收银课长任职承诺书

收银服务课长岗位职责

直属上级：客服经理

一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的`设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度；

18、加强保安、防盗意识。

收银员职业道德承诺书

收银部

本人在*******/_______分店工作期间，承诺完全遵守公司各项规章制度。具体如下：

1、服从企业的日常工作时间安排及月休、节假日休息时间的加班安排。加班时间按国

家《劳动法》要求核算加班工资。在任职期间，由于加班行为或工资收入构成涉及法律、法规的，或因个人违规行为被企业解聘或自行离职的，均由本人承担一切后果及因此产生的一切连带责任，一切后果与佛山市嘉业事业连锁发展有限公司无关；

2、在任职期间，维护商品、公司财产安全，不贪公司的一分一毫，不偷窃，时时提高

警惕，积极检举、揭发内盗行为。凡检举、揭发内盗行为者，公司将为其保密，并酌情奖励500—1000元。总部对于内盗行为，将制订一系列惩罚制度，并公布于众！

3、树立良好的职业道德，树立热爱本职工作，忠于职守的思想；

4、本着全心全意为人民服务的精神，主动、热情、耐心、周到地为顾客服务；

5、树立廉洁奉公，公私分明的工作态度，做到“手过万金，一尘不染”；

6、努力学习业务技术，不断提高业务水平和服务技能；

7、不准私带现金上收银机，一经发现视同货款上交；

8、不可放置任何私人物品（除圆珠笔、抹布外）；

9、在收银台工作时，不可擅自离岗；

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14、 不可任意打开收银机的抽屉查看，点算现金； 当班期间应随时注意收银台的动态，如发现异常情况，应及时通知主管或经理； 使用规范的服务用语； 熟悉超市的促销营业活动，以便于回答顾客的询问或主动介绍； 严格遵守收银员职业道德规范，不违规操作、不舞弊、不偷钱，不私自挪用货

款。前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报。

15、

16、

17、 不里应外合，勾党结派，合谋盗窃公司财产； 虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但收银员仍以特价销售等； 利用职位之便，借着与顾客熟悉的关系，故意漏扫部分商品或者私自键入较低

价格抵充。

如违反14—17任何一项，罚款500-10000元，情节严重者，立即辞退并追究法律责任。

承诺人：

日期：

指模确认：

收银员岗位承诺书

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、在岗期间除按公司规定准备的零用金外，不准携带现金入收银台。不准私自套汇或变相套汇。

3、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误按规定给予处罚。

4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

6、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴,并追加短款额50%的罚款（短款金额在5元以上的）

7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。上岗后不得因个人情绪影响工作。

8、服从领导、团结同事，按指定时间上下班、加班及轮休，工作中新老员工要做好团结工作。

9、收银助理要协助课长做好收银台的日常管理工作。

10、工作期间顾客在你工作台遗留的物品要及时的上交上级管理人员，不得私自留藏，如出现私自留藏现象将导致罚款和解聘；

11、工作过程中要进行认真进行收银损耗控制工作，任何的不负责任行为都将导致处罚。