教會你：內審員審核技巧

ISO9000內審員的審核技巧

隨着iso9000標準在組織內部的廣泛應用，越來越多的組織也申請iso9001標準的認證，並取得iso9001質量證書。那麼作為組織內審的內審員，在內審的時候如何達到內審的目的呢?

其實iso9001內審員應該掌握以下幾個審核技巧：

ISO9000質量管理體系內審員的審核技巧：

一、要善於提問。審核完全可以將同一問題問不同人員，然後探討答案不一致的原因。

二、要善於傾聽。ISO9000內審員要注意認真聽取被訪者的`回答，並作出適當的反應。

三、要善於觀察。內審員要仔細觀察現場環境、設備、產品和標記，查看有關記錄。對現場發現要進行深入檢查以確定審核證據。審核證據是指通過觀察、測量、實驗或其他手段所獲得的符合實際情況的信息。

四、要做好記錄。內審員應確保審核證據的可追溯性，為此必須詳細地進行記錄，所做的記錄包括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的文件、各種標識。

五、要善於聯想和追溯。ISO9000質量管理體系內審員必須善於比較，追溯從不同來源獲取的對同一問題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善於追蹤記錄與文件，記錄與狀況的符合情況，並作出結論。

六、要善於創造一個良好的審核氣氛。