企管理沟通的意义
“企业即人”,每一项经营管理事务都需要人去调研、决策、执行、反馈。人是企业最珍贵的资源,也是最不稳定的资源,关键在于开发、整合。因为人是有感情的,有思想的,任何行为无不受到观念和情感的支配。随着人本经济和企业文化管理模式的深入,内部沟通具有日益重要的战略意义:
1、 它有利于企业文化氛围的形成,有利于职能部门之间的协作配合。
2、 有利于员工共识的实现,形成统一的价值观和强大的凝聚力。
3、 有利于满足员工的.心理需要,实现自主管理和人本管理。
4、 有利于增强员工的主人翁责任感,调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性,使人力资源向人力资本转变。
5、 有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共享。
6、有利于建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台,打造成一支学习型员工队伍。 反之,如果欠缺沟通,企业在经营管理和日常事务中,人与人之间、部门与部门之间常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。或将影响到公司的气氛和员工士气、组织效率,使企业难以形成凝聚力,内耗成本增大,甚至导致企业死亡。 因此,企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。目前而言,沟通成本因其无量化也不会在财务报表上体现,通常容易疏忽,但对利润造成影响力极大,应该引起重视并合理规整。
举例说: 1、 当企业有重大举措,如领导班子更替、经营战略重大调整、大项目上马、新规章制度出台等,除商业秘密外,事先要尽可能地让更多的员工知情、参与,听听他们的意见,增强员工的主人翁责任感。
2、 当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时,会造成员工士气普遍低落和群体离心力,这时就需要大范围地交流沟通,鼓动员工的战斗精神,激励他们的信心和忠诚,恢复士气。决策后,要迅速地作出详细的解释说明,排除员工的疑虑,统一认识,坚定信心。
3、 由于员工之间的思想观念、价值取向、知识结构、性格气质、思维能力、工作方法等方面的个性差异,所产生相互不理解、不信任、不合作,造成各自为战的紧张关系。这种时候需要沟通疏导,属于思想观念和工作态度的,要进行耐心细致的说服教育和帮助引导;属于人际关系问题的,要巧妙地去协调,化解矛盾;属于能力问题的,要采取组织措施,尽量不小才大用或大才小用。 …… 综上,重视内部沟通,是企业文化亟须正视并加大力度整合的一部分。否则只会耗费更大的成本,并直接影响到账面利润。真到了“没几样像样产品的小小厂商“的市场占有率都领先我们的时候,情何以堪。
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