商務文員的工作內容

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。以下是關於商務文員的工作內容，希望大家認真閲讀!

1、完善店鋪產品的基礎數量，覆蓋關鍵詞。

每星期都發送至少10個左右的新產品，必須對主要的關鍵詞進行覆蓋。每兩個星期對於現有產品圖片進行優化設置。阿里巴巴客户經理通知的新設置方法必須馬上進行優化。定期檢查一下公司各個產品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產品展示情況，向總經理彙報。

2、 藉助社交媒體平台，以點帶面。

創建自己的myspace,fa*ebook,twi**er等。

3、服務制勝，專業，專注。

必須在客户發出郵件的第一時間給予回覆，有特殊情況必須提前向經理説明。

4、規範回覆客户的詢盤

在給客户回覆郵件之前要先用嚴格按照阿里巴巴客户經理提供的“詢盤處理規範”進行處理。做有效的跟進回覆。

5、 全面的服務客户，記錄好每一個外貿重要節點。

每天必須和30家以上的`客户進行溝通，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細進行記錄，便於後期跟進。

6、定期更新公司產品，及時推送新產品給買家。

在熟悉產品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產品信息，並且豐富私人產品庫，定期向重點客户推介新產品

7、 細節決定成敗，抓住在你的買家面前曝光的機會

每週週五下班前要向所有聯繫的客户羣發郵件，祝週末快樂。國外的節日期間和客户的生日也要向客户發送祝賀郵件

8、 每週週報總結和計劃下一週的工作安排。

每週六下班前以書面的形式將一週的工作情況彙報經理，包括一週跟進的客户，重點客户情況等等(具體的表格會提供大家)

9、 保持向客户經理的學習，及時找對解決自己的問題的方法