淘寶速賣通的精準客户營銷

做速賣通沒有大客户?許多賣家常常會想，速賣通客户營銷怎麼做?速賣通客户營銷有效果嗎?速賣通如何做到精準客户營銷?這些問題都是速賣通賣家的煩，今天小編就來分享一下速賣通如何做到精準客户營銷的相關內容。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。

　　一、精準客户營銷

比如一個客户是從2012年開始跟蹤的一個大客户，從客單價200美金到現在的6000美金。

其實這個客户就屬於“超級買家”，金額較大，穩定頻繁，服務方便。其實培養一個大客户就是以下這樣的一個流程，不斷跟蹤跟進。

1.識別

速賣通有一個VIP Club的等級區分

通過查看到黃金會員的購買記錄，可以發現這個買家是否符合大客户的標準

你要做到的就是“不擇手段”的獲取客户有價值的信息，從自己的營銷中心發現：購買頻率高、金額大、給好評、利潤高、服務簡單、發展前景大的記錄下來。

2.開發

開發自己、別人、潛在、已有的客户

自己的客户剛才上文説過，通過到營銷中心的歷史客户統計與營銷中尋找。

盤點：購買次數3次以上，採購金額超過50美金的客户購買記錄統計起來

別人的客户：比如在我們店鋪買過A產品的客户到別人店鋪買了B產品，可以考慮自己能不能做B產品。

潛在的客户：針對來過我們店鋪詢盤的客户，在站內信用户對話中查看，參考以下回複方式，簡單明瞭，不説廢話。再找到他的採購記錄，分析出他是自用還是分銷

3.銷售

銷售現有的`、客户想買的、銷售客户在別人處買的

客户想買的：創建一個新鏈接，價格稍微低一些，推銷給客户

4.服務

請把現有自己的貨用心發出去。一個大客户價值比你上傳幾百上千個產品來的效果。提供準確的報價和發票，包裹尺寸，以及郵件保持和客户溝通，還可以發點樣品和感謝信。

發貨時記住重量和包裝size、採購和運費成本、發貨途中的報價、記住追蹤記錄。

5.維護

分析客户採購記錄、客户網站、客户對我們的產品意見、注意時刻與客户保持聯繫。

客户信息用記事本記錄，按照行業類別整理，用心蒐集。

　　二、提高效率

做好每天日程安排，對自己誠實，是否完成心中有數。

效率提升要靠自我稽核

抄送同事，呈報主管，主管稽核。