销售攻心术优秀读后感心得体会
《销售攻心术》是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书。以下是小编为大家提供的销售攻心术读后感,供大家参考借鉴!
销售攻心术读后感(一)首先感谢领导给了我一次自我学习、自我提升、自我展示的机会,使我能够在工作闲暇之余,学习与营销相关的理论知识,做到理论与实际相结合,因此在这次读书活动中我选择的是与我工作息息相关的一本书:《销售攻心术》,作者是中国最具影响力的百强讲师——曹华宗,本书是一本结合着销售实践和最新心理学研究成果的实用工具,对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都做了详细的介绍,对我今后的工作也起到了一定的指导作用,主要有以下几点感悟:
一、“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”结合着自己日常的工作来看确实如此。实际上,每个营销人员从一开始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更多的是与旅行社经理之间进行心理上的交战。根据一项调查表明,在众多的大企业里,80%的业绩是由20%的销售人员创造出来的,而这20%的人也并非是俊男靓女,也不一定都能言善辩,唯一相同的就是他们都洞悉客户的心理。可见,在营销过程中研究客户心理就是在争取最大的成功。
二、抓住客户的“从众”心理一般来说,群体成员的行为,通常具有跟从群体的倾向。比如在日常消费上,就是随波逐流的“从众心理”,当我们身边的同事说某某商品好时,就会有更多的人“跟风”前去购买。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。当然,凡事都有这一现象,旅游也不例外,营销人员努力将景区优质的旅游产品推向市场,景区又将优质的服务推向顾客,当然,顾客也会将我们优质的旅游产品和优质的旅游服务一传十、十传百,迅速的复制开来。所以也可以说人与人之间的信息互递就是最有利、最广泛、最值得信任的宣传。
三、鼓起勇气,战胜胆怯在现实工作中,我们经常会遇到一些否定的话语,遇到一点点挫折,这时往往就会对自己的工作产生怀疑,失去了再次走访交谈的勇气,甚至半途而废,试想一下,如果一个营销人员不能敢于推销自己、不能敢于面对困难,又怎会打动客户并得到客户的信任与支持,所以想成为一名优秀的营销人员,不管什么时候,都应该鼓起勇气、坚定意志、勇于面对,不到最后关头就决不言放弃。
总之,想成为一名优秀的营销人员是很不容易的,今后我将继续学习研究相关知识与技巧,从慢慢的了解、学习、掌握到最后的善于运用,使自己在工作中增加成功的筹码。
销售攻心术读后感(二)1.本书三分之二的内容都在谈做为一名销售员的素质和准备工作,而只有三分之一分析了客户部分的消费心理,这本书更适合初级销售人员;
2.第三章分析客户心理的内容也过于一般,没有深刻到客户在销售过程中心理的动态变化,以及如果应对作文。
3.应对“从众心理”最好的办法,就是举实际的案例,生动地描绘公司的典型客户,成交过程,在方案中体现跟客户同类的.案例,越多越好;
4.就对“人人都想有VIP待遇”最好的办法就是,有意设计一些服务内容的限制,比如本来公司可以提供的免费服务,通过设计后可变为,如果合同金额满多少即可享受此项VIP服务;
5.应对“客户都有担心受骗的心理”最好的办法就是,根据公司的政策,告诉客户如果在不满意的情况下怎么样,比如无条件更换调试,或者在确认是我方未能满足需求的前提下终止本次合同等,最大限度打消首次购买都未用过不敢用的心理;
6.应对“客户不是要便宜,而是占便宜”的心理最好的办法就是,设计一两项带时间限制或者条件限制的优惠措施,有一些是客户能达到的,有一些客户暂时达不到的,然后通过两到三次的议价再最终同意原本就可以给出的优惠,这样比直接给客户降低让对方更欢喜地接受。比如,如果你一次性付款就给你免安装费,或者打9折等等。
7.应对“客户需要宾至如归的感觉”的心理最好的办法就是,将细节做到家。
销售攻心术读后感(三)从事销售工作多年,卖过很多的产品,其实啊,我们生活中的每一个人都可以说的一个销售员,或间接,或直接。表现的形式不同而已。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售!能否成功的销售自己的产品或服务,则需要技巧,经验、坏境,这本《销售就是一场心理战》给了我很多的提示和启发,同时,也希望能给我们更多做销售的朋友带来帮助。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名销售攻心术读后感。实际上,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。同样,我们在生活当中也都知道这样的一个事实:你要想钓到鱼,其中最重要的东西就是鱼饵了。因为,不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此,你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么
同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
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