客服储备组长竞聘申请书怎么写
尊敬的各位领导、各位同事,大家好!
我是客服部的***,非常荣幸参加这次的客服储备组长竞聘。非常感谢可以给这次机会,不管竞聘的结果如何,我觉的能参加到这次竞聘,本身就是对自己的一次历练,一次挑战。
再过两个月,我到客服部就满两年了。这段时间里,我学习到了很多东西。较为熟练的掌握客服工作中所需用的知识跟技巧。可以独立且较好的处理客户问题,跟需要协助处理问题的其他相关部门沟通都很好。
对于客服工作的开展,我认为自己有以下几点优点。
1、对客户反馈的问题,一直都是耐心处理,有较好的'服务客户的意识。忍耐与宽容是优秀客服人员的一种美德,很多的时候,可能我们会觉得客户错怪我们了,但这个时候,我认为我们应该更耐心的引导客户处理相关问题。我们有很多客户可能对互联网的了解不是那么多,我们应该用更宽容的态度去跟客户沟通跟交流。
2、对于客服所需应用的专业知识的掌握较好。熟练的专业知识,是开展工作的必备基础。只有我们自己掌握了,才能更好的解答客户的问题。
3、有良好的学习能力。我们公司是个推陈出新的公司,经常会有新的产品。技术不断发展,知识不断更新。学习新的产品知识,对客服工作的开展非常重要。
对于提升小组的满意度,我个人认为,我们可以多讨论下跟客户沟通的时候的话术。如果我们说的话术显得很专业,客户就会更加信任我们。还有就是,无论什么情况下,只要客户的电话接通了,我们都要以热情耐心的态度,处理客户的问题。相信我们认真执行了,对提高客户的满意度将会有帮助。
我们的部门,我没有发现有什么问题。我喜欢我们的客服团队,我们的团队对工作很细致也很团结。
以上是我的竞聘申请报告。谢谢大家!
-
高空作业协议书(通用11篇)
在当今社会生活中,大家逐渐认识到协议书的重要性,签订协议书是解决纠纷的保障。那么协议书怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的高空作业协议书,仅供参考,欢迎大家阅读。高空作业协议书1甲方:乙方:为了做好____楼________室外墙涂料修补的安全管理工作,防止...
-
银行担保书
银行担保书1编号:交通银行行:鉴于你行向(下称“借款人”)提供(币种)贷款(金额)(大写:)(下称“贷款”)。该借款合同(下称“合同”)编号为。该贷款期限为,利率为,用于。本保证人已了解并同意“合同”所有条款,应“借款人”要求,现本保证人同意为上述“贷款”全额担保,特...
-
化妆合作协议书10篇
在现在社会,越来越多人会去使用协议,签订协议可以解决现实生活中的纠纷。那么协议的格式,你掌握了吗以下是小编整理的化妆合作协议书,希望能够帮助到大家。化妆合作协议书1甲方:地址:联系电话:乙方地址:联系电话:一、合作事项甲乙双方经过友好协商,在相互信任、相互尊重...
-
国小生打架检讨书(通用22篇)
在学习、工作或生活中出现了失误后,我们要通过写检讨书来悔过,在写检讨书的时候要注意态度要诚恳、端正。怎样写检讨书才能做到语言准确呢?以下是小编精心整理的国小生打架检讨书,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。国小生打架检讨书1尊敬的老师:您好!我是X班学...