管理类的座右铭
充分授权,给他机会锻炼,但你自己要首先放弃完美,宽容制造执行力,优秀的经理懂得充分授权,给员工以锻炼的机会,并允许他犯错误,让他自己从错误中学习和提高。
管理就是让别人完成事情。
君视臣如草芥,臣视君如寇仇。
每一分每一秒做最有生命力的事情.
面对员工的抗拒,主管不应该不断地向员工强调改变的必要性,而是要正视员工的反应,去了解背后的原因,化解员工的抗拒心理。
人的精力是有限的,不应把一生的重点放在不断改进自己的缺点,把自己培养成“完人”;而应经常分析发现自己的优点,并持续不断发扬光大,形成自己独特的优势,成为某一个方面、某一种技术、某一个点上的专家、强人!企业也是一样。
所谓“三现”,指的是现场、现物、现实,就是说,当发生问题的'时候,管理者要快速到“现场”去,亲眼确认“现物”,认真探究“现实”,并据此提出和落实符合实际的解决办法。
微笑是一种身体语言,即使在电话中也能听出来。它像一阵和煦的春风,抚平顾客心中的不快。如何让听电话的对方感受到你的微笑?建议你给顾客一个倾诉的机会,言谈中流露出你的同情来。比如“你这么生气,我很理解。我真想帮帮你”。当然,最重要的是静心倾听。为了帮助那些工作不顺、情绪低落的员工摆脱困境,可以让他们给以下问题写出25个答案:“你到底想要什么?”员工可以不把答案告诉别人,重要的是让他们理解,为实现自己的愿望而工作可以大大提高工作热情。
韦尔奇的选人标准:第一,是活力,一个优秀的人必须要充满活力;第二,是他必须要让他的整个团队感到振奋,在心态上积极起来;第三是不模棱两可,别人问他问题的时候,不说“也许”而只说“是”或者“否”;第四是执行,不但要提出自己的工作目标,而且要把自己的承诺加以兑现。
我们对工作有爱也有恨。这种或爱或恨的感受,让你觉得该改换门庭了。其实,你真正需要改变的是你与工作的关系,你应注重自己的技能,力求改进所做的工作。不要日复一日机械地工作,要发挥你的创造性,让周围的一切变得轻松些。
我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误,应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的,是犯了错误却竭力加以掩盖。但是,一方面,如果员工不愿意犯错误,那么他们永远不可能做出正确的决策;另一方面,如果他们总是犯错误,你就应该让他们去为你的竞争对手工作。
一次性就将事情做对.
一开始就要冲刺.
一日之计在于昨夜.
优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
在员工流动性越来越高的情况下,注重对那些敬业员工的关怀更加重要,而不是去关心那些会“哭闹”的员工!
真正厉害的人不是自己累死,而是要让手下做事情累死,这个才叫本事。
重要人的人物是不带手机的,老江老胡老温有带手机吗”——管理商数。
做对的事情,而不仅仅把事情做好.
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