護士與病患的溝通技巧
醫院裏,病人及其家屬、醫生和護士構成了醫院的整體。護士在從事護理工作時除了要和醫生進行溝通外,更多的是和病人的接觸。護理個病患之間的有效溝通不僅可以減少護患矛盾,提高護士和病患的信任度,增進彼此間的瞭解,更可以幫助病患進行更好更有效的.治療,促使病人早日恢復健康。因此護士必須掌握和病患的語言溝通技巧。下面是yjbys小編為大家帶來的護士與病患的溝通技巧,歡迎閲讀。
1、獲得好感的説話技巧
(1)多提一些善意的建議
(2)記住對方所説的話
(3)及時發現對方微小的變化
(4)記住對方的名字。
2、讓語言充滿親和力
(1)態度誠懇,表現出興趣,表示友善,輕鬆,愉快、幽默,適應別人,謙虛有禮
(2)注意傾聽:勿隨意打斷對方談話,勿插話
(3)平等待人
(4)掌握分寸,言談舉止文明,異性之間不開過分的玩笑,不談人隱私,揭人短處,不背後議論他人。
3、文明禮貌用語
(1)用病人喜歡聽的稱謂,不以牀號、編號代稱
(2)操作時用商量的口吻,避免用命令式語氣
(3)病人吵鬧或不配合時,予以耐心的安慰、開導,而不是訓斥,頂撞。
讓我們一起努力,營造和諧醫患關係。
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