下，再決定!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、(針對做後滿意的客人)剛剛在在為您護理的過程中，我們產品的性質和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再説公司規定首次有額外的優惠。

2、(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續表現出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完後，如果感覺好配套裝還優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什麼。

3、如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預計的結果去回答，但清寒是沒有做成最後購買的決定，美容師就可以説這樣一句話：“是不是因為我做錯了什麼?“當美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。但這地是美容師征服物最後殺手鐗。顧客看到你望着她、期待她回答的眼神，就會不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣説，你沒有做錯什麼。”記住，當顧客説這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票。

六、當顧客説：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、如果有過敏的症狀在洗臉、按摩的時候就會表現出來，因為按摩的時候血液循環加速，您現在的皮膚都沒有不適應的症狀，當然不會過敏。

2、產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚用的產品都沒有事，更何況要根據您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更不會出現過敏現象了。

3、我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品都是純植物提煉，不含任何化學成會，比較温和，有防敏抗敏一套產品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。

4、我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養品皆通過臨牀的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。

七、當顧客説：“我今天帶的錢不夠!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、可以理解!現在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來!您過來這裏刷卡吧!

2、沒關係我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。

3、今天你不買或不付錢都沒有關係，最重要是讓你瞭解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以後可以互相交流，今天與你聊天相當愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

八、當顧客説：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的**套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產品的質量和果了。

2、(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什麼。

3、(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優惠拿到，我們幫您把產品裝好，下次來直接進去做。

九、當顧客説：“我朋友經常做美容，我回去問一下她!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、您看!您朋友經常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產品啊，所以她也不能準確的給您什麼建議。

2、我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多隻是個參考，關鍵要看您自己的感覺怎麼樣?

3、您已經意識到您朋友經常做，就應該趕緊改善，不然等有問題的時候再改善就比較難了。

十、當顧客説：“這個美容師的手法我不喜歡!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、您如果對美容師不滿意，沒關係我們可以要根據您的習慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務。

2、我們這裏手法沒有要求統一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心!

十一、當顧客説：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什麼感覺!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、我們產品有幾大系列，幾百多個品種，可根據不同的皮膚及顧客的要求配不同的產品來解決皮膚問題，我們要根據您的皮膚配一套屬於您自己的產品制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。

2、應該不至於一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環，皮膚的光澤都會有所改善，當然與皮膚的吸收能力有很大關係角質過厚會阻礙營養的吸收，所以深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包張月卡配合一支深層清潔的產品來做。

3、您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產品的温和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。

十二、當顧客説：“你們這個品牌沒有聽過!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、我相信，對品牌的認識主要是通過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資做廣告，沒在商場設專櫃，但現在之所以有這麼多過客願意做，主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發展起來的，而且您考慮過嗎!廣告所需的費用也都是加在產品價格中由消費者來承擔的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎?

2、專業美容產品的廣告主要發佈在一些專業媒體上，不像日化線產品實在大眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業媒體或刊物吧!您看看我們產品也在《**》刊物上有廣告，您看看。。。。”此時美容師有必要也可以拿一些刊登有產品廣告的專業期刊給讀者看，事實勝於雄辯，顧客看到實物廣告後心裏的不踏實感就會消失，買得也才能放心。

3、現在護膚品牌繁多，琳琅滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短時間內都瞭解透，而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質量的，這正是我們對我們產品效果和品質有信心的體現!對您來説，聽沒聽過並不重要，關鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改善!

十三、當顧客説：“做了你們的產品後，我皮膚長痘痘!”的時候

美容師洗腦話術如下：

1、噢!可能現在換季了，皮膚會對氣候產生不適應的狀況，您應該更換夏季使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應期。

2、的確有人會有這樣的反映因為產品就像是一股動力，會促進本身的功能開始活躍起來，造成原先因皮膚機能(新陳代謝)停歇所堆積的過剩油脂、污垢、老皮等。開始被向外排出，而由於表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，所以可能有一段時間會有長痘痘的現象，待裏面的廢物排淨後，痘痘也就自然消失了。

3、秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。!(或其他原因!)

十四、當顧客説：“我家裏有同樣產品!”的時候

美容師洗腦話術如下：

您家裏的現有產品是補水型的，而我們這個產品是營養型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達到真正護理皮膚的效果。”可以告訴顧客再好的皮膚也會有弱點：單一使用某一種產品很驗證達於面的護理效果。

十五、當顧客説：“每個美容師都説自己產品好!”的時候

美容師洗腦話術如下：

是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過公司嚴格培訓，你不介意的話，我現在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產品。

十六、當顧客説：“我趕時間呢!”的時候

美容師洗腦話術如下：

是的，不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下。

　　美容院接待刁鑽顧客的話術技巧

你皮膚也不怎麼樣，還和我推銷?

