关于站务科上半年的工作总结
上半年站务科在公司的统一领导下,以“旅客第一、服务至上”为宗旨。全面贯彻落实科学发展观。坚持抓生产不忘抓安全,以经济效益和社会效益为中心,全体员工认真履行工作职责和岗位操作流程,热心为旅客服务,战酷暑、冒严寒,取得了较好的成绩。现将上半年的'工作总结如下:
一、 安全生产两手抓
二、以“三优、三化”为标准,重服务,抓管理。
站务科员工在抓好自身工作的同时,不断提升服务技能,努力提高优质服务,热心为旅客解难事、办好事、做实事。在售票窗口和超长线、中长线车上推广标准化服务,热情接待旅客来电、来访,耐心解答问询。处理投诉事件3件,旅客满意率达98%。认真贯彻落实公司各项规章制度,处理违规违纪员工5次。通过几昼夜的奋战全面完成了售票系统升级任务,对全科员工统一组织培训升级后操作技能2次,提高了企业的管理水平,树立忠县陆上交通运输的良好形象,从而推动企业生产整体向前发展。
-
一年级班级安全工作总结通用9篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此我们要做好回顾,写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家整理的一年级班级安全工作总结,欢迎阅读,希...
-
汽车员工销售工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以使我们更有效率,因此,让我们写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编收集整理的汽车员工销售工作总结,欢迎大家分享。...
-
供应室护士年终工作总结(精选9篇)
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,为此我们要做好回顾,写好总结。那么我们该怎么去写总结呢?以下是小编整理的供应室护士年终工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。...
-
【精】销售助理转正工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是小编帮大家整理的销售助理转正工作总...