淺析淘寶小二和賣家的關係
之前賣家和小二在羣裏大吵的截圖大家也都看過了,很少有人敢跟小二這樣吵。因為平台對於商家,對於資源位分配,一直以來都是你得求我的關係,畢竟資源坑位是人家決定給不給你。那麼淘寶小二和賣家的關係到底是怎樣的呢?下面請看yjbys小編的詳細介紹。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。
淘寶、聚划算、天貓小二,可能大多數賣家很難接觸到,也就不瞭解,覺得為啥不理我,有什麼了不起的,我一公司大老闆,還得求着你?我之前做運營的時候,四年多來,幾乎每個月去一趟杭州,與對接的幾個小二碰一下上個月銷售,過一下下個月計劃,每次去2天時間左右。當然這因為你是大牌店鋪,類目第一第二,天貓重點KA商家,小二才這樣對你。各個類目也都是這樣,排名靠前的幾十個商家,才有機會與小二直接對接面談,一般商家連旺旺都不知道。
每個類目店鋪數量的話,淘寶至少有數萬商家,天貓的話幾百上千左右差不多。而每個類目小二,就一兩個人商家運營、類目運營,聚划算也是一兩個。我原來經常對接認識的幾個小二,他們工作狀態非常繁忙每天,都是超高負荷運轉,雙11我兩三天不回家,小二是一週不回家。
有時候我覺得自己做運營最忙了,沒想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚,但阿里體制應該類似於一個員工拿2份薪資,幹5個人的事兒的類型。既然很忙,那一般商家也沒機會溝通,不理我們自己做就行了,人家在忙KA商家,換做我去做小二,也可能是這樣,畢竟誰都照顧不可能。
不過現在很多小二的確存在優越感,對於一般商家,看都不看一眼。天貓更是自己感覺線上線下品牌覆蓋率夠了,直接關閉招商,改主動邀請制。老是維護好這些已經成熟的.商家,怎麼保證新來的,不如現有的做的好?
小二雖然忙,但也應該經常下探到基層商家,去發掘潛力商家,比如貨品有優勢,轉化率高,線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時候,連個小二旺旺都不知道。我估計95%以上的商家,不知道自己類目小二是誰,發個計劃都不知道往哪發,言路不通。每個小二都為了業績,只關注大牌商家,馬雲扶持新賣家,不成了嘴上功夫麼?
事件小二最後那句來日方長確實不應該説,有點咱們慢慢走着瞧,報復的意思。表明了我是小二,讓你慢慢見識我的厲害,最後一腳踢出商家羣,有點急躁了。
95%賣家,找小二不是為了要資源,就是問該怎麼做,這其實是不會溝通。所以從小二角度就想,為什麼給你資源,為什麼花時間和你聊天,而不去多幫幫有產出能力的商家,完成自己的kpi。做淘寶現在不容易,但是別忘了,做任何事情,先去充實自己,再去巴結別人。你自己做了80%,剩下的20%找人幫一下,別人願意幫你;但別自己只做了20%,就等着別人來做剩下的80%。
作為賣家,如果我們自己有實力,自己去適應淘寶規則,花精力把銷量做起來,做生意本來就是自己的事兒。聚划算現在資源位門檻也不高,只要性價比超高的產品,一兩次都是能通過了,通過了自己推就OK了。事件那個截圖裏,那個箱包店好像是才一鑽信譽。
自己本身做的一般,又要求別人對你客氣恭敬,有問必答很難。最後憋不住了,發泄了幾句我不做了,誰養你,不涮單,怎麼完成產值。潛意識是自己過於依賴和迷信小二了。
其實以我的經驗,小二並不是能夠幫你解決生意根本問題的人,小二並不能決定你做的好與壞。你做的好的時候,申請資源坑位,容易報活動,容易推成爆款。做的不好的時候,不理你。你找小二問該怎麼做,其實很多時候,小二作為平台一方,不一定比你更瞭解自己的產品定位。換句話所,你讓小二來操盤你的店,也不一定做的很好。他們的作用是分配資源,讓好的商家賣的更好。
所以在淘系,商家要更多去強大自己,不要賣10單的時候,想着1000單資源位。自己做好了,平台才會親睞你。小二也應該適當降低自己優越感,也關注一下基層賣家,畢竟還是有很多潛力賣家的。
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