有的顧客説話直來直去，甚至帶着刁鑽的成分，面對這樣的客户，美容師可以這麼説：X姐，您知道我是美容師，我們的工作經常是三班倒，每天早出晚歸的，常常轉鍾才能睡覺。您沒看到我前段時間呢，皮膚更差，最近換了這款護膚品稍微好了些。您是有錢又有身份的人，我很羨慕您，所以向您推銷這款護膚品給您。

你説了為我好，其實不就是為了銷售?

碰到這樣的質問，美容師在應答的時候，語氣要足夠的真誠：X姐，我不是在向您推銷，我只是向您傳授專業的護膚美容知識，教您平時怎麼正確的護膚，這也是我作為美容師的本職工作。從這個角度來説，我希望您把我當成您的私人美容顧問，或者美容老師，而不是一個推銷員。這是我的手機號碼，您可以二十四小時聯繫我，我隨時願意幫助您。

你説你的品牌不錯，但是我從來沒聽説過?

這也是美容師在銷售中常見的問題，反面的例子是，立刻的反駁，“我們的牌子很知名啊，做了很多年”或者“我們確實不出名，剛剛進入市場”。這兩種表達的方式都不妥當。

正確的應答是：對不起，看來這是我們品牌在推廣方面的工作做的還不夠好，不過您沒聽過沒關係，正好有這次機會您可以好好的瞭解下哦。來，您看，我幫您簡單的介紹下我們產品的優點吧。這一款，最近賣的非常的火爆，您可以體驗下。

特價的護膚品，一定是質量有問題吧?

顧客對於產品總是懷着質疑的態度，所以美容師得耐心的解答，消除他們的顧慮，可以這麼説：您有這樣的想法我可以理解，但是我負責任的告訴您，我們的這款產品雖然是特價，但是她的效果和品質是完全有保證的。因為廠家今年推出了新的系列，所以這款經典產品才會做特價促銷哦。

不同的顧客有不同的語境，美容師要懂得隨機應變，不斷學習新的話術和技巧。面對難纏、刁鑽顧客，以下再給大家分享三大奇招。

一、反其道而行

一般美容師在做銷售的過程中，一定會將自己產品吹捧的天花亂墜。功效能夠有多神奇，就會吹噓的多麼神奇，為了維護自己產品的利益，竭盡腦海中一切詞藻勾勒出產品的優質。但是這種常規的方法，有時會讓顧客退避三舍，同時也並沒有一定的説服力。如果反其道而為之，説出對於自己“不利”的話，反而更能夠讓消費者出乎意料，並且油然而生出一種信任感。比如説在介紹某一種控油卸粧產品時，一邊為顧客演示其效果，一邊説這種這類型的產品對於油性肌膚的卸粧有出奇好的效果，但是對於乾性肌膚則會顯得有些幹，所以您必須根據自己肌膚的膚質購買這類的產品。當美容師説出這些説詞，顧客反而心中為美容師的坦誠而感動，購買產品也不會覺得上當。

二、順水推舟

有時候美容師會會碰到這樣的顧客，固執己見，一意孤行不會聽取美容師的任何介紹話語。這個時候，美容師在推銷產品的時候，可以設置一個懸念，就能夠輕鬆的打破這樣的僵局。比如説，當有顧客説你們這裏的產品可真少啊!如果這時候給顧客“潑個冷水”，反而會比強行和顧客爭論有出其不意的效果。美容師可以這樣説，“是啊，也有顧客這樣説過，可是他們後來都改變了自己的看法。”聽完這句話，顧客一定會感到非常的吃驚，也一定會繼續追問下去。這時，也就是美容師開始發揮功力進行推銷的好時機。

三、扭轉乾坤

顧客不買美容師帳的時候非常多，轉化顧客的異議是讓顧客買賬的一個非常好的方法。利用顧客對產品存在異議巧妙的轉化並且説服顧客購買產品。例如一位顧客覺得冬天購買防曬產品是一個非常愚蠢的決定，這時你可以拿出當天的氣象局紫外線強度數據，告訴顧客冬天其實也需要做好防曬，並且冬天防曬還能夠讓夏日曬黑的肌膚等到修復，有一舉兩得作用。

